تشهد حركة السفر عبر مطار دبي الدولي المزيد من التوجه نحو تطبيق الأنظمة الالكترونية في إنهاء إجراءات المسافرين، في خطوة تستهدف تطوير ثقافة السفر ومواكبة النمو القياسي وإدخال المزيد من التحسينات على قطاع خدمات المسافرين عبر هذا المرفق.
ودعت كل من مطارات دبي وطيران الإمارات وإدارة الإقامة وشؤون الأجانب في مطار دبي، جمهور المسافرين الكرام، إلى الإقبال على استخدام بوابة الإمارات الالكترونية ( e-gat ) للاستفادة القصوى من هذه الخدمة المميزة المتاحة وإنهاء إجراءات دخولهم إلى دولة الإمارات عبر مطار دبي في ثوان معدودات. جاء ذلك خلال لقاء استضافته مطارات دبي، حضره العميد عبيد مهير بن سرور نائب المدير العام لإدارة الإقامة وشؤون الأجانب في دبي والعقيد خليفة بالقوبع مساعد المدير العام لشؤون المنافذ والمقدم محمد الحمادي مساعد المدير العام لشؤون اذونات الدخول والإقامة والمقدم خالد الرزوقي مساعد المدير لشؤون الخدمات الالكترونية و محمد مطر نائب رئيس أول طيران الإمارات لدائرة خدمات المطار و سامي عقيل نائب رئيس طيران الإمارات لتطوير الأعمال في دائرة خدمات المطار و جيف غولد نائب الرئيس التطوير في مطارات دبي و إبراهيم أميري رئيس المبنى3 و مظهر بت رئيس إدارة تطوير الخدمات.
مؤشرات النمو
وتطرق المجتمعون خلال اللقاء إلى التحديات التي تفرضها مؤشرات النمو القياسي بأعداد المسافرين خاصة مع التوسع الكبير لطيران الإمارات وفلاي دبي ان لجهة الأسطول أو المسافرين، وتوقع ارتفاع عدد مستخدمي المطار الى 51 مليون مسافر بنهاية العام 2011 مقارنة مع 47.2 مليونا في العام 2010 .
وحسب مؤشرات النمو تتوقع مطارات دبي أن يصل عدد المسافرين إلى 75 مليون مسافر عام 2015 مما يؤهل مطار دبي لاحتلال المرتبة الأولى على قائمة اكبر مطارات العالم بأعداد المسافرين الدوليين متقدما بذلك على مطار هيثرو، على ان يواصل تقدمه ليرتفع عدد مستخدميه إلى 98 مليونا في العام 2020.
وأكد العميد عبيد خلال اللقاء إن إدارة الإقامة وشؤون الأجانب في دبي، تتواكب مع نمو حركة المسافرين والتحديات التي تزداد مع استلام طيران الإمارات طائراتها الجديدة من طراز أيه 380 التي تتسع لأكثر من 400 راكب مشيرا إلى إن الإدارة طبقت أنظمة حديثة لتسريع عملية انجاز إجراءات المسافرين وتقليل فترة وقوفهم أمام منافذ الخروج والدخول إلى ثوان معدودات .
وقال:" صحيح إننا طبقنا أنظمة متطورة ولكننا في حالة بحث دائم عن الأحدث والأكثر سرعة وأمانا، لاستخدامها وتطبيقها في عملياتنا اليومية للحفاظ على السمعة الطيبة التي تتمتع بها صناعة خدمات النقل الجوي عبر دبي"
وعقبً محمد مطر على ما ذكره العميد عبيد مشيرا إلى أن أسطول طيران الإمارات يصل إلى 154 طائرة في الوقت الراهن 16 منها من طراز ايرباص ايه 380 الضخمة وان متوسط معدل النمو السنوي المتوقع أن تسجله الناقلة يتراوح ما بين 12 - 15 % سنوياً، وهذا يفرض المزيد من التحديات أمام جميع الجهات المعنية للحفاظ على الموقع المتقدم الذي يحتله مطار دبي على قائمة المطارات الدولية.
إدارة الإقامة
وفي بداية اللقاء قدم جيف غولد نائب الرئيس للتطوير في مطارات دبي، محاضرة تناولت تطورات صناعة النقل الجوي عبر مطار دبي والتوسعات وعملية التطوير التي ستشمل بعض مرافقه لتوفير المزيد من الطاقة الاستيعابية وتلبية احتياجات مستخدميه.
وكشف العميد عبيد عن أن إدارة الإقامة تقوم في الوقت الراهن بتطبيق نظام دخول الكتروني جديد يختصر عملية انجاز إجراءات دخول جميع فئات المسافرين إلى 12 ثانية فقط ( إجراءات المقيمين يتم انجازها خلال اقل من 10 ثوان في الوقت الراهن)، مؤكدا أن توجه كافة الدول نحو تعزيز تبادل المعلومات وإصدار (جوازات سفر الكترونية مشفرة) لأغراض فرض أعلى المعايير الخاصة بالأمن والسلامة وضبط عملية تزوير الجوازات، سيؤدي إلى تسريع عملية انجاز إجراءات السفر. ودعا العميد عبيد جمهور المسافرين إلى تجربة متعة انجاز إجراءات الدخول إلى دبي بواسطة بوابة الإمارات الالكترونية، التي تختصر وقت دخول المسافر إلى نحو 5 ثوان خاصة بالنسبة للمقيمين في دولة الإمارات.
وتسعى مطارات دبي بالتنسيق مع إدارة الإقامة وشؤون الأجانب الى زيادة عدد البوابات الالكترونية في المطار وتعميمها لتشمل جميع مبانيه في الفترة القليلة المقبلة. ووصل عدد مستخدمي البوابات إلى 3.5 ملايين مسافر عام 2010 . وتقوم مطارات دبي بالتنسيق مع الجوازات وطيران الإمارات بالعمل على تعميم ما يمكن تسميته بالمطار الذكي أو السفر الالكتروني عبر إتاحة خدمات جديدة أمام جمهور المسافرين.
ومن جانبه أشار العقيد خليفة بالقوبع مساعد المدير العام لشؤون المنافذ، إلى الجهود الحثيثة التي تبذلها الإدارة للتعرف على الاحتياجات المتغيرة للمسافرين والارتقاء بأداء ضباط ومأموري الجوازات لتلبية هذه الاحتياجات على أكمل وجه وإعطاء صورة ناصعة لضيوف وزوار الدولة .
جهود وانجازات
ومن جانبه أشاد إبراهيم الأميري رئيس المبنى3 في مطار دبي بمستوى التعاون المثمر وبالبناء الذي يجمع جميع الجهات العاملة في مطار دبي مؤكدا على انه واحد من ابرز الأسباب المؤدية إلى نجاح مطار دبي وسمعته الطيبة. وأشاد الأميري بالجهود والانجازات التي تحققها "جوازات المطار" على طريق تعزيز سمعة المطار وتسريع عملية دخول وخروج المسافرين.
وذكر الأميري إن إدارة التطوير والإستراتيجية في مطارات دبي تدرس مؤشرات حركة المسافرين عبر المطار خلال السنوات العشر المقبلة وتقوم بوضع الحلول الملائمة التي تضمن التدفق السلس للمسافرين إلى داخل المبنى لمواكبة التحدي الكبير الذي سينجم عن ارتفاع أسطول الإمارات من طائرة الايرباص ايه 380 التي تتسع لأكثر من 400 مسافر، إلى أكثر من 50 طائرة في العام 2020. ومن جانبه أشاد سامي عقيل بمستوى التعاون والتنسيق بين جميع الجهات العاملة في مطار دبي خاصة في موسم الذروة حيث يرتفع عدد مستخدمي المطار إلى أكثر من 4 ملايين مسافر شهريا، مؤكدا أن فريق التطوير في طيران الإمارات يعمل باستمرار على إدخال المزيد من الخدمات لتلبية تطلعات عملاء الناقلة.
ومن ابرز الخطط المستقبلية لتطوير إجراءات دخول القادمين إلى دبي، تعميم فكرة (المطار الذكي) بما يتواكب مع تطورات صناعة الخدمات التي توفرها المطارات الدولية على كافة الأصعدة، وتدفق ملايين المسافرين على منافذها يوميا في السنوات المقبلة. وتتوقع مطارات دبي ارتفاع عدد المسافرين المستخدمين لمطار دبي إلى أكثر من 200 ألف مسافر يوميا في 2015.
يذكر أن إدارة الإقامة وشؤون الأجانب، تدرس مخططا مستقبليا، تتحول معه عمليات إنهاء إجراءات القادمين إلى دبي، وبشكل تدريجي، إلى عمليات الكترونية 100% ، بحيث يصبح مشهد مباني القادمين دون المنافذ التقليدية لمأموري الجوازات، منظرا مألوفاً. ولهذا الغرض قامت الإدارة بتشكيل فريق عمل برئاسة العميد عبيد مهير بن سرور، لبحث كيفية تنفيذ هذا المشروع الحيوي بالنسبة لمستقبل صناعة الخدمات التي يوفرها مطار دبي للمسافرين.
ووصف العميد عبيد المشروع بأنه مخطط طموح ومستقبلي ومرتبط مع معايير وإجراءات أمنية دولية يتم بحثها على أعلى المستويات لدى المنظمات والمؤسسات المعنية، وان الإدارة تقوم بالتنسيق مع هذه الجهات، وتستعين بخبرائها في تقنية المعلومات والأنظمة، بدراسة كيفية تطبيق ثقافة السفر الذكي ولو بشكل تدريجي عبر مطار دبي خلال السنوات المقبلة.