نظمت دائرة الأراضي في رأس الخيمة بالتعاون مع دائرة البلدية والتخطيط في عجمان دورة تدريبية لموظفيها بعنوان فن الايتيكيت وكيفية التعامل مع الانماط الصعبة من المتعاملين. وقال سلطان علي أبو ليلة مدير عام دائرة الأراضي برأس الخيمة أن هذه الدورة تأتي في إطار حرص الدائرة على تقديم خدمة ذات جودة عالية للمتعاملين من خلال تخصيص كاونتر خدمة متعاملين يعمل به أكثر من 25% من عدد موظفي الدائرة مشيرا إلى أن الدائرة احتلت المركز الخامس في إطار جائزة الجودة الحكومية برأس الخيمة في فئة الدائرة المتميزة في خدمة المتعاملين لعام 2009.

من جانبها قالت مريم عبد الله علي مسؤول وحدة التدريب بدائرة الأراضي أن الدورة التدريبية التي استمرت لمدة يومين تضمنت العديد من المحاور هي فن إيتيكيت العلاقات الاجتماعية بشكل عام ومفهوم لغة الجسد ودورها في فن الايتيكيت والمهارات الأساسية التي يجب أن يتحلى بها أي موظف يعمل في خدمة المتعاملين حاضر في الدورة الدكتورة نورة المرزوقي مدير مكتب العلاقات العامة والاعلام في دائرة البلدية والتخطيط بعجمان والمدرب المحترف والمعتمد من المؤسسة الكندية للتنمية البشرية ومقدم النشرات الإخبارية في مؤسسة دبي للاعلام.