بادر قطاع الدعم المؤسسي في دائرة السياحة والتسويق التجاري بدبي متمثلا في إدارة المعرفة بالدائرة بإطلاق فريق إدارة المعرفة كفريق عمل يتولى تنفيذ استراتيجية ومبادرات المعرفة وذلك ضمن جهود في تعزيز المعرفة وتطويرها لدى الموظفين. وتم تشكيل فريق عمل مكون من 10 موظفين تم اختيارهم من مختلف الإدارات ليحملوا على عاتقهم مهمة نشر ثقافة المعرفة ومتابعة تنفيذ المبادرات والبرامج ضمن إستراتيجية الدائرة لإدارة المعرفة حيث خضع الفريق لبرنامج تدريبي مكثف تحت إشراف أكاديمي وحصلوا على شهادات متخصصة.
وشددت شريفة خسروي تنفيذي إدارة المعرفة على أهمية إدارة المعرفة وأثرها على تحقيق التطور المستدام مشيرة إلى ان الدائرة بادرت إلى تطوير إستراتيجية لإدارة المعرفة تضمنت عدد من البرامج والمبادرات والأدوات التي تحقق الإدارة الفعالة للمعرفة وضمان تبادلها والحفاظ عليها واستخدامها بالشكل الأمثل.وأضافت خسروي: بدأت الدائرة بتطبيق المبادرات بشكل تدريجي بدءا بنشر ثقافة المعرفة على مستوى الدائرة والإدارات إلى تطبيق عدد محدد من المبادرات وبعد نجاح هذه المبادرات جاء تشكيل فريق إدارة المعرفة كخطوة هامة ضمن الإستراتيجية لضمان التطبيق الأمثل للمبادرات المحددة بالإستراتيجية .
حيث تم تشكيل الفريق من عشرة موظفين وقع عليهم الاختيار بعناية حيث تم إشراكهم في برنامج تدريبي مكثف بإشراف المعهد الدولي لإدارة المعرفة. وحصل جميع المشاركين على شهادات متخصصة كقادة للمعرفة. وسيتولى الفريق حاليا مهمة نشر ثقافة المعرفة والإشراف على تطبيق المبادرات المتفق عليها. وأضافت خسروي أن إستراتيجية المعرفة تتضمن 32 مبادرة سيتم تطبيقها تدريجيا على مراحل لتصل بالدائرة إلى مستويات المؤسسات العالمية التي حققت نجاحات في هذا المجال.
مبادرات
يذكر أن الدائرة أطلقت عددا من المبادرات منها مقهى المعرفة ومبادرة عندي قصة وأفضل الممارسات. ومؤخرا تم إطلاق موقع بوابة المعرفة ومجتمع الممارسة وجميعها مبادرات متميزة لاقت دعما واستجابة كبيرة من جميع الموظفين على مستوى الدائرة. وأكدت شريفة خسروي أن خطة تنفيذ إدارة المعرفة تسير بنجاح بمعدلات تفوق المتوقع ساعد على ذلك دعم سعادة المدير العام وإيمانه الكبير بأهمية إدارة المعرفة لنجاح المؤسسات المتميزة هذا الدعم انعكس على استجابة فريق العمل والموظفين في الدائرة مما ساهم بشكل كبير في نجاح المبادرات التي تم إطلاقها حتى الآن.