يقوم قسم السيارات التجارية بشركة الإمارات للسيارات بالتعاون مع دايملر الشرق الأوسط والمشرق العربي بإرسال فريق عمل ميداني لمرسيدس- بنز إلى ورش أساطيل سيارات العملاء في أبوظبي من 5 حتى 30 يونيو. وقال كمال الرفيع المدير العام لشركة الإمارات للسيارات والمسؤول عن إطلاق استراتيجيات خدمة العملاء في الشركة إن أحد الأهداف الرئيسية لهذه المبادرة يتمثل في ضمان الصيانة السليمة والسلامة لسيارات مرسيدس- بنز على الطرق وضمان تدريب السائقين على أعلى مستوى في التعامل مع سياراتهم عند حالات الطوارئ. وأضاف هذه المبادرة التي تعتبر الأولى من نوعها هي عبارة عن فريق يتألف من متخصصين في الصيانة وقطع الغيار من شركة الإمارات للسيارات بالإضافة إلى خبير من مصنع سيارات مرسيدس-بنز في ألمانيا. ويهدف هذا الفريق إلى تقديم الدعم للعملاء فيما يتعلق بالتشغيل وفحص أسطول السيارات التجارية الخاصة بهم.
وخلال الحملة الترويجية وبداية من مدينة زايد في المنطقة الغربية التي تبعد نحو 155 كيلو متر عن المدينة تقوم شركة الإمارات للسيارات وشركة دايملر الشرق الأوسط و المشرق العربي بإقامة ورشة متنقلة لتقديم خدمات الصيانة لعملاء مرسيدس-بنز.وإلى جانب مدينة زايد يوجد ما يزيد على 500 شاحنة مرسيدس-بنز تعمل في المنطقة الغربية لإمارة أبوظبي بما في ذلك حبشان والرويس. وقال دانييل فيتزجون المدير العام للشاحنات التجارية بشركة الإمارات للسيارات: نركز الآن بشكل رئيسي على الوصول إلى المناطق التي يصعب الوصول إليها حيث تُقام في هذه المناطق مشاريع بوتيرة متزايدة في قطاعات ترتبط بالنقل وخدمات الحقول النفطية والمقاولات والخرسانة الجاهزة. وتقدم هذه المبادرة فرصة رائعة لدعم عملائنا في منشآتهم في المنطقة الغربية وبالقرب منا في أبوظبي وتزويدهم بالدعم المتخصص والمشورة كي يحافظوا على نقل أساطيلهم بأمان.
وبدعم من شركة بترول أبوظبي الوطنية (أدنوك) وشركة ميشلان سوف يقدم الفريق أيضًا خدمات تغيير الزيت وفحص الإطارات مجانًا لبعض العملاء المختارين. كما يقدم الفريق الذي يتكون من 8 أشخاص و3 شاحنات الرعاية والعناية فيما يتعلق بمعظم عمليات الفحص والتصليح في الموقع لدى منشآت العملاء. ويهدف برنامج تدريب السائق إلى تعليم السائقين نوعين من الكفاءات: القيادة الوقائية والاقتصادية وذلك لضمان التشغيل الأمثل للسيارات مع تحقيق أعلى درجات السلامة والأمان. من ناحية أخرى ويمكن أن تمثل الشاحنات الثقيلة خطرًا للشاحنات الخفيفة مثل الشاحنات من فئات سيدان والدفع الرباعي. ويجب تدريب السائقين بشكل مكثف حول السلامة على الطريق وذلك من أجل سلامتهم وسلامة مستخدمي الطريق.