تم اختيار روتانا ريواردز كأحسن برنامج لولاء العملاء في الشرق الأوسط خلال الحفل السنوي التاسع لتوزيع جوائز مسافري الأعمال في الشرق الأوسط والتي حضرها أكثر من 300 شخص من أهم العاملين في قطاع الضيافة والسياحة. وفي هذا الإطار, عبر عمر قدوري، نائب الرئيس التنفيذي - العمليات لشركة روتانا عن اعتزازه وكامل فخره وصرح بأن هذا الفوز الذي حققته روتانا مجدداً هو نتيجة تضامن جهود فريق عمل روتانا بالكامل بالإضافة إلى آلاف الأصوات التي أدليت من مختلف أنحاء الشرق الأوسط وأكمل قدوري بأن نجاح روتانا ريواردز هو إثبات لريادة برنامج الولاء في روتانا كأحسن وسيلة لمستخدمي فنادق روتانا المتكررين.
والجدير ذكره أن روتانا كانت أول مجوعة فنادق إقليمية تطلق برنامجاً لمكافأة ولاء العملاء عند زيارتهم المطاعم وعند إقامتهم منذ عام 1999 كما أن برنامج روتانا ريواردز اكسكلوزيف يجمع ما بين مميزات أنجح برامج مكافأة ولاء العملاء في قطاع الضيافة على مستوى العالم ويضم ما يزيد على 20,000 عضو فعال كما أن معدل تجديد العضوية سنوياً يبلغ أكثر من72 % . يقدم البرنامج أطعمة ومشروبات مجانية ومخفضة السعر عبر كافة مطاعم ومقاهي روتانا، ونقاط مكافآت عند الشراء، خصومات على أسعار الغرف بالإضافة إلى شراكة مع برنامج إير مايلز للحصول على 950 هدية.