يوجد في الإمارات أعلى معدل لانتشار الهاتف المحمول في العالم وهو أكثر من 2.3 هاتف لكل فرد لكن أقل من سدس المشتركين يستخدمون خدمات البيانات عبر هواتفهم.
ويمثل ذلك فرصة نمو فريدة في سوق محلية مشبعة أكثر من ثلاثة أرباع سكانها من مواليد دول أخرى. وهناك كثير من العمال المغتربين الذين يتقاضون أجورا متدنية ينفقون جزءا كبيرا من دخلهم على الاتصال بأهلهم.
وقال بابلو (22 عاما) وهو فلبيني يعمل نادلا في مطعم اسيوي في دبي منذ عام: من المهم جدا أن أتحدث مع عائلتي لكي أعرف ما يحدث في بلادي.
وينفق بابلو ثلث راتبه الشهري الاساسي الذي يبلغ 1500 درهم على خدمة الهاتف المحمول المدفوعة مسبقا لكي يتصل بأمه وأبيه وأخته في مانيلا.
ويعد بابلو عميلا مثاليا لشركة الامارات للاتصالات المتكاملة (دو) لكي تعزز نموها في خدمات البيانات بعيدا عن الخدمات الاساسية.
ولا ينفق المشتركون محدودو الدخل عادة أكثر من 100 درهم شهريا في المتوسط ويذهب معظمها الى اتصالات هاتفية ببلادهم. لكن في ظل تراجع أسعار الهواتف وعروض خدمات البيانات من المتوقع أن يختار العمال وسائل رخيصة فيها تفاعل أكبر للاتصال بأحبائهم في الخارج مثل المراسلة الفورية وشبكات التواصل الاجتماعي.
خدمات البيانات
وشكلت خدمات البيانات نحو 15% من الايرادات المحلية لشركة اتصالات في العام الماضي و9% لشركة دو. وبلغت حصة دو في سوق الهاتف المحمول 40% منذ اطلاق الشركة في 2007 وهي تحاول الان زيادة متوسط الايراد من كل مستخدم عن طريق استهداف رجال الاعمال والعملاء الاثرياء واجتذاب محدودي الدخل الى مزيد من الخدمات. وقال عثمان سلطان الرئيس التنفيذي لشركة دو: علينا أن نجد طرقا لتحويل هذه البيانات الى أموال. رسوم مختلفة- مستخدمون مختلفون- نظام شرائح مختلف.
الأعلى في العالم
ومعدل انتشار خدمات الهاتف في الامارات هو الاعلى في العالم اذ يبلغ أكثر من 230%. لكن 16% فقط من المستخدمين يدخلون الى الانترنت عبر هواتفهم المحمولة وفقا لتقرير من الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات.
وقال عرفان علام محلل قطاع الاتصالات في المال كابيتال: لا يزال هناك نمو في السوق. ولن يأتي من زيادة عدد المشتركين فقط بل من ايرادات البيانات والانترنت.
وأضاف: لا يزال معدل انتشار خدمات البيانات على الهاتف المحمول وخدمات النطاق العريض على الهاتف الثابت منخفضا مقارنة بما في الغرب وبالنسبة الى نصيب الفرد من الناتج المحلي الاجمالي. ويبدو أن فودافون قطر وجدت طريقة للتحول من الخدمات الصوتية الى البيانات دون المشقة الكبيرة التي يتحملها نظراؤها في المنطقة. وقد استهدفت فودافون قطر التي بدأت عملياتها في 2009 السكان محدودي الدخل كما فعلت دو. وتتيح الشركة للمشتركين الدخول الى مواقع التواصل الاجتماعي على الانترنت مثل فيسبوك مجانا. وقالت دييت كريستي مديرة خدمات الانترنت في فودافون قطر: استخدام البيانات يشهد طفرة في سوق مثل قطر لا تمتلك الغالبية أجهزة كمبيوتر لكن الجميع لديهم هاتف محمول. منح المشتركين كميات مجانية من البيانات سيجعلهم مرتاحين ومستعدين لاستهلاك اضافي. هذه البيانات المجانية تشكل تدريبا للكثيرين على استخدام الانترنت عبر المحمول.