افتتح عبدالواحد الرستماني رئيس مجموعة عبدالواحد الرستماني التي تتضمن الشركة العربية للسيارات موزع سيارات نيسان وانفينيتي ورينو في دبي والإمارات الشمالية، أمس بمنطقة رأس الخور في دبي، أكبر مركز خدمة سيارات في الدولة يعمل على مدار الساعة ويغطي مساحة 350 ألف قدم مربّع.
وأكد ميشال عياط الرئيس التنفيذي للشركة العربية للسيارات خلال الحفل الافتتاح الذي أقيم أمس وحضره حشد من كبار الشخصيات في قطاع النقل الحكومي والخاص - أن الإمارات تقود نمو مبيعات السيارات في الخليج حيث نمت مبيعات السيارات خلال الربع الأول بنسبة 16% بينما نمت المبيعات في الكويت والخليج والسعودية بنسبة 5% وبينما تراجعت المبيعات في عمان والبحرين.
وأضاف الرئيس التنفيذي: نرحب بقرار البنك المركزي الذي بدأ تطبيقه في الأول من الشهر الحالي والذي يفرض على العميل دفع 20% من قيمة السيارة، وهذا القرار سيساعد على ضبط السوق وحماية العملاء والبنوك ولن يؤثر على مبيعات السيارات الفارهة في الدولة. وعن انعكاسات زلزال اليابان قال: قد سبب الزلزال بتأخر الشحنات ولهذا أوقفنا عمليات تصدير السيارات والتي تبلغ نسبتها 25% لتوفير السيارات لعملائنا في الدولة وأتمنى أن نستطيع نحن وباقي وكلاء السيارات اليابانية من تجاوز تداعيات الزلزال التي حدث في 11 مارس.
تجاوز الأزمة
رداً على سؤال إذا ما كانت استثمارات الشركة تؤكد تجاوز الأزمة قال عياط: إن مرحلة النمو بدأت واقتصاد دبي قوي وجاذب للاستثمارات واستشهد بقول عبدالواحد الرستماني الرئيس التنفيذي للمجموعة عندما بدأت انعكاسات الأزمة المالية العالمية تؤثر على أسواق الدولة في اجتماع مع أعضاء إدارة المجموعة، بأن دبي ستتعافى من أثار الأزمة بسرعة قياسية داعياً للتوسع والاستثمار وافتتاح منشآت صيانة ومعارض وعدم تسريح أي موظفين لخفض النفقات بل الاستعداد لمرحلة النمو القادمة ما بعد الأزمة. ويضيف عياط: فعلاً ها نحن اليوم نعلن أن تداعيات الأزمة باتت خلفنا والاستثمارات التي أقدمنا عليها ستضعنا في موقع متقدم في السوق فنحن مستعدون تماماً لمواكبة مرحلة النمو التي بدأت وتوسعاتنا التي أعلنا عنها مسبقا وتحضيراتنا للاستثمارات المستقبلية وأبرزها افتتاح معرض انفينيتي الواقع على شارع الشيخ زايد تؤكد التزامنا بتقديم الأفضل دائماً.
وقال اتسوو كوساتا مدير تنفيذي في نيسان الشرق الأوسط: إن زلزال اليابان سبب تأخر شحنات السيارات وسنتجاوز هذا التحدي، وإن الشركة العربية للسيارات واحدة من أهم وكلاء نيسان، وأن افتتاح مركز الخدمة الذي سيعمل على مدار الساعة سيوفر أفضل الخدمات لعملاء نيسان، وإن نيسان الشرق الأوسط تعمل بجهد مع الشركة العربية للسيارات لتقديم خدمات ذات جودة عالية وتوفير قطع الغيار بأسعار مناسبة.
عرض "حرية نيسان"
أطلقت الشركة العربية للسيارات عرض تمويل مبتكر بتعاون مع بنك الإمارات دبي الوطني لتقديم خدمة مميزة لعملاء الشركة يتضمن تمويل ثمن السيارة على مرحلتين 3 سنوات للمرحلة الأولى وضمان إعادة شرائها بـ50% من ثمنها وحينها يختار العميل إما أن يعيد السيارة أو يمول الـ50% من ثمنها على ثلاث سنوات أخرى وهي المرحلة الثانية.
حفل الافتتاح الذي حضره حشد من كبار الشخصيات في قطاع النقل الحكومي والخاص: "يهدف الاستثمار المالي الهائل في هذه المرافق المعززة إلى تلبية الطلب المتنامي على خدمة السيارات وتصليح أجسامها في المستقبل، ليس من قبل عملاء التجزئة لدينا فحسب، بل أيضاً من قبل عملائنا في القطاعات التجارية. وتابع: نحن نسعى دوماً إلى تأمين خدمات ممتازة ومنها مبادرة "اتصل واحجز موعداً لليوم التالي"، بالتناغم مع خدمة سريعة وكلفة منافسة للغاية. وموقع المركز في منطقة رأس الخور ليس بالبعيد؛ حيث إن العميل يحتاج إلى 12 دقيقة ليصل إليه من منطقة ديرة وإلى 15 دقيقة من شارع الشيخ زايد.
متطلبات الخدمة
تستجيب خطة التوسيع هذه للزيادة المتوقعة في عدد السيارات الجديدة والمستعملة التي ستبيعها الشركة في المدى المتوسط لغاية عام 2015. كما تلبي هذه الخطة متطلبات الخدمة المتنامية الخاصة بسيارات الأساطيل التابعة لهيئة الطرق والمواصلات وسيارات الأجرة في إمارتي دبي والشارقة، بالإضافة إلى خدمة أساطيل السيارات التي تستأجرها الشركات، والتي تشهد رواجاً متزايداً ويديرها قسم إيجار السيارات طويل الأمد "شيفت ليسينغ" احدى شركات مجموعة عبدالواحد الرستماني.
وتطلّب توسيع المرفق زيادة عدد فُسحات تصليح أجسام السيارات فيه إلى 123، وعدد فُسحات الصيانة إلى ستين فُسحة تتضمن رافعات للسيارات. كما تطلّبت عملية التوسيع هذه توظيف 50 تقني خدمة إضافياً. وسيكون بمقدور المركز الجديد خدمة 300 سيارة في اليوم الواحد عند العمل بأقصى طاقته. وقد باتت الآن بنية الموقع التحتية تغطي مساحة تبلغ حوالى 350 ألف قدم مربّع، ما يجعله أكبر موقع فردي لخدمة سيارات نيسان وتصليح أجسامها قيد الخدمة حالياً في الشرق الأوسط.
وقال أم كاي راجكومار المدير التنفيذي لخدمة ما بعد البيع والتجارة في الشركة العربية للسيارات: "قدمت نيسان الشرق الأوسط في شهر أكتوبر من العام 2010، برنامجاً جديداً للخدمة ما بعد البيع يحمل عنوان الوعود الخمسة للخدمة بعد البيع. ويُرسي هذا البرنامج مساراً واضحاً لتقديم تجربة منتظمة في خدمة بعد البيع إلى العملاء من أي مركز خدمة وقطع سيارات نيسان" في الخليج. وترتبط هذه الوعود الخمسة بالعملية والراحة والدقة والقيمة والجودة. وخير دليل على التزام العربية للسيارات بهذه الوعود على الدوام، افتتاح مركز الخدمة الجديد على مدار الساعة.
يجدر الذكر أن فترة خدمة السيارة المعهودة هي ثلاث ساعات لخدمة 5 آلاف كلم وأربع ساعات لخدمة 10 آلاف كلم وما فوق. وفي شهر أبريل من العام 2009، وسّعت العربية للسيارات نطاق عروضات خدمة ما بعد البيع لديها، عبر تقديم "خدمة سريعة" لغيار زيت المحرك ومِرْشح الهواء، بالإضافة إلى إجراء فحص سلامة، ضمن فترة زمنية لا تستغرق سوى 20 دقيقة.