أعلنت شركة يوزر فيجن للأبحاث والاستشارات المتخصصة بدراسة آراء المستخدمين والتصميم التفاعلي والنفاذ الشبكي عن افتتاح مكتب لها في الإمارات لدعم تنافسية ونمو المنطقة عبر تزويدها بالخدمات التي توفرها الشركة حول العالم وفي أسبانيا وفرنسا وبلجيكا ولوكسمبورج وألمانيا والمملكة المتحدة وأيرلندا.
وقال كريس رورك المدير الإداري في يوزر فيجن إن الشركة تعمل مع علامات تجارية ووكالات رائدة في المنطقة منذ ستة أعوام مشيراً إلى أن حاجة السوق هي ما دفعت الشركة للاستثمار في الإمارات والمنطقة. والقابلية الجيدة للاستخدام تعني الربحية بالنسبة للمشاريع التجارية ويعي قادة الأعمال أن الموقع الالكتروني أو المنتج سهل الاستخدام يتمتع بميزة تنافسية عبر مزيد من الصيغ الشبكية الأخرى أو تكرار استخدام المستهلكين له حيث يمثل التفاعل البشري الفعّال مع الموقع الالكتروني أو المنتج عنصراً حيوياً للنجاح على الصعيد التجاري خاصة في هذه المنطقة بسبب تنوع الجنسيات واللغات والمهارات الفنية.
إهدار
وتهدر المؤسسات والشركات مبالغ طائلة على بناء مواقع الكترونية لا تخدم أهدافها التجارية وأغراض الاتصال لديها لأنها لا تُخضع تلك المواقع للاختبار من أجل ضمان مدى قدرة المستهلك على استخدام التقنية بسهولة. كما تعاني الكثير من المواقع الالكترونية في المنطقة من مشكلة نفاذ ذوي الاحتياجات الخاصة إلى تلك المواقع وهو ما يستدعي تحسين تجربة المستخدمين عبر مجموعة من القنوات تشمل المواقع الالكترونية والتلفزيون التفاعلي والبرمجيات والهواتف النقالة ولوحات المفاتيح والمنتجات الاستهلاكية.
وأوضح رورك: نتابع تنامي التجارة الالكترونية والتفاعل الشبكي للعلامات التجارية في المنطقة ونحن هنا لدعم هذا النمو بأكثر الطرق العملية الممكنة حيث تعد قابلية الاستخدام والنفاذ وتجربة العميل عناصر هامة للغاية في كافة القطاعات وتشهد خدماتنا في الوقت الحالي نمواً في مجالات المال والسفر وتجارة التجزئة الالكترونية ويعتبر الموقع الالكتروني قناة رئيسة للسوق.
وقال رورك ان شبكة الانترنت تمثل عنصر تمكين ومصدرا مثاليا للحرية والقدرة بالنسبة للمستخدمين من ذوي الاحتياجات الخاصة وذلك عبر منحهم المصادر التي يمكنهم من خلالها التفاعل بشكل أفضل والمساهمة في المجتمع والانخراط فيه.
وأضاف: لسوء الحظ لم يجر تصميم العديد من المواقع الالكترونية خاصة في الشرق الأوسط مع الوضع في الاعتبار مسألة سهولة نفاذ ذوي الاحتياجات الخاصة إلى تلك المواقع وهناك مبررات أخلاقية وتجارية وقانونية تستدعي جعل المواقع الالكترونية سهلة الاستخدام بالنسبة لهؤلاء الأشخاص الذين يعيشون معنا في مجتمع واحد ولهذا من الهام أن يحرص الموقع الالكتروني على عدم فقدان هذه الشريحة من الجمهور. وتتخصص الشركة في اختبار وتحسين تجربة المستخدمين عبر مجموعة من القنوات تشمل المواقع الالكترونية والتلفزيون التفاعلي والبرمجيات والهواتف النقالة ولوحات المفاتيح والمنتجات الاستهلاكية.
وفي ظل الأجواء التنافسية والمتغيرة التي يشهدها العالمي في مجالات التجارة الالكترونية وتصميم المنتج فإنه من الضروري الحرص باستمرار على مراقبة ومراجعة وتحديث كل ما يتعلق بقابلية الاستخدام لضمان عدم التأثير سلباً على تجربة المستخدم.
وهناك حاجة ملحة لتحسين مستوى النفاذ الشبكي للمستخدمين من ذوي الاحتياجات الخاصة وتحظى يوزر فيجن بسمعة عالمية طيبة في هذا الجانب حيث تزود المؤسسات بموقع الكتروني يسهل النفاذ إليه مما يسمح لتلك المؤسسات بالوصول إلى أوسع شريحة من الجمهور المستهدف ويتنامى الطلب عليها من قبل المؤسسات التي توفر المعلومات على شبكة الانترنت.