تبدي دار داماس للمجوهرات حرصا كبيرا على الجودة العالية والبراعة الفائقة في صياغتها وتصاميمها، فكل قطعة مجوهرات تنتجها الدار تخضع لسلسلة صارمة للغاية من معايير مراقبة الجودة وذلك قبل عرضها في متاجر الدار.
ويعمل قسم مراقبة الجودة في شركة داماس على مراقبة وفحص جميع قطع المجوهرات التي تصل إلي الشركة من الماركات التجارية العالمية، فضلاً عن مراقبة قطع المجوهرات التي تنتج محلياً في مصنع داماس ويتألف القسم من العديد من الموظفين ذوي المؤهلات العالية وأصحاب الخبرة الكبيرة. وهم يتلقون باستمرار تدريباً فائق المستوى في داماس، مما يجعلهم خبراء في هذه الصناعة.
وقال بانكاج باتل مدير قسم مراقبة الجودة في دار داماس للمجوهرات إن التميز في الجودة هو إحدى أهم القيم التي تحرك عملنا وهذه القيم هي سر نجاح الشركة، فنحن نؤمن بأن أي قطعة تباع في متاجرنا يجب أن تستوفي جميع معايير الجودة العالية.
وهذا ينطبق أيضاً على العلامات التجارية الدولية التي نبيعها في متاجرنا أيضا، فكل قطعة تصل إلينا ندقق في صياغتها وبخلوها من المشاكل والعيوب التصنيعية ولا نتسامح مع أي خطأ أو عيب تصنيعي، لذلك فإن حجم الخردة لدينا يقارب الـ3٪ من إجمالي الإنتاج وذلك لضمان سويةً واحدة من الجودة العالية لجميع المنتجات.
ويضيف: تتم عملية مراقبة الجودة على عدة مراحل: التصميم والتشكيل والتلميع والترصيع والمراقبة النهائية، وفي مرحلة التصميم هناك عدة أمور يجب أخذها بعين الاعتبار مثل الميزانية والعميل المستهدف وسلامة المنتج قبل إنشاء النموذج الأولي.
وبمجرد اعتماد النموذج الأولي فإن هناك فريقاً متخصصاً يدرس تلبية هذه القطعة للشكل والتصميم وتلبيتها للمواصفات المحددة للمنتج وبعدها تتم عملية قياس نقاوة الذهب، بينما يضمن قسم التلميع بأن كل قطعة صقلت ولمعت بشكل مثالي وكامل ودون وجود أي معادن زائدة أو أي خدوش.
وهناك أيضاً قسم الترصيع الذي يضمن وضع الأحجار الكريمة بمكانها الصحيح، حتى تلك الأحجار التي تبدو صغيرة جداً وغير مرئية بالنسبة للعملاء، فعند وجود حجر منهم غير مثبت جيدا فيتم إرجاع القطعة إلى قسم الترصيع مرة ثانية ليتم تثبيتها جيداً قبل أن تذهب إلى المرحلة النهائية مراقبة جودة القطعة بشكل شامل.
وهناك يتم التدقيق جيداً فإن كان هناك أي عيب أو نقص فقد يتم إيقاف كامل لخط الإنتاج ريثما يتم إصلاح الخطأ. والقطعة الوحيدة التي يتم إرسالها إلى متاجر الدار هي القطعة التي تستوفي جميع معايير الجودة.
وأوضح بانكج أنه لضمان أن الموظفين العاملين في قسم مراقبة الجودة على دراية تامة ومعرفة كاملة بالمعايير العالمية للجودة فإن هناك خبراء يأتون بشكل دائم من دور المجوهرات العالمية، وهؤلاء يقومون بدورات تدريبية للموظفين وورش عمل منتظمة مع فريق القسم.
كما يناقش العاملون جميع المشاكل التي تحدث معهم في السوق فيما يتعلق بالمجوهرات، وذلك لضمان الاطلاع والحصول على المزيد من المعلومات. وأسافر أيضاً إلى مصانع داماس الموجودة في دول مختلفة لإجراء تدريبات هناك، ولذلك فإن عدد الشكاوى التي تلقاها القسم قليلة جداً وهي تعطى أولوية كبيرة وذلك من أجل تجنب حدوث مثل هذه العيوب في المستقبل. ويتم دراسة أي عيب أو خطأ سواء أكان في التصميم أو الشكل أو الهيكل. ونتحقق من السبب الرئيسي لحصول هذا العيب عن طريق إجراء البحوث والاختبارات.