أكدت مريم البناي النائب الأول للرئيس التنفيذي للشؤون الإدارية والحاصلة على جائزة الإمارات لسيدات الأعمال لعام 2007 أن الاهتمام بتطوير قدرات المواطنين العاملين بالمركز التجاري ركيزة أساسية وأن المواطنين يمثلون أحد أهم عوامل النجاح.
وقالت: نستثمر في الكوادر البشرية ونعدها من أهم عوامل ريادتنا في هذا القطاع الاقتصادي المهم ولذلك سيواصل المركز سعيه في عام 2011 لاستقطاب الكوادر الشابة التي تمتلك الموهبة والرغبة في تعلم فنون صناعة المعارض والمؤتمرات في بيئة عمل مثالية كتلك التي نوفرها لموظفينا والتي تلعب دوراً مهماً في اجتذاب أعداد كبيرة من المواطنين من ذوي الكفاءات العالية من جميع أنحاء الدولة للعمل به.
وأضافت: نركز بقوة على الارتقاء بمستوى جودة وجاهزية موظفينا كما نركز دوما على الارتقاء بجودة الخدمات التي نقدمها لعملائنا والتي تضاهي وتتفوق على ما تقدمه مراكز المعارض والمؤتمرات العالمية في دول العالم المختلفة كما أن إدارة المركز لا تدّخر جهداً في توفير الفرص العديدة لصقل خبرات المواطنين والمحافظة على المستويات العالية التي وصلوا إليها وذلك بوضع خطط تطويرية متخصصة متكاملة تشمل إلحاقهم بالدورات التدريبية التي تلاءم كل منهم.