أعلنت شركة «آي بي إم» عن إطلاق برمجيات جديدة وابتكار ممارسات استشارية جديدة للفئة الناشئة في مجال «التجارة الأذكى»، والتي تركز على مساعدة الشركات على تلبية طلبات العملاء سريعاً في ضوء التحول الرقمي المستمر في أسواق اليوم.
ومن خلال الممارسات الاستشارية للتجارة الأذكى فإن الشركة تعزز ريادتها واستثماراتها في مجال تحليل وتحسين الأعمال. فالبرمجيات والعروض الجديدة، والتي تدعمها المبيعات العالمية وموارد التسويق، ستخاطب طيفاً من
الأنشطة التجارية للشركات، تشمل طرقاً جديدة للشراء والبيع والحصول على مستوى أعلى من ولاء العملاء في حقبة التنقل والشبكات الاجتماعية. وتقدّر «آي بي إم» حجم الفرص في سوق التجارة الأذكى بحوالي 70 مليار دولار أمريكي، مدعوماً بالطلب من جانب العملاء، مما يعني ضرورة تحقيق مستويات جديدة من الأتمتة في التسويق والمزيد من مشاركة العملاء في المبيعات إلى جانب العمليات الأساسية للإنتاج والإنجاز والخدمات للتجاوب الفوري الأسرع مع التغيرات في توجهات السوق والشراء.
وتستخدم مبادرة «آي بي إم» للتجارة الأذكى منصة «وبسفير» التجارية المميزة، إلى جانب استثمارات بقيمة 2,5 مليار دولار أمريكي في
البرمجيات السحابية وعمليات استملاك الشركة لكل من «ستيرلنج كوميرس» و«يونيكا» و«كورمتريكس».
نظام التجارة الأذكى
وستقدم «آي بي إم» البرمجيات الجديدة القائمة على تلك الإمكانات الموسعة والخدمات الجديدة، ومبادرة تعليمية لتدريب مجموعة الشركاء والمزودين والعملاء وتزويدهم بالمهارات الجديدة للتواصل مع نظام التجارة الأذكى بكامله. ويشمل ذلك: رؤية متعمقة في عروض ممارسات الاستشارات لخدمات الأعمال العالمية الجديدة في مجال التجارة الأذكى. وبرمجيات جديدة للتحليل السحابي يمكّن الشركات من متابعة تواجد علاماتها التجارية
بشكل فوري من خلال قنوات التواصل الاجتماعي، لتحسين القدرة على تقييم كفاءة الخدمات الجديدة وعروض المنتجات، وتعزيز الحملات التسويقية وابتكار مبادرات المبيعات بشكل مستمر. والبرمجيات التي تعمل على أتمتة قدرة الشركة على تصميم وتقديم تجربة التسوق الشخصية والحملات والعروض الترويجية على الخدمات والمنتجات الجديدة عبر الانترنت أو الأجهزة النقالة.
الموارد التعليمية للشركاء
وستقدم جامعة «آي بي إم» الموارد التعليمية للشركاء والبائعين بهدف تزويدهم بالمهارات اللازمة لسوق العمل في مجال التجارة الأذكى.
ويشار إلى أن هناك نقلة تغيير تحدث في عالم
التواصل الاجتماعي والاتصالات المتنقلة، مما يجعل العملاء يمتلكون المزيد من القوة. فاليوم يحدث أول تعامل لحوالي 70٪ من العملاء مع المنتجات والخدمات عبر الانترنت.