أكد خبير إداري وتسويقي دولي أن أقل من 5 بالمائة فقط من المؤسسات الصغيرة والمتوسطة في الإمارات بدأت بإدخال أدوات الإعلام الاجتماعي في استراتيجياتها التسويقية لقناعتها بفعالية هذه الأدوات في الوصول الى عملائها المستهدفين. ودعا زيد عايش المدير العام لشركة فلاغ شيب للإستشارات على هامش مشاركته في فعاليات الدورة الثالثة عشرة لملتقى مركز تيكوم لدعم المشاريع المتوسطة والصغيرة والذي نظمته قرية دبي للمعرفة مؤخراً ادارات المؤسسات المتوسطة والصغيرة في الإمارات الى تعظيم استفادتها من حملات الميديا الاجتماعية والمواظبة عليها ضمن برامج تسويقية مدروسة وممنهجة ومستدامة.
وقال عايش بأن التسويق من خلال الإعلام الاجتماعي يسمح للشركات المتوسطة والصغيرة بأن تعزز تواصلها مع عملائها الحاليين والمستقبليين ضمن بيئة تواصل ملائمة لكلا الطرفين. ودعا عايش الشركات الصغيرة والمتوسطة أن تبدأ ببناء مجتمعات لها على الشبكة العنكبوتية واستثمار الوقت والجهد في تطوير هذه المجتمعات الإلكترونية مما يرفع من عائدها الإستثماري على الأمدين المتوسط والبعيد.
وقال عايش بأنه ينبغي على الشركات الصغيرة والمتوسطة أن تبدأ التفكير بطريقة مختلفة لإيجاد الحلول والتقنيات التي يمكن أن تستفيد منها لنيل حصة أكبر من السوق والعمل على تطوير علاقات أعمال وثيقة مع العملاء من خلال اعتماد أدوات تسويقية فعالة.
وشهدت معظم وسائل الإعلام المرئي والمسموع والمكتوب اضافة الى الإعلانات خارجية انحداراً كبيراً في اقبال المسوقين العرب لها عكس الميديا الإجتماعية التي حققت حجم اقبال متنامي مقارنة بأولى أيام ظهورها منذ عدة سنوات. وتناسب الميديا الاجتماعية أي قطاع يتعاطى مع المستهلكين أو العملاء من مؤسسات حكومية إلى شركات قطاع خاص على اختلاف أحجامها. كما سيزداد الإقبال على هذه الوسائل مع تعزيز وعي مديري التسويق بأهمية هذا التوجّه بدلاً من الإعلان في أوساط إعلامية قلما يشاهدها أو يقرأها أحد من عملائهم. وأضاف عايش بأن الإعلام الاجتماعي يمكن استخدامه لبناء شراكات عمل مع موردي الشركة اضافة الى عملائها وموظفيها.
وقال عايش: تأتي الشركات الصغيرة والمتوسطة في طليعة المؤسسات التي تلعب دوراً محورياً في تعزيز الاقتصاديات الوطنية للدول العربية. ونجحت قطاعات المؤسسات الصغيرة والمتوسطة في الإندماج في المنظمات الإقتصادية في معظم الدول العربية وهي تأتي في مقدمة المؤسسات التي تسعى الى تطوير مواردها البشرية وتشجيع روح الابتكار والابداع للمرونة العالية التي يتمتع بها في عمليات اتخاذ القرارات. وأضاف أنه يسرنا في شركة فلاغ شيب للإستشارات بالمشاركة في هذه ورشة العمل ونأمل أن نكون قد تمكنا من إرشاد أصحاب المشاريع المتوسطة والصغيرة بكيفية تسويق مؤسساتهم على الشكل الأمثل واعتماداً على أحدث الممارسات المتبعة عالمياً.