أعلنت شركة نوفيل الشرق الأوسط لتوفير الحلول الذكية لإدارة حجم العمل عن تفوق خدماتها للدعم الفني المقدم لمستخدمي نظام لينوكس بالمقارنة مع الخدمات الأخرى التي توفرها الشركات الأخرى. وقامت شركة لايتهاوس المستقلة للبحوث والتطوير مؤخراً بإجراء مقارنة بين موفري خدمات الدعم الفني لنظام لينوكس حيث وجدت أن الشركات التي تستخدم خدمات الدعم الفني لنظام لينوكس من نوفيل تواصل تحقيقها مستويات أعلى لرضا العملاء مقارنة بالعملاء الذين يستخدمون خدمات دعم لينوكس من شركتي ريد هات وأوراكل حيث تتفق هذه النتائج مع دراسة مماثلة كانت قد أجرتها الشركة خلال العام 2007.
إضافة إلى ذلك قامت جمعية متخصصي خدمات الدعم للسنة الرابعة على التوالي بمنح نوفل جائزة أفضل موفر لخدمات الدعم عبر الإنترنت. وسواء كانوا يتلقون خدمات الدعم في الموقع أو من خلال الهاتف أو عبر الإنترنت فإن العملاء الذين يستخدمون النظام الخادم سوس لينوكس انتربرايز يستفيدون من قدرات منصة لينوكس المؤسسية التي تحظى بأفضل دعم على مستوى السوق لتمكينهم من دفع عجلة النمو وضمان استمرارية العمل. وشملت دراسة شركة لايتهاوس للبحوث والتطوير التي أجريت خلال العام الماضي استطلاع آراء الموظفين في الأقسام الفنية لدى الشركات التي تستخدم خدمات دعم نظام لينوكس المقدمة من شركات نوفيل وأوراكل وريد هات خلال الإثني عشر شهراً الماضية. وأفادت لايتهاوس أن معدل تصنيف مستخدمي خدمات دعم لينوكس من نوفيل حقق أكثر من سبع درجات (على مقياس من 10 درجات) وبنسبة 71٪ مقارنة بـ 65٪ لمستخدمي خدمات أوراكل و61٪ لمستخدمي خدمات ريد هات. وبالنسبة لبيئات المنصات المختلطة كانت الاختلافات أكثر وضوحاً حيث حصلت نوفيل على أكثر من سبع درجات وبنسبة 70٪ ممن استطلعت آراؤهم مقابل 44٪ لشركة أوراكل و59٪ لشركة ريد هات.