كشف عبيد المطروشي مدير ادارة علاقات المستثمرين بسلطة منطقة عجمان الحرة عن ارتفاع درجة رضا المتعاملين بنسبة رضا بلغت 90٪ وهي أعلى معدلات لنسبة رضا المتعاملين تتحقق على مستوى الامارة بل وعلى مستوى الدولة مؤكدا ان سلطة منطقة عجمان الحرة تعكف حاليا على رفع تلك النسبة وليس الحفاظ عليها فقط.
وأفاد المطروشي ان السلطة تدرس حاليا عدد من الإجراءات الجديدة في طرق التعامل مع المستثمرين لدعم سياستها التسويقية ضمن الخطة الاستراتيجية الجديدة التي تستهدف بشكل مباشر استقطاب المستثمرين ورؤوس الاموال مبينا ان السلطة ستعمل على مواصلةألا جهود التطوير والتحديث والمضي قدما في كل ما من شأنه دفع مسيرة التقدم بالإمارة من خلال تطبيق وتفعيل كافة الافكار المبتكرة التي تعزز من العمل الاستثماري بالامارة للارتقاء بعمل سلطة منطقة عجمان الحرة إلى أفضل المستويات وتحقيق الانجازات ضمن معايير الجودة والتميز.
واوضح مدير ادارة علاقات المستثمرين ان سياسة المرونة وخفض الاسعار والغرامات يدعم بشكل مباشر الاهداف الاستراتيجية وينعكس ايجابا على الهدف الرئيسي في استقطاب المستثمرين وزيادة عدد الشركات فقد استطاعت السياسات التسويقية الناجحة في زيادة عدد الشركات العام المنصرم بواقع 1240 شركة جديدة الامر الذي يؤكد نجاح اسلوب العمل المتميز في لفت انظار المستثمرين لقيمة ونوعية خدمات سلطة منطقة عجمان الحرة مشيرا للدور الجوهري الذي يلعبه قسم تطوير الاعمال الجديد الذي اسهم في زيادة الحركة الاستثمارية من خلال ما يقدمه من خدمات وعروض ودراسات تسويقية حيث يقدم المركز احدث معايير التسويق وعرض الخدمات من خلال نظام متكامل من أنشطة الاعمال التي تستهدف تخطيط وتسعير وتوزيع وترويج الخدمات التي تقدمها سلطة منطقة عجمان الحرة لتلبية حاجات ورغبات العملاء الحاليين والمرتقبين كما يسهم المركز في بناء وتعميق ولاء العملاء للسلطة والدفع نحو تحقيق مستويات إيجابية في العلاقات التسويقية بين المستثمر ومنطقة عجمان الحرة.
انجازات
وقال عبيد المطروشي ان الانجازات التي تحققها ادارته لم تكن مصادفة بل كانت مسيرة عمل وجهود مكثفة اثمرت بالتتويج والنجاح فمنذ انطلاق العمل على مبدأ معايير ومبادرات برامج التميز لم تغفل لحظة عن تقديم الافضل وعقد الاجتماعات والندوات وحصر النتائج والعمل على تطويرها للوصول لافضل معدلات النمو والتطوير والتي كان من شأنها دعم الادارة وحصولها على المرتبة الاولي في عدد من الجوائز. واشار الى ان النجاح مقرونا ايضا ببقية الادارات والموظفين بسلطة منطقة عجمان الحرة وقال: لم تغفل ادارة علاقات المستثمرين جانب العمل الاستراتيجي المشترك مع الادارات الاخرى بسلطة المنطقة الحرة التي كانت عونا لنا في الوصول لهذه النتائج، فقد نادت بعض الاصوات بضرورة الاهتمام بصورة اكبر بقضايا المستثمرين وعمالهم وعلى الفور وجه المدير العام باستحداث مكتب خاص مخصص للشكاوى العمالية وشكاوى الشركات ايضا كان في اطار العمل مع المتعاملين ملتقى دوري اسميناه (ملتقى صوت المستثمرين) كشكل اخر من اشكال الاهتمام بالمستثمرين والعملاء وخرجنا بنتائج جيدة تم مناقشتها من شأنها ترقية مستوى الخدمة.
واضاف: تعتبر علاقات المستثمرين اللبنة المهمة لتفعيل واستمرار التواصل بين المستثمرين وسلطة منطقة عجمان الحرة وذلك من خلال تقديم افضل الخدمات فلا يقتصر مفهوم خدمة المستثمرين على تقديم الخدمة فحسب بل توفير الرعاية واستطلاع الاراء والاصغاء للمقترحات والشكاوى والتعامل معها بجدية وحزم تلبية لرغبات المستثمرين التي تعزز ولاءهم لسلطة منطقة عجمان الحرة فكان لابد هنا من تطبيق مبادرة الموظف الشامل للتأكيد على مقولة (موظف واحد يكفي) حيث تم تأهيل موظفي الخدمة للتعامل مع جميع معاملات المستثمرين المختلفة في وقت واحد.
عجمان - البيان
عبيد المطروشي: 1240 شركة جديدة في المنطقة
عجمان - البيان
كشف عبيد المطروشي مدير ادارة علاقات المستثمرين بسلطة منطقة عجمان الحرة عن ارتفاع درجة رضا المتعاملين بنسبة رضا بلغت 90٪ وهي أعلى معدلات لنسبة رضا المتعاملين تتحقق على مستوى الامارة بل وعلى مستوى الدولة مؤكدا ان سلطة منطقة عجمان الحرة تعكف حاليا على رفع تلك النسبة وليس الحفاظ عليها فقط.
وأفاد المطروشي ان السلطة تدرس حاليا عدد من الإجراءات الجديدة في طرق التعامل مع المستثمرين لدعم سياستها التسويقية ضمن الخطة الاستراتيجية الجديدة التي تستهدف بشكل مباشر استقطاب المستثمرين ورؤوس الاموال مبينا ان السلطة ستعمل على مواصلةألا جهود التطوير والتحديث والمضي قدما في كل ما من شأنه دفع مسيرة التقدم بالإمارة من خلال تطبيق وتفعيل كافة الافكار المبتكرة التي تعزز من العمل الاستثماري بالامارة للارتقاء بعمل سلطة منطقة عجمان الحرة إلى أفضل المستويات وتحقيق الانجازات ضمن معايير الجودة والتميز.
واوضح مدير ادارة علاقات المستثمرين ان سياسة المرونة وخفض الاسعار والغرامات يدعم بشكل مباشر الاهداف الاستراتيجية وينعكس ايجابا على الهدف الرئيسي في استقطاب المستثمرين وزيادة عدد الشركات فقد استطاعت السياسات التسويقية الناجحة في زيادة عدد الشركات العام المنصرم بواقع 1240 شركة جديدة الامر الذي يؤكد نجاح اسلوب العمل المتميز في لفت انظار المستثمرين لقيمة ونوعية خدمات سلطة منطقة عجمان الحرة مشيرا للدور الجوهري الذي يلعبه قسم تطوير الاعمال الجديد الذي اسهم في زيادة الحركة الاستثمارية من خلال ما يقدمه من خدمات وعروض ودراسات تسويقية حيث يقدم المركز احدث معايير التسويق وعرض الخدمات من خلال نظام متكامل من أنشطة الاعمال التي تستهدف تخطيط وتسعير وتوزيع وترويج الخدمات التي تقدمها سلطة منطقة عجمان الحرة لتلبية حاجات ورغبات العملاء الحاليين والمرتقبين كما يسهم المركز في بناء وتعميق ولاء العملاء للسلطة والدفع نحو تحقيق مستويات إيجابية في العلاقات التسويقية بين المستثمر ومنطقة عجمان الحرة.
انجازات
وقال عبيد المطروشي ان الانجازات التي تحققها ادارته لم تكن مصادفة بل كانت مسيرة عمل وجهود مكثفة اثمرت بالتتويج والنجاح فمنذ انطلاق العمل على مبدأ معايير ومبادرات برامج التميز لم تغفل لحظة عن تقديم الافضل وعقد الاجتماعات والندوات وحصر النتائج والعمل على تطويرها للوصول لافضل معدلات النمو والتطوير والتي كان من شأنها دعم الادارة وحصولها على المرتبة الاولي في عدد من الجوائز. واشار الى ان النجاح مقرونا ايضا ببقية الادارات والموظفين بسلطة منطقة عجمان الحرة وقال: لم تغفل ادارة علاقات المستثمرين جانب العمل الاستراتيجي المشترك مع الادارات الاخرى بسلطة المنطقة الحرة التي كانت عونا لنا في الوصول لهذه النتائج، فقد نادت بعض الاصوات بضرورة الاهتمام بصورة اكبر بقضايا المستثمرين وعمالهم وعلى الفور وجه المدير العام باستحداث مكتب خاص مخصص للشكاوى العمالية وشكاوى الشركات ايضا كان في اطار العمل مع المتعاملين ملتقى دوري اسميناه (ملتقى صوت المستثمرين) كشكل اخر من اشكال الاهتمام بالمستثمرين والعملاء وخرجنا بنتائج جيدة تم مناقشتها من شأنها ترقية مستوى الخدمة.
واضاف: تعتبر علاقات المستثمرين اللبنة المهمة لتفعيل واستمرار التواصل بين المستثمرين وسلطة منطقة عجمان الحرة وذلك من خلال تقديم افضل الخدمات فلا يقتصر مفهوم خدمة المستثمرين على تقديم الخدمة فحسب بل توفير الرعاية واستطلاع الاراء والاصغاء للمقترحات والشكاوى والتعامل معها بجدية وحزم تلبية لرغبات المستثمرين التي تعزز ولاءهم لسلطة منطقة عجمان الحرة فكان لابد هنا من تطبيق مبادرة الموظف الشامل للتأكيد على مقولة (موظف واحد يكفي) حيث تم تأهيل موظفي الخدمة للتعامل مع جميع معاملات المستثمرين المختلفة في وقت واحد.