بلغ عدد مستخدمي إيروموبايل، نظام الاتصالات العالمي الرائد الذي توفره طيران الإمارات لركابها، منذ إطلاق الخدمة قبل أقل من ثلاث سنوات وحتى الآن، خمسة ملايين مستخدم.
وتعد طيران الإمارات رائدة على مستوى العالم في استخدام نظام إيروموبايل الذي يتيح للركاب استعمال هواتفهم المحمولة على أكثر من نصف طائرات الأسطول، وقد شهدت أعداد الركاب الذين يضعون هواتفهم المحمولة في وضع التشغيل على الرحلات زيادة بنسبة 38٪ خلال الاثني عشر شهراً الماضية.
ويتيح نظام إيروموبايل للركاب خيار استخدام أجهزتهم الهاتفية المحمولة بأمان تام خلال الرحلات لإرسال واستقبال المكالمات والرسائل النصية القصيرة من على متن طائرات الإمارات خلال الرحلات، ويجري احتساب أجور المكالمات حسب تعرفة التجوال الدولية. ويتوفر نظام إيروموبايل حالياً على أكثر من 220 رحلة من رحلات طيران الإمارات يومياً.
وقال باتريك برانيللي، نائب رئيس الاتصالات المشتركة للمنتجات والنشر والإنترنت والمناسبات في طيران الإمارات: يتزايد الإقبال على استخدام إيروموبايل يوماً بعد يوم منذ قمنا بإطلاقه في مارس 2008. ويعد الوصول إلى رقم خمسة ملايين مستخدم إنجازاً رئيسياً مهماً لطيران الإمارات، كما يظهر مدى شعبية الخدمة.
وأضاف: يشهد استخدام وسائط الاتصال اللاسلكية المحمولة نمواً بصورة مذهلة. ويود غالبية الناس البقاء على تواصل حتى من ارتفاع 30 ألف قدم. ويمنح نظام إيروموبايل الناس مرونة فتح هواتفهم المحمولة أثناء الرحلات لإجراء أو استقبال مكالمة أو رسالة نصية قصيرة. لقد أصبح استخدام الركاب هواتفهم المحمولة على رحلات طيران الإمارات أمراً عادياً يحدث في كل لحظة، وتأتي هذه الخدمة في إطار ما يتوقعه العملاء منا من حيث المستوى والنوعية والابتكار.
وسجلت أعداد الركاب الذين يرسلون ويستقبلون رسائل نصية قصيرة على رحلات طيران الإمارات العام الماضي زيادة بنسبة 42٪، في حين زاد عدد الذين يجرون ويستقبلون مكالمات بنسبة 11٪. وواصل الركاب خلال هذه الفترة استخدام هواتف الأقمار الصناعية المثبتة في كل مقعد على جميع طائرات أسطول طيران الإمارات لإجراء المكالمات وإرسال الرسائل النصية القصيرة.
وخلال عام 2010، بلع أكبر عدد للهواتف المحمولة التي وضعت في حالة التشغيل على رحلة واحدة 227 هاتفاً، بزيادة نسبتها 65٪. وسوف تقوم طيران الإمارات قريباً بإدخال الخدمة المعلوماتية التي تتيح استخدام البلاك بيري والأجهزة المشابهة على الطائرة أثناء الرحلات.
ويبلغ عدد طائرات طيران الإمارات المزودة بنظام إيروموبايل حالياً 85 طائرة تخدم 85 وجهة. ويتواصل حالياً تركيب النظام على بقية الأسطول بمعدل طائرتين شهرياً.
ولا يمكن استخدام الهواتف المتحركة إلا بعد أن تصل الطائرة إلى الارتفاع الملائم. ويملك أفراد أطقم الخدمة سيطرة كاملة على النظام، بما في ذلك القدرة على وقف إرسال وتلقي المكالمات في أوقات معينة، خاصة خلال الرحلات الليلية التي ينام فيها غالبية الركاب.