نظمت مؤسسة الإمارات العامة للبترول امارات خلال العام الماضي 60 دورة تدريبية شارك فيها 1127 موظفا من العاملين في محطات الوكلاء وذلك في إطار حرص إدارة مبيعات التجزئة في المؤسسة على صقل خبرات وقدرات العاملين فيها ورفع مستوى مهاراتهم في انجاز مختلف الأعمال. وأكد عبد الرؤوف عبدالعزيز مدير عمليات محطات الوكلاء أهمية التدريب وحاجة الموظفين إلى تطوير مهاراتهم وقدراتهم بشكل مستمر لمواجهة التحديات التي تفرضها ظروف المنافسة والمتغيرات المتلاحقة في الأسواق اليوم مشيرا إلى أن تلك الدورات ساعدت الموظفين العاملين في محطات الوكلاء على فهم الحاجات المتغيرة للعملاء والتعامل معها بكفاءة عالية. وعبر عن شكره للعاملين في محطات الوكلاء خاصة المشرفين فيها على تعاونهم في إعداد برامج الدورات من خلال اقتراح عناوينها ومضمونها انطلاقا من إدراكهم وتفهمهم لطبيعة البرامج التدريبية التي تتطلبها حاجة العمل. وغطت الدورات موضوعات عدة مثل تنمية المبادرات الذاتية لدى العاملين نحو المزيد من التطور والفهم لطبيعة المهام الموكلة لكل منهم والعمل ضمن الفريق الواحد واكتساب المهارات المختلفة والعناية بالمظهر العام وأسلوب الترحيب بالعملاء وسلامة الأغذية وحفظها وتخزينها بطريقة صحية ومأمونة وتوفير المنتجات ذات الجودة العالية وإطفاء الحرائق والتعامل مع الحالات الطارئة.
