أعلنت جمارك دبي أمس عن إطلاق مجموعة كبيرة من الخدمات الالكترونية التي يتم التعامل معها عبر أجهزة الهواتف المحمولة حيث يستفيد من تلك الخدمات الشركات والمؤسسات التي تقوم باستخدام نظام التخليص الجمركي (مرسال 2) لإنجاز معاملاتها الجمركية بالإضافة إلى كافة المتعاملين والموظفين بشكل عام.
وجاءت عملية إطلاق الخدمات خلال احتفال أقامته جمارك دبي بمقرها الرئيسي بحضور أحمد محبوب مصبح المدير التنفيذي لقطاع إدارة المتعاملين بالدائرة وجمعة الغيث المدير التنفيذي لقطاع التطوير الجمركي وعدد من مسؤولي الدائرة وممثلين عن كبرى الشركات والمؤسسات التي تتعامل مع جمارك دبي حيث تم خلال اللقاء التعريف بآلية عمل الخدمة الجديدة ومجالاتها وكيفية الاستفادة منها بغرض تقديم مزيد من التسهيلات الإلكترونية الفورية المجانية على مدار الساعة لعملاء جمارك دبي.
وقال مصبح على هامش الحفل إن عدد عملاء جمارك دبي المستخدمين لنظام (مرسال 2) في تزايد مستمر حيث وصل عددهم في الوقت الحالي إلى أكثر من 5800 مستخدماً للنظام مشيراً إلى أن مبادرة إطلاق الخدمات الهاتفية الجديدة تشكل قيمة مضافة لمستخدمي نظام (مرسال 2). وأضاف أن الخدمات الجديدة سوف يستفيد منها شريحة واسعة من العملاء حيث يصل عدد العملاء الذين يمكنهم الاستفادة منها إلى أكثر من 100 ألف عميل يقومون بتخليص البضائع بأنفسهم أو يستخدمون شركات للتخليص الجمركي مؤكداً أن هذه الخدمة من شأنها أن تسهم في تسهيل الأعمال التجارية بشكل كبير نظراً لما توفره سواء من ناحية الوقت أو الجهد بالنسبة لمستخدميها من خلال التواصل والتفاعل مع الدائرة بواسطة الهواتف المحمولة المتصلة بشبكة الإنترنت إذ تتيح الخدمة المجال أمام العملاء للاستفسار عن حالة البيان الجمركي عبر إدخال رقم البيان للاطلاع مباشرة على حالته والوقوف على الملاحظات المدونة دون الحاجة لإدخال اسم المستخدم والرقم السري الخاص به وهو بدوره ما يؤدي إلى التسريع في استكمال الإجراءات التي يتطلبها إنجاز البيان الجمركي والإفراج عن البضائع ما سوف يؤدي إلى توفير الكثير من وقت وجهد المتعاملين وتعزيز عملية اطلاعهم على حالة البضائع التي يقومون بتخليصها.
ويهدف إطلاق الخدمة الجديدة إلى إعطاء العميل مزيدا من الخيارات للقيام بالاطلاع على حالة البضائع الموجودة وعلى المعاملات الجمركية حيث يتم الآن الاطلاع على بعض المعاملات وحالة البضائع عن طريق الهاتف المحمول وعلى مدار الساعة بدون التقيد بمواعيد محددة أو أماكن معينة يكون العميل أو المخلص متواجداً فيها أثناء إنجاز تلك المعاملات.
وتٌمكن الخدمة الجديدة العملاء من استعراض النشرة الإخبارية لجمارك دبي وتوفير خريطة لمواقع المراكز الجمركية والحصول على المعلومات المتعلقة بجمارك دبي فضلا عن إمكانية الاستفسار عن رمز النظام المنسق للبضائع وتقديم المقترحات والتواصل مع خدمة (ساهم) التي أطلقتها الدائرة في وقت سابق من العام الماضي والتي تُمكن كافة شرائح المجتمع من التواصل مع جمارك دبي للإبلاغ عن أية مخالفات تتعلق بالعمل الجمركي. وتولي جمارك دبي المعاملات الإلكترونية اهتماماً كبيراً بغرض راحة العملاء وتوفير الوقت والجهد في عمليات التخليص الجمركي حيث كان إطلاق نظام (مرسال2) خلال العام الماضي والذي لاقى نجاحاً كبيراً وترحيباً من قبل عملاء الدائرة.
ويشهد عدد المعاملات التي تتم عبر نظام مرسال2 تزايدا مستمرا منذ إطلاق النظام في نهاية مارس 2010 وتصل حاليا نسبة المعاملات التي تتم باستخدام النظام الجديد إلى 60٪ من إجمالي المعاملات التي تنجزها الدائرة. وحيث أن الهدف الرئيسي لتطبيق (مرسال2) هو أن يشمل ويغطي كافة منافذ إمارة دبي والمناطق الحرة بها والتي تزيد عن 22 منفذا ومنطقة حرة فإن جمارك دبي تطمح إلى أن تتم جميع المعاملات من خلاله في الفترة المقبلة وأن تتمكن جميع الشركات والمتعاملين من مواءمة أنظمتها التقنية مع النظام الجديد والتحول إليه والاستفادة من المزايا التي يقدمها لهم.