شاركت الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات في احتفالية إطلاق خدمة منح شهادة المواصفات العالمية لخدمة العملاء (آي سي اس سيرفس مارك). تم تنظيم الحدث من قبل مركز أبوظبي العالمي للتميز المؤسسي، وتم الاحتفال به في مبنى غرفة أبوظبي. وتتبع الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات أفضل الممارسات المعترف بها دولياً بغرض تحسين نظام خدمة العملاء المتبع بها. وكنتيجة للجهود التي بذلتها الهيئة في هذا المجال تم تتويجها العام الماضي بجائزة خليفة للتميز المؤسسي عن فئة المتعاملين. وقال محمد ناصر الغانم مدير عام الهيئة العامة لتنظيم قطاع الاتصالات: سعداء بالمشاركة في هذا الحدث المميز، حيث إن شهادة المواصفات العالمية لخدمة العملاء تهدف إلى تزويد الشركات الراغبة في اتباع أفضل طرق وأساليب خدمة العملاء بالمعلومات والخبرات اللازمة. ويعتبر ألامركز أبوظبي العالمي للتميز المؤسسي الجهة الحصرية والوحيدة في دولة الإمارات المخولة لمنح شهادة المواصفات العالمية لخدمة العملاء ألابالتعاون مع المعهد البريطاني لخدمة العملاء. ويعد المعهد البريطاني جهة مهنية متخصصة في تطوير ورفع مستوى خدمة العملاء، ويقدم المعهد خدماته للجهات الراغبة في تعزيز أداء خدمة العملاء الذي تقوم به.