أعلنت الفطيم للسيارات ـــ قسم قطع غيار السيارات تشكيل مجلس الوكلاء، والذي يأتي كجزء من جهود الشركة لحماية مصالح شبكة وكلائها المعتمدين البالغ عددهم 125 وكيلاً في جميع أنحاء الإمارات، وكذلك تعزيز محور اهتمام الشركة المتمثل في الترسيخ الفعلي لنهج مركزية العملاء. وسيساعد مجلس الوكلاء والذي اجتمع خلال الأسبوع الأخير من شهر ديسمبر الماضي في مكافحة الواردات الموازية لقطع الغيار الأصلية لسيارات تويوتا ولكزس بدولة الإمارات والعمل مع الهيئات الحكومية لتحديد تجار البضائع المقلّدة. وسيكون المجلس بمثابة منصة رسمية لجميع وكلاء الفطيم للسيارات لتبادل الآراء التي من شأنها إدخال مزيد من التطوير على خدمات العملاء والمبيعات والتسويق.
وحض لين هونت رئيس قسم الفطيم للسيارات المجلس وأعضاءه على البقاء متأهبين في مواجهة أي اختراق من قبل السوق الرمادية إلى جانب إبلاغ السلطات المعنية حول أي إجراء قد يعرض حياة مالكي المركبات للخطر. وقال هونت: تعد العلاقة المميزة مع الوكلاء جزءاً أساسياً للقضاء على الخطر القادم من الواردات الموازية. ويعتمد نجاح علامتنا على هذه العلاقات طويلة الأمد. ويأتي تشكيل مجلس وكلاء الفطيم للسيارات واحدا من خطوات عديدة نتخذها لتعزيز تبادل الأفكار المتعلقة بأفضل السبل لتنمية قطاع أعمال الوكلاء وزيادة حصتنا السوقية بالإمارات. ويمثل الوكلاء جزءاً رئيسياً في مسيرة نجاح الفطيم كما يشكل مجلس الوكلاء نهجاً هاماً بالنسبة لنا لتحقيق فهم أفضل للتحديات التي نواجهها والفرص المتاحة أمامنا. وتم انتخاب الأعضاء الثمانية لمجلس الوكلاء من خلال عملية تصويت وسيجتمعون بصورة دورية كل ثلاثة أشهر. وجرى انتخاب م. أشرف إبراهيم من شركة ديلوكس أوتو لتوزيع قطع غيار السيارات رئيساً للمجلس وجون ماثاي من شركة دفيا أوتو لقطع غيار السيارات كنائب للرئيس.
وستتضمن الأهداف الرئيسية للمجلس حماية تمثيل ومصالح الموزعين وحماية حقوق البيع والتوزيع للوكلاء وتنظيم الحملات الترويجية والمعارض بالتنسيق مع الهيئات الحكومية من أجل تحسين وعي العملاء الخاص باستخدام القطع الأصلية وتشجيع التوسع في شبكة المناطق غير المستغلة، إضافة إلى تعزيز علاقات الوكلاء عبر زيارات المتابعة المنتظمة والاجتماعات ربع السنوية.
وأشار كيفن جونز مدير عام أول قسم ما بعد البيع في الفطيم للسيارات: تعد هذه اللحظة تاريخية بالفعل لشركة الفطيم للسيارات وكذلك لوكلائنا المخلصين الذين يؤمنون بالنزاهة وتطبيقات الأعمال المنصفة. وسيقود المجلس جهود الشركة لتحديد مشتري السلع بغرض التخزين ووقف دخول قطع الغيار المقلّدة للسوق وبالتالي حماية العملاء وكذلك سمعة دولة الإمارات في هذا المجال. وأورد كيفن أيضاً المبادرات الحالية للفطيم وتحدث عن الجديد منها في المستقبل القريب.
واشتمل جدول أعمال الاجتماع الأول تحليلاً مفصلاً من قبل المجلس لنقاط القوة والضعف والفرص والتهديدات التي تواجه القطاع في الوقت الحالي، إلى جانب عرض قام بتقديمه سجّاد باشا المدير المحلي للمبيعات والتسويق ــــ الفطيم للسيارات تناول فيه إنجازات العام الماضي.