وقعت «إمبوست» المؤسسة الوطنية الرائدة في مجال خدمات التوصيل السريع اتفاقية تعاون مع دائرة الأراضي في رأس الخيمة، بمقر الدائرة، وذلك لتأمين التوصيل السريع لكافة المعاملات التي يتم انجازها في دائرة الأراضي وتسليمها لعملاء الدائرة في الدولة من خلال خدمة توصيل خلال فترة أقصاها 48 ساعة من وقت استلام المعاملات من دائرة الأراضي. ووقع الاتفاقية عن الجانبين كل من سعادة سلطان عبد الرحمن المدفع المدير التنفيذي لمؤسسة امبوست وسعادة سلطان علي أبو ليلة المدير العام لدائرة أراضي رأس الخيمة ومن خلال هذه الاتفاقية يمكن لعملاء دائرة الأراضي الاستفادة من خدمة توصيل من خلال شراء اللصيقة الخاصة بهذه الخدمة بقيمة عشرين درهماً والتي تتضمن تفاصيل خاصة بعنوان صاحب المعاملة والرقم الخاص باللصيقة، والذي يجب أن يحتفظ به العميل لتتبع إجراءات التوصيل.
وقال سلطان عبد الرحمن، تأتي اتفاقيتنا مع دائرة الأراضي في رأس الخيمة ضمن الجهود المتواصلة التي نبذلها لتعزيز قائمة عملائنا وإتاحة المجال أمام أكبر قدر ممكن منهم للاستفادة من الخدمات التي نوفرها. ونضع في سلم أولوياتنا الارتقاء بمستوى عملياتنا وابتكار خدمات جديدة تتناسب مع التطورات التي نشهدها على مختلف القطاعات. وإضافة إلى دائرة الأراضي وقعت امبوست العديد من الاتفاقيات المماثلة مع العديد من الدوائر الحكومية الاتحادية والمحلية من خلال استلام المعاملات والوثائق من الجهات الحكومية وتسليمها إلى العملاء بالاضافة لاتفاقيات أخرى مع البعثات الدبلوماسية في الدولة تضمن توصيل الجوازات والوثائق الخاصة بالعملاء أينما وجدوا في الإمارات من خلال خدمة جواز.
وقال علي ابو ليلة مدير عام دائرة أراضي رأس الخيمة: تعتبر دائرة الأراضي أول دائرة حكومية محلية برأس الخيمة توقع اتفاقية شراكة استراتيجية مع أمبوست وأيضا هي أول دائرة أراضٍ بعد دائرة الأراضي والأملاك بدبي التي توقع مثل هذه الاتفاقية مع أمبوست في مجال توصيل الخدمات المتعلقة بتوثيق الأملاك والتصرفات العقارية وبالتالي فإنه يسرنا توقيع اتفاقية الشراكة الاستراتيجية هذه مع امبوست كونها تلبي مختلف احتياجات عملائنا من خدمات التوصيل السريع لكافة المعاملات الصادرة عن الدائرة وتسهم في توفير الوقت والجهد، إذ لم يعد هناك حاجة لمراجعة دائرة الأراضي بشكل شخصي للحصول على المعاملات أو تخصيص موظفين لتسليمها. ونضع نصب أعيينا العمل المتواصل من أجل الارتقاء بمستوى الخدمات التي نوفرها حيث يشكل تعاوننا مع امبوست دعماً قوياً لهذا التوجه وتحظى هذه المؤسسة بمكانة متميزة على الصعيدين المحلي والعالمي من خلال خدماتها المبتكرة التي تعتمد أعلى معايير الجودة.
وبين محمد حسين فهمي مدير مكتب التميز المؤسسي بالوكالة بدائرة الأراضي أن عدد الخدمات التي قدمتها الدائرة للمتعاملين خلال عام 2010 تجاوزت 32000 خدمة، ومعنى ذلك وبعد مراعاة إمكانية حصول العميل الواحد على أكثر من خدمة بخلاف خدمات الاستعلام؛ أن الدائرة قدمت خدماتها التفاعلية لنحو 20000 متعامل على الأقل، وبالتالي فإن التعاون مع أمبوست في توصيل الخدمات منجزة إلى أماكن تواجد المتعاملين معناه أن 20000 متعامل لن يعودوا ثانية لاستلام خدماتهم التي سبق وجاؤوا لمقر الدائرة لطلبها.
مراحل
قالت وفاء يوسف البزي منسق الجودة بدائرة الأراضي، إن المرحلة الأولى في تطبيق هذه الاتفاقية سوف تركز على توصيل الخدمات للمتعاملين داخل نطاق الدولة، حيث إن هناك نسبة غير قليلة من طالبي خدمات الدائرة مقيمين في إمارة أبوظبي والإمارات الأخرى، أما في المرحلة الثانية فسوف يتم تطوير هذه الاتفاقية لتشمل تقديم خدمة التوصيل عن طريق أمبوست لعملاء الدائرة في دول مجلس التعاون الخليجي، لاسيما دولتي الكويت والسعودية الشقيقتين، هذا بالإضافة لعملاء الدائرة في دول أوروبا وآسيا وأفريقيا.