اظهر مسح ميداني أجرته هيئة تنظيم الاتصالات أن معدل الصرف الشهري لنحو 82٪ من إجمالي المشتركين في خدمة الهاتف الجوال يتراوح بين 81 الى أكثر من 400 درهم، فيما وصل معدل الصرف الشهري على خدمة الهاتف المنزلي من قبل 65٪ من المشتركين نحو 101 درهم.وأوضحت نتائج المسح مدى استخدام الأفراد في الدولة لمواقع التواصل الاجتماعي، حيث تبين أن 55٪ من الأفراد قاموا بإنشاء ملفات شخصية على أحد مواقع التواصل الاجتماعي، حاز منها موقع (فيسبوك) على النصيب الأكبر، إذ بلغت نسبته 97٪. ويقوم 69٪ من المستخدمين بزيارة تلك المواقع كل يومين على الأقل.
وخلال المؤتمر الصحافي الذي عقده أمس مسؤولون في الهيئة للإعلان عن نتائج المسح الموسع الذي أجرته بهدف قياس معدلات استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات في دولة الإمارات العربية المتحدة، اتضح أن معدل الصرف الشهري لـ 22٪ من المشتركين في الهاتف الجوال تتراوح بين 81 الى 140 درهما، فيما يقوم 16٪ بصرف من 251 الى 400 درهم شهريا، ويتجاوز مصروف 18٪ من المشتركين 400 دراهم.
وقال 29٪ ممن شملهم المسح إنهم غير راضين عن كلفة المكالمات الوطنية من خلال الهاتف الجوال، فيما عبر 22٪ من المشتركين في المسح عن استيائهم من كلفة خدمات الانترنت، و21٪ عن أنهم ليسوا راضين ولا مستائين من الكلفة. واظهر المسح أن 99٪ من إجمالي سكان الدولة لديهم هاتف متحرك، فيما يمتلك 76٪ من السكان أجهزة حاسوب في منازلهم.وبين المسح أن 28٪ من المشتركين في خدمة الهاتف الجوال لديهم أكثر من شريحة تشغيل هاتف متحرك واحدة يستخدمونها على أساس منتظم، وأظهر المسح ان الاستخدام الخاص بالعمل او الشخصي هي من الأسباب الرئيسية لامتلاك الإفراد لأكثر من شريحة.
وتصل نسبة المشتركين في خدمة الهاتف الجوال مسبق الدفع 86٪، قال 54٪ منهم إنهم يفضلون هذه الخدمة نظرا لعدم رغبتهم في دفع اشتراك شهري. وشارك في المسح الذي أجرته الهيئة خلال العام الجاري 2109 أسر، في حين بلغ عدد الأفراد المشاركين 2133، وشمل خدمات متعددة تتضمن الهواتف الأرضية والمتحركة والإنترنت. وشمل المسح العديد من العوامل التي تغطي جوانب مختلفة من القطاع، مثل مدى إمكانية الوصول إلى تكنولوجيا المعلومات والاتصالات من قبل الأسر والأفراد في دولة الإمارات، كذلك معدل الاستخدام من حيث الوقت والمال، بالإضافة إلى قياس أنواع الخدمات المقدمة ومدى رضا المستخدمين عنها.
وقال محمد ناصر الغانم مدير عام هيئة تنظيم الاتصالات: تقدم نتائج المسح صورة واقعية عن التطور الذي شهده قطاع تكنولوجيا الاتصالات والمعلومات على مدار الأعوام الماضية، ولقد حرصنا أثناء إجراء المسح على اتباع أحدث الطرق المستخدمة عالمياً من أجل ضمان مصداقية النتائج إلى أبعد حد ممكن. وكشف المسح عن رضا العملاء عن جودة الخدمات المقدمة، حيث تبلغ نسبة رضا المستخدمين عن الشبكات الأرضية 93٪، بينما تصل النسبة إلى 86٪ في ما يتعلق بأداء الشبكات المحمولة، و89٪ بالنسبة لخدمات الإنترنت.