تبيّن بأن الحادثة التي دفعت إلى إغلاق العديد من المواقع الإلكترونية كانت بفعل خطأ بشري، إذ قامت شركة أمازون بنشر توضيح للاضطراب الحاصل بخدمة «S3»، التي تعد جزءاً من خدمات «Amazon Web Services» التي تتيح الدخول إلى مئات الآلاف من المواقع والتطبيقات بحسب قناة سي ان ان الأميركية.

وأشارت الشركة إلى أن الخطأ البشري وقع عندما أراد أحد التقنيين إخراج عدد قليل من المواقع الإلكترونية، إلا أن النتيجة تمثلت بإخراج عدد كبير من المواقع، إلا أن أمر رفع هذه المواقع عن الإنترنت تم بشكل خاطئ ما دفع بقطع مجموعة كبيرة من الخوادم.