أصبح الاتجاه إلى «التماسك الرقمي» محور اهتمام العملاء والشركات في 16 دولة منها الإمارات شملتها دراسة حديثة، أمراً لا مفر منه، بالإضافة إلى اعتبارهم أنه تطور اجتماعي إيجابي، ويتوقعون أيضاً أنه سيجلب مزايا عدة،
كما يتوقع العملاء في الإمارات أنه سيؤدي إلى تحسين البنية التحتية للمجتمع بفضل استجابة أسرع ودعم أفضل خدمات الطوارئ، إلى تحسين التحكم وتنظيم الوقت الشخصي، ورفع مستوى التعليم وقدرات التعلم وخفض كلفة المعيشة كزيادة كفاءة الطاقة المنزلية، وعمليات صنع القرار. كذلك، ترى الشركات أن التماسك الرقمي سيجلب مزايا كثيرة، كزيادة الكفاءة وتحسين كفاءة الميزانية وإدارة أفضل للقوى العاملة.
ويعتقد هؤلاء أن استعمال الأجهزة المحمولة لجمع المعلومات، كجزء من الخدمات العملاقة، يستوجب من مقدمي خدمات الاتصالات، مراجعة للطرق وبناء الشبكات من أجل التوافق ودعم هذه الحقبة التكنولوجية الجديدة.
مخاوف
وأظهرت نتائج دراسة عالمية شاملة أجرتها شركة جونيبر نتوركس الأميركية المتخصصة في مجال صناعة الشبكات المؤتمتة الآمنة والقابلة للتوسعة، حول رأي العملاء والشركات من جهوزية الشبكات لتقنيات «التماسك الرقمي»، وهي التقنية التي تعمل على التكيف مع سلوك المستخدم بهدف دعم القرارات الصحيحة وإثراء تجربة والشركات، من خلال إجراءات التنبؤ والأتمتة في الشبكات المبنية على الخدمات العملاقة، بأن المخاوف الأمنية للشركات والأفراد أثناء استخدام «الخدمات العملاقة» ستتحكم في اختياراتهم للعلامات التجارية لمزودي الخدمة، أكثر من التصميم والشكل الجمالي، وعليه فإن تفكيراً عميقاً ودراسة مسبقة في موضوع التطبيق الأمني المدمج في هذه «الخدمات العملاقة»، على قمة الأولويات.
أبرز النتائج
Ⅶاتفق 57%من المشاركين في الإمارات (60%عالمياً) على أن البيئة من حولهم ستصبح أكثر ذكاء في الأعوام الخمسة المقبلة، مع التقدم الحاصل في التطبيقات والخدمات، التي أصبحت أكثر تكاملاً وأتمتة.
Ⅶيرى 57%أن توفير الوقت هو إحدى أهم الفوائد التي ستعود على المستخدمين من التعامل مع الخدمات الذكية في حياتهم اليومية، و49%يرون أن الخدمات الذكية ستزودهم بمعلومات مهمة ستساعدهم على اتخاذ قرارات صحيحة، في الوقت الذي يرى 21%أن هذه الخدمات ستساهم بخفض كلفة الحياة.
Ⅶأقر 85%من عملاء الإمارات باعتمادهم على الاتصالات المحمولة، للعيش بأمان وذكاء، والتمتع بحياة أكثر إنتاجية.
Ⅶأعطى 61%من المشاركين في الإمارات، أصواتهم إلى أن الأمان الرقمي ضرورة عند اختيار جهاز ذكي جديد.
Ⅶ ترى 89 %من الشركات في الإمارات أن التماسك الرقمي سيساعد الخدمات المبتكرة أن تؤتي ثمارها، ويتوقع 91%أنها ستوفر إدارة أكثر مرونة للقوى العاملة في الشركة.
Ⅶيرى 72%أن التماسك الرقمي سيرفع من الأتمتة، ويتوقع 72%أنه سيزيد من الإنتاجية.
Ⅶيتوقع 67%من أصحاب الأعمال أن التماسك الرقمي سيثري تجربة العميل مع الشركة.
Ⅶاتفق 68%من المشاركين على أن الأمان وقواعده من أكبر المخاطر عند التعامل مع خدمات التماسك الرقمي، إلا أن 33%قالوا إنهم جاهزون للثقة في أمان الخدمات القادمة للشبكات والأجهزة.