فيما تستثمر الحكومات والشركات في الشرق الأوسط وأفريقيا أكثر من 6.6 مليارات دولار على الأجهزة والبرمجيات والخدمات والاتصال الخاصة بإنترنت الأشياء بحلول نهاية العام وذلك وفقًا للأرقام الصادرة عن شركة البيانات الدولية أكدت دراسة جديدة أن إنترنت الأشياء يعد بوابة الشركات نحو تعزيز إيرادات الأعمال وتقوية العلاقات مع العملاء.
ووفقًا لنتائج دراسة جديدة عملت «لوج مي إن» على رعايتها وقامت بإعدادها «هاربور للأبحاث» تحت اسم «رحلة إنترنت الأشياء» أبلغت معظم الشركات التي شاركت في رحلة المنتجات المتصلة عن الفوائد المالية وتجربة العملاء كنتيجة لذلك.
وقال البحث الذي شمل 600 من شركات المنتجات في مراحل مختلفة من الانتشار إن 87% منها شهدت ارتفاعاً في الإيرادات كنتيجة مباشرة من ربط المنتج وشهد أكثر من 90% تحسينات في كفاءة الأعمال وجهوزية المنتجات وبناء على دراسة «لوج مي إن».
فقد كان أكبر تحسن في رؤية العملاء. وتوقع 25% من الشركات التي شملها الاستطلاع حدوث تحسنات على رؤية العملاء والمنتجات وذلك عندما شرعت بمشروع المنتجات المتصلة الخاصة بها إلاّ أن 95% من هؤلاء المصنعين أفادوا بحدوث رؤية عملاء قيمة على سلوك العملاء واحتياجاتهم وطرق التفاعل المفضلة لديهم كنتيجة لتوصيل المنتج .
وإضافة إلى ذلك أفاد 93% عن دعم العميل كتحسين للأعمال منذ ربط المنتج بينما أشار 88% إلى تحسين العلاقات مع العملاء. وذكر 44% من الشركات في كل من المرحلة المبكرة والنشيطة من مراحل انتشار إنترنت الأشياء أن إدارة البيانات تعد التحدي الأكبر عندما يتعلق الأمر باستخدام بيانات إنترنت الأشياء لاتخاذ أفضل قرارات الأعمال.