يبحث البائعون في مجال التجزئة دائماً عن السبل التي تمكنهم من رفع مبيعاتهم، وذلك عن طريق إقناع المتسوقين بالشراء، حيث إن هناك بعض العبارات التي يمكن أن تقنع المتسوقين بشراء تلك السلعة.
وتعد من أهم تلك العبارات «الأناقة في البساطة»، حيث يفضل المتسوقون البساطة ويعتبرونها من شروط جودة الخدمة كما يرفض المتسوقون التعقيد، وقد يمنعهم ذلك من الشراء من بائع معين. عندما تجعل الأمور بسيطة تجعل من تجربة التسوق أيضاًً بسيطة ومحببة.
قطعة فنية
هناك أيضاً عبارة «إنها قطعة فنية». هذه العبارة تعطي الانطباع بأنك بائع لديك إحساس بالموضة، ومن ناحية المتسوقين يتمثل إطاراً عن شخصيتك. وتذكر أن الانطباع أهم من الوظيفة.
عبارة أخرى هي «اثري حياتك». المتسوقون دائماً يبحثون عن أشياء تجعل حياتهم أفضل. وعند استخدامك هذا التعبير يتأثر به المتسوق أكثر من تعبير «إنها جديدة ومحسنة».
وبالنسبة للســـيدات عند بيعك أدوات الزينة لهن، فإن عبارة «هذه تظهر جمالك» تجعل المتسوقة تشعر بأنها جميلة وأن هذه السلعة سوف تزيدها جمالاً. وعندما تقتنع المتسوقة بهذه العبارة، لا تفكر في السعر.
قيمة داخلية
أما عبارة «ستعطيك شعوراً جيداً كما تبدو» تجعل المتسوق يشعر بأن السلعة لها قيمة داخلية وليست ذات شكل جميل فقط.
وعبارة «إنها لم تكن جيدة كما هي اليوم» هي صـــورة أخرى من «جميلة ومحسنة» لكنها تعطي شعوراً إضافياً بأن اليوم هو يومك المفضل لأن من حسن الحظ أن تلك الســـــلعة (في المطاعم مثلاً) أفضل من أي يوم آخر، وهــكذا يشعر المتسوق بالتفاؤل.
لفت الأنظار
كما أن هناك عبارة «إنها ستـــــلفت إليك الأنظار» فهي تجعل المتسوق أو المتــــسوقة يشعر بالإطراء، وأنه باقتناء تلك السلعة سوف يكون مميزاً وسوف ترفع من شعبيته أو شعبيتها. وهو تعبير كلاسيكي يوحي بأهمية المتسوق.
ومن العبارات الأخرى التي تشعر المتسوق بالتميز عبارة «إن قيمتها فريدة» وهذا يجعل المتسوق يشعر بالقيمة والتميز في الوقت نفسه. وعندما تضيف كلمة «متميزة» تضع في وجدان المتسوق أنه أيضاً متميز.