<a href="https://media.albayan.ae/khalidkhalifa/economics/758.jpg" target="_blank">مشاهدة الجرافيك بالحجم الطبيعي اضغط هنا</a>
يهدف برنامج المنشآت الصديقة للمستهلك إلى تعزيز العلاقة ما بين التاجر والمستهلك من خلال تحفيز المشاركين في التركيز على متطلبات العملاء، والسعي إلى رفع جودة الخدمات المقدمة بين أوساط المستهلكين، وتقديم أفضل خبرات التعامل وأكثرها احترافية، ويتضمن البرنامج استبياناً لآراء المستهلكين لقياس رضاهم عن الخدمات.

6 معايير لبرنامج المنشآت الصديقة للمستهلك

758.jpg

آخر الأخبار

استقر الدولار اليوم الاثنين عقب انتهاء الجولة الأولى ​من المحادثات بين الولايات المتحدة وإيران، على الرغم من أن تهديدات ‌الرئيس الأمريكي ​دونالد ترامب باستئناف الحرب في الشرق الأوسط وتصريحات طهران بشأن إغلاق مضيق هرمز الحيوي قد أثارت قلق المستثمرين.وجاء في بيان مشترك صادر عن قطر وباكستان، اللتين تقومان بدور الوساطة، أن الولايات المتحدة وإيران اتفقتا على خارطة طريق للتوصل إلى اتفاق نهائي في غضون 60 ⁠يوما، مما يبعث الأمل في التوصل في نهاية المطاف إلى حل للصراع الذي ألقى بظلاله على توقعات أسعار الفائدة العالمية.وأضاف البيان أن الطرفين اتفقا على آلية لإنهاء القتال في لبنان وفتحا خط اتصال ‌للمساعدة في ضمان مرور آمن للسفن التجارية عبر المضيق.وتراجعت أسعار النفط بأكثر من واحد في المئة بعد الإعلان، ووصلت العقود الآجلة لخام برنت في ‌أحدث التداولات إلى 79.36 دولارا للبرميل.وقال كريس ويستون رئيس ‌قسم الأبحاث في شركة بيبرستون "لا تزال السوق الفعلية تعاني من ضغوط... ‌والتدفقات في أسواق العملات الأجنبية والسلع، ‌ولا سيما الذهب، ستظل تتأثر بشدة بالتطورات في قطاع الطاقة".وتراجع الجنيه الإسترليني 0.21 بالمئة إلى ​1.32103 دولار إذ ‌يقيّم المتعاملون الاضطرابات السياسية ​في بريطانيا في وقت يدرس فيه ⁠رئيس الوزراء كير ستارمر مستقبله السياسي بعد الفوز الانتخابي الحاسم لمنافسه آندي بيرنام في انتخابات برلمانية.وقلص اليورو خسائره ليصل إلى 1.14647 دولار. واستقر ​الدولار الأسترالي الحساس ⁠للمخاطر عند 0.7011 ⁠دولار بعد أن انخفض في وقت سابق من الجلسة، في حين وصل الدولار النيوزيلندي في أحدث التداولات إلى 0.573 دولار.وتراجع الين الياباني إلى 161.55 ⁠مقابل الدولار، وظل يحوم قرب أدنى مستوى له في عامين الذي سجله الأسبوع الماضي. وإذا اجتاز مستوى 161.96 فسيكون هذا أضعف أداء له منذ عام 1986.وخسر الين المكاسب التي حققها بعد جولة من التدخلات بدأت في 30 أبريل، ودفع ميل مجلس الاحتياطي ‌الاتحادي (البنك المركزي الأمريكي) للتشديد النقدي المتداولين إلى زيادة الرهانات على رفع أسعار الفائدة هذا العام.وظلت سندات ​الخزانة الأمريكية تحت ضغط اليوم الاثنين، وصعدت عوائد السندات لأجل عامين إلى أعلى مستوى لها منذ أوائل عام 2025 عند 4.2276 بالمئة. ويتوقع المتعاملون رفعا بمقدار 43 نقطة أساس هذا العام، مع إجماع على توقع زيادة ​قدرها 25 نقطة أساس ‌بحلول سبتمبر.

استقرار الدولار مع انتهاء الجولة الأولى من محادثات أمريكا وإيران

اختُتمت الجولة الأولى من المحادثات رفيعة المستوى، المنعقدة في إطار مذكرة التفاهم الموقعة في إسلام آباد، بمشاركة ممثلين عن إيران والولايات المتحدة الأمريكية، إلى جانب الدولتين الوسيطتين؛ دولة قطر وجمهورية باكستان، والتي عُقدت في منتجع بورغنشتوك بسويسرا.وذكرت وكالة الأنباء القطرية، أنه صدر بيان مشترك عن الدولتين الوسيطتين قطر وباكستان، حول الجولة الأولى من المحادثات، والذي أشار إلى أنه استنادا إلى مذكرة التفاهم، اتفقت الأطراف على إنشاء لجنة رفيعة المستوى تتولى الإشراف السياسي على جهود الوساطة، على أن يرفع كبيرا المفاوضين تقارير دورية إلى اللجنة، إلى جانب قيادتهما مجموعات عمل متخصصة تُعنى بالملف النووي، والعقوبات، وإنشاء مجموعة عمل للمتابعة وتسوية النزاعات، بما يضمن التنفيذ الفعّال لمذكرة التفاهم، فضلا عن النظر في المسائل الأخرى ذات الصلة.وأضاف البيان أنه تم إنشاء قناة اتصال بين الأطراف للفترة المنصوص عليها في الفقرة الخامسة من مذكرة التفاهم، لتفادي الحوادث وسوء الفهم، بما يضمن العبور الآمن للسفن التجارية عبر مضيق هرمز.وذكر أن الطرفين اتفقا على إنشاء مجموعة عمل لتفادي التصعيد، تضم الطرفين والجمهورية اللبنانية، وبتيسير من الوسطاء، بهدف ضمان الالتزام بوقف العمليات العسكرية في لبنان، وفقا لما نصّت عليه مذكرة التفاهم.

بيان قطري - باكستاني بشأن محادثات أمريكا وإيران

قرر بنك الشعب الصيني (البنك المركزي)، اليوم الاثنين تثبيت أسعار الفائدة القياسية المرتبطة بالسوق عند نفس مستواها في الشهر السابق للمرة الثانية عشرة على التوالي.وأعلن المركز الوطني لتمويل الإنتربنك استمرار سعر الفائدة الأولية للقروض ذات العام الواحد عند مستوى 3% وسعر الفائدة على القروض أجل خمس سنوات والذي تستخدمه الكثير من البنوك كأساس لتحديد فائدة التمويل العقاري عند مستوى 50ر3%، بحسب وكالة أنباء الصين الجديدة (شينخوا).يذكر أن البنك المركزي خفض أسعار الفائدة الرئيسية بمقدار 25 نقطة أساس في أكتوبر 2024 ثم خفضها بمقدار 10 نقاط أساس في مايو 2025ويحدد البنك المركزي أسعار الفائدة الاسترشادية شهريا بناء على طلبات 20 بنكا معينا. ويستخدم البنك المركزي آلية سعر الفائدة الأولية كبديل لسعر الفائدة الرئيسية التقليدي منذ أغسطس 2019.

تثبيت سعر الفائدة على القروض الأولية في الصين

قُتل شخص واحد على الأقل إثر اشتعال النيران في سفينة شحن في البحر الأسود جراء هجوم بطائرة مسيّرة روسية، على ما أعلن نائب رئيس الوزراء الأوكراني أوليكسي كوليبا، فيما أفادت البحرية الأوكرانية بتسجيل "خسائر عدة " إثر الهجوم.وكتب كوليبا عبر تلغرام "تسببت ضربة بطائرة مسيّرة باشتعال النيران في سفينة ترفع علم بنما. وقُتل أحد أفراد الطاقم، وهو طاهٍ مصري يبلغ 58 عاما".

مقتل مصري جراء ضربة لمسيّرة روسية على سفينة بالبحر الأسود

قفز المؤشر نيكاي الياباني اليوم الاثنين ​متجاوزا حاجز 72000 نقطة للمرة الأولى، إذ طغت ‌موجة التفاؤل ​بشأن الاستثمارات في مجال الذكاء الاصطناعي على حالة الضبابية المحيطة بمحادثات السلام بين الولايات المتحدة وإيران. وارتفع نيكاي 1.4 بالمئة إلى 72247.21 نقطة في المعاملات المبكرة بعد أن سجل أعلى مستوى قياسي خلال اليوم عند 72269.64 ⁠نقطة. وزاد المؤشر توبكس الأوسع نطاقا 1.1 بالمئة إلى 4089.59 نقطة.وذكرت صحيفة نيكاي يوم الجمعة أن حكومة رئيسة الوزراء اليابانية ساناي تاكايتشي تخطط لوضع هدف يبلغ حوالي 370 ‌تريليون ين (2.29 تريليون دولار) للاستثمار العام والخاص في القطاعات الاستراتيجية، بما في ذلك الذكاء الاصطناعي والرقائق الإلكترونية، بحلول عام 2040.وتصدر مؤشر ⁠قطاع المعادن ⁠غير الحديدية مكاسب القطاعات على المؤشر توبكس، إذ ارتفع 7.57 بالمئة، يليه مؤشر قطاعي الأجهزة الكهربائية ومنتجات الزجاج والسيراميك، اللذين ارتفعا 2.08 ⁠بالمئة و2.05 بالمئة على التوالي.وكان قطاع العقارات من بين القطاعات المتراجعة، وانخفض 1.07 بالمئة. وتصدر سهم شركة جيه. فرونت ريتيلنج قائمة الأسهم الرابحة بارتفاع 16.24 بالمئة بعد أن أعلنت شركة الاستثمار النشط "ثري دي إنفستمنت بارتنرز" أنها استحوذت على حصة تبلغ 5.10 ‌بالمئة في الشركة المشغلة لمتاجر التجزئة.ويليه سهم شركة ياسكاوا إلكتريك الذي ارتفع 9.02 بالمئة، وسهم شركة ​فانوك المصنعة للروبوتات، الذي صعد 8.10 بالمئة. أما أكبر الخاسرين فكان سهم شركة تاييو يودن الذي نزل 3.37 بالمئة، يليه سهم شركة طوكيو إلكتريك باور الذي انخفض 3.05 بالمئة، وسهم شركة أوباياشي ​الذي خسر 2.99 ‌بالمئة.

مدعوماً باستثمارات الذكاء الاصطناعي

المؤشر نيكاي الياباني يتجاوز 72 ألف نقطة لأول مرة

أعلنت بكين اليوم الاثنين فرض قيود تصدير على عشر شركات أمريكية تعمل في مجال الدفاع والمعادن النادرة، في رد على إدراج واشنطن شركات صينية في قائمة سوداء، كما حظرت على المؤسسات الحكومية شراء منتجات من عشرات الشركات الأمريكية الأخرى.وتأتي هذه الخطوة بعد شهر من زيارة الرئيس الأمريكي دونالد ترامب إلى بكين وإجرائه محادثات مع نظيره الصيني شي جين بينغ بهدف إصلاح العلاقات المتوترة بين البلدين.لكن واشنطن أدرجت لاحقا 80 شركة صينية في قائمة سوداء جديدة بذريعة أنها تساعد الجيش الصيني، ما دفع ببكين إلى التهديد بالانتقام.وقالت وزارة التجارة الصينية في بيان إن قيود التصدير الجديدة التي فرضتها تأتي "ردا على العمل المشين الذي قامت به الحكومة الأمريكية بإضافة ما يسمى بقائمة المؤسسات العسكرية الصينية"، مضيفة أن هذه الخطوة تهدف أيضا إلى "حماية الأمن القومي".وتشمل الكيانات الأمريكية العشرة التي يحظر تصدير البضائع الصينية لها، شركة افيوكس التي تملك عقودا في مجال الطيران والفضاء مع الجيش الأمريكي، وشركة أوشكوش ديفنس التي تنتج مركبات عسكرية للقوات الأمريكية.وحظرت وزارة المالية الصينية في الوقت نفسه على المؤسسات الصينية المعنية بالمشتريات العامة، من شراء منتجات تصنعها 46 شركة أمريكية، بما في ذلك لوكهيد مارتن ورايثيون وقسم الدفاع في بوينغ.وبحسب بيان صادر عن وزارة المالية، هذه الإجراءات ستدخل حيز التنفيذ اعتبارا من الاثنين.وكانت واشنطن قد أدرجت شركات صينية عملاقة في قائمتها السوداء، من بينها "علي بابا" و"بايدو"، بالإضافة إلى شركة السيارات الكهربائية "بي واي دي".