قامت كل من مجموعة هيلتون العالمية للفنادق وشركة آي بي إم أخيراً، بتجربة أول روبوت من طراز واتسون لإدخاله في مجال الضيافة، ويعمل الروبوت مستخدما قاعدة آي بي إم المعلوماتية والتكنولوجية لإعلام الضيوف باقتراحات الأماكن السياحية، وأفضل المطاعم، وقائمة مرافق الفندق ووسائله الترفيهية.
وأطلق على هذا الروبوت اسم «كوني» تيمناً باسم مؤسس هيلتون كونراد هيلتون، حيث سيعمل مع فريق عمل الفندق للمساعدة في تلبية رغبات الضيوف، وجعل تجربتهم أكثر تميزاً وخصوصية، ومنحهم المعلومات اللازمة لتخطيط إقامتهم ورحلتهم.
ويتواجد «كوني» حالياً بجوار مكتب الاستقبال في فندق هيلتون ماكلين في فيرجينيا.