تشهد تقنية إنترنت الأشياء (IoT) بلوغ مستويات من النمو لم يسبق لها مثيل في الشرق الأوسط، وذلك بشكل مواز مع نمو تقنية دعم الأشياء (SoT)، حسب ما ذكرته شركة ديلويت، حيث يتوقع أن يتم توزيع 25 مليون جهاز مزود بتقنية إنترنت الأشياء في المنطقة بحلول نهاية هذا العام، ما سيفضي إلى إيجاد قاعدة ثابتة تتضمن نحو 70 مليون جهاز مزود بالتقنية. ووفقاً لشركة «لوج مي إن» LogMeIn، المنتجة لخدمات الاتصال والدعم عن بعد، فإن هذه الزيادة ستؤدي إلى تطوير خدمات دعم العملاء، وهي فكرة ستخوض في تفاصليها في القمة السنوية لإدارة تجربة العملاء، والمقررة في 24 الجاري بدبي.
