لمشاهدة الجرافيك بالحجم الطبيعي اضغط هنا
كشفت دراسة تم إجراؤها على 4400 من عملاء الطبقة المتوسطة الميسورة ضمن فئة الدخل من 10-15٪، في الإمارات والبرازيل، والصين، والهند، وإيطاليا، وسنغافورة، وبريطانيا، والولايات المتحدة الأميركية، عن المواقف المتغيرة والتوقعات الخاصة بهذه المجموعات تجاه المصارف. وقد وجدت الدراسة أنه على الرغم من أن العملاء في الإمارات يشعرون بارتياح مع المصارف الموجودة أكثر من العملاء في البلدان الأخرى التي شملتها الدراسة، إلا أنهم لا يجدون الثناء أو التقدير على ولائهم، ويبحثون عن مصدر آخر للخدمات المالية الإضافية.