من أبرز مخاطر تنزيل الألعاب من مواقع الإنترنت أنه بمجرد تنزيل اللعبة يصبح من المستحيل إعادتها مرة أخرى واسترداد قيمتها إذا اكتشف المستخدم أنها لا تناسبه أو أن هناك مشكلة تحول دون استخدامه لها.

لكن موقع «ستيم» لألعاب الكمبيوتر يأمل في تغيير هذه الحقيقة من خلال سياسة جديدة للاسترجاع، مع وجود شروط للاسترجاع بما في ذلك إمكانية حظر دخول المستخدم للموقع إذا أساء استغلال السياسة الجديدة.

ووفقاً للسياسة الجديدة للموقع فإنه يمكن للمستخدم إعادة أي لعبة اشتراها خلال 14 يوماً من تاريخ الشراء، حيث سيتم رد الأموال التي دفعها إلى حسابه المصرفي أو تحويلها إلى شهادة هدايا يستفيد بها. ويتم تنفيذ عملية الاسترجاع من خلال موقع «دبليو دبليو دبليو دوت هيلب دوت ستيم باورد دوت كوم».

وإلى جانب شرط الأسبوعين كحد أقصى للفترة المسموح بها لاسترجاع اللعبة فإنه يشترط ألا يكون المستخدم قد استخدمها لأكثر من ساعتين بعد شرائها.