تعتمد القيادة في الإمارات نهجاً قائماً على الابتكار في كل مضمار ولطالما كانت سباقة في توظيف التقنية في خدمة المجتمع واعتماد مختلف السبل التي تمكنها من التواصل مع أوسع شريحة من الجمهور، ولقد تمكنت خلال السنوات الماضية من تغيير النظرة التقليدية للجمهور من جهة متلقية للخدمات الحكومية إلى اعتبار الجمهور متعاملاً وشريكاً فاعلاً في عملية التطوير الشامل للمجتمع.
وكان للتطورات التقنية المتسارعة التي شهدناها خلال السنوات الماضية دور كبير في تغيير طبيعة العلاقة والتعامل بين المواطنين والحكومة، وهو ما انعكس بدوره على الأداء الحكومي، ومع نسبة الانتشار الكبيرة لوسائل الإعلام الاجتماعي في ظل البنية التحتية المتطورة لدولة الإمارات، استفادت الحكومة بشكل مبتكر من هذه الفرصة لتطوير الخدمات الحكومية عبر التفاعل المباشر مع الجمهور.
كلية محمد بن راشد للإدارة الحكومية