يعمل قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك في دائرة التنمية الاقتصادية بدبي على توسيع قنوات التواصل المختلفة مع المستهلكين، إضافة إلى شريحة السياح، واستخدام السبل الحديثة والمبتكرة في التواصل، وتقديم أكبر قدر من الوعي، وتعريفهم ببعض الحقوق والواجبات الأساسية التي تهمهم خلال تعاملهم مع التجار وبائعي التجزئة في مختلف مناطق دبي.
ويشكل التواصل الاجتماعي مع المستهلكين أقوى الأدوات فعالية لبلوغ أكبر شريحة من المتعاملين، باعتباره نقطة تجمع جميع الفئات العمرية بمختلف الثقافات تحت مظلة واحدة.
وتتماشى مبادرة القطاع مع توجيهات القيادات الرشيدة نحو الوصول إلى المتعاملين في أماكن وجودهم، سواء كان ذلك من خلال الحضور في الفعاليات الخارجية، أو من خلال التواصل الإلكتروني وتقديم الخدمات المتعلقة بالدائرة الاقتصادية.