أظهر استطلاع صدر أخيراً عن موقع «رواد الأعمال في الشرق الأوسط» أن 70% من المشاركين في الاستطلاع مازالوا يعتقدون أن برامج الولاء لا يتم تطبيقها على النحو الأمثل في المنطقة. ويرى 30% السبب في ذلك هو نقص في المعرفة التقنية لتطبيق هذه البرامج، واتفق كل المشاركين على أن برامج الولاء تساعد على تشجيع العلامة التجارية وان أغلب العلامات التجارية 70% لديها مثل هذه البرامج، كما أظهر المشاركون أن المعلومات التي يتم تجميعها من خلال برامج الولاء تستخدم في تحديد استراتيجيات التسويق ومكافأة العملاء وإضفاء الطابع الشخصي على المنتجات والخدمات.
