رغم المعلومات الكثيرة التي توفرها «برامج الولاء للعلامة التجارية» للمسوقين، إلا أن برامج الولاء لا يتم تطبيقها على النحو الأمثل في المنطقة، حسبما أفاد 70 % من المشاركين في دراسة استقصائية أصدرها الموقع الإلكتروني «رواد الأعمال في الشرق الأوسط».
وأشارت الدراسة إلى أن 30 % يرون السبب في ذلك هو نقص المعرفة التقنية لتطبيق هذه البرامج، واتفق كل المشاركين على أن برامج الولاء تساعد على تشجيع العلامة التجارية وأن أغلب العلامات التجارية (70 %) لديها مثل هذه البرامج، كما أظهرت نتائج الدراسة الاستقصائية أن المعلومات التي يتم تجمعيها من خلال برامج الولاء تستخدم في تحديد استراتيجيات التسويق، تنميط العميل، مكافأة العملاء وإضفاء الطابع الشخصي على المنتجات والخدمات.