أظهرت دراسة صادرة عن مؤسسة «شير ذس» و«بالي سنتر فور ميديا»، أن تبادل المعلومات عبر الإنترنت، مثل التوصيات بالمنتجات عبر وسائل التواصل الاجتماعي، له تأثير في العادات الشرائية للمستهلكين أكبر من الذي تحمله الأسعار والماركات، كما أنه يؤثر بالدرجة نفسها في انتقال المعلومات بالتواتر بين الأشخاص.
وأشارت الدراسة إلى أن التوصيات الإيجابية عبر الإنترنت للمنتجات والخدمات من شأنها المساهمة في زيادة الأسعار التي يبدي المستهلكون استعداداً لدفعها في مقابل الحصول عليها بنسبة 9,5 %. كما أن التوصيات السلبية يمكن أن تؤدي إلى تراجع بنسبة 11 % في احتمالات الشراء.