تحتل مسألة وجود إنترنت مجاني من عدمه قائمة أولويات المسافرين. وكشف مسح أجرته مجموعة فنادق انتركونتيننتال أن البحث عن خدمات الإنترنت المجانية يكتسب أهمية أكثر من أسعار الغرف عندما يتعلق الأمر بحجوزات الفنادق. وقالت إن ذلك شجعها على بدء توفير خدمة الإنترنت المجانية لكافة أعضاء برنامج الولاء والبالغ عددهم 71 مليونا في جميع انحاء العالم.
وقال ريتشارد سولومونز، المدير التنفيذي للمجموعة: في عالم اليوم الذي يسير بخطى سريعة، نحن نعلم أن المسافرين بحاجة للبقاء على اتصال دائم وان خدمة الإنترنت المجانية تزداد أهميتها على نحو متزايد. واختار 43 % من البالغين الذين شملهم المسح عدم البقاء في الفنادق التي تعتبر الإنترنت خدمة ثانوية وتطلب ثمنا اضافيا لاستخدامها. وقال 23 % من المستطلعين إن خدمة الانترنت المجانية في الغرف وعبر الفندق تعد من أهم أسباب الراحة عند الإقامة في فندق بالنسبة لرجال الأعمال، مقابل 7 % الذين اختاروا خدمة الغرف. وأكد 47 % من المسافرين من الصين أن أهم عنصر في اتخاذهم قرار الاقامة في الفندق يعد خدمة الانترنت عند السفر لغرض العمل.