حلّت علامة «ماكدونالدز» مؤخراً في المرتبة السابعة ضمن قائمة «فوربس» لأقوى 100 علامة تجارية في العالم. وكانت «ماكدونالدز» سلسلة مطاعم الخدمة السريعة الوحيدة التي تحتل تصنيفاً ضمن أقوى 50 علامة تجارية، وقد نالت هذه المرتبة استناداً إلى تصويت 2000 مستهلك وعميل من كافة أنحاء العالم.
وبناءً على البيانات الواردة، والتي قامت بتزويدها «لاندور أند بين شوين بيرلاند»، فقد امتازت العلامات التجارية الـ 100 التي اختيرت ضمن القائمة، بقدرتها على تزويد منتجات وخدمات مكّنت العملاء من أداء حاجاتهم بشكل أفضل وأسرع.
وقد تمّ جمع نتائج الدراسة، اعتماداً على عمليات تقييم العلامة التجارية، والإحصاءات التي ارتكزت على المستهلكين والعملاء، حيث طُلب منهم تقييم العلامات التجارية بناءً على 12 ميزة، شملت النزاهة والموثوقية، والاستثمار في الأفكار الابتكارية والأبحاث، ومستوى التأثير في الحياة اليومية للمستهلكين.
وبحسب ما ذكرته «لاندور»، فإن العملاء قد أصبحوا انتقائيين أكثر في تقييمهم للعلامات التجارية، إذ لم يعد تقديم المنتج أو الخدمة كافياً لوحده، ويتّجه المستهلكون إلى تفضيل العلامات التجارية التي كان لها أثر إيجابي في حياتهم.
ومن بين العلامات التجارية التي وردت ضمن القائمة، نذكر: «آبل»، و«مايكروسوفت»، و«كوكا كولا»، الشريك العريق لـ «ماكدونالدز».
وقال رفيق فقيه، المدير العام والشريك لماكدونالدز الإمارات: «بدأت العلاقة المميزة ما بين «ماكدونالدز» والإمارات منذ عام 1994، وخلال هذه الفترة الوجيزة، تنامت شركتنا في الإمارات، وأصبحت لديها قاعدة واسعة من العملاء الأوفياء، وبالمقابل، أمست أكبر سلاسل مطاعم الخدمة السريعة في الدولة وأسرعها نمواً.
ويعزى نجاحنا في الإمارات إلى استقطابنا لأفضل الممارسات العالمية التي تنتهجها العلامة التجارية وتطبيقها، لكن بأسلوب محلي»..
يذكر أن «ماكدونالدز» الإمارات مملوكة ومدارة بالكامل محلياً، ويبلغ عدد مطاعمها أكثر من 109 مطاعم.