عندما تملك موظفين وعملاء سعداء فهذا دليل على أنك ستحصل على أفضل النتائج، وهذه هي القضية التي يجد كل قائد صعوبات في التعامل معها.
كيف يمكن تحفيز وإدارة الموظفين لتحقيق أفضل الإنجازات؟ سؤال بسيط لكن ترافقه تعقيدات كثيرة تحتاج للتغلب عليها إلى الأخذ بعين الاعتبار هذه المجموعة من الاستراتيجيات العملية.
تعمل مجموعة ماكغيل الاستشارية جنباً إلى جنب مع القادة لاستخدام ثلاث استراتيجيات تساعدهم في دعم نمو شركاتهم.
الوصول الطبيعي: يحتاج القادة للاستفادة من طموحات من يتبعونهم، حيث يسعى جميع العاملين تقريباً إلى أن يكونوا أفضل. لكن عندما يكون النمو محدوداً جدا فإنهم يتباطؤون، أو ييأسون أو يجدون أماكن أخرى. لذلك لا بد من عملية ربط طموحهم مع قضية تنسجم وأهداف المنظمة. ويجب استخدام هذه العملية كأساس لخطة نموهم المهني.
خلق صلة بين الجميع مع هدف مشترك: يحتاج القادة إلى إيجاد صلة مباشرة بين الهدف الكلي والمسؤوليات المباشرة. وبناء الإحساس بالانتماء لمجتمع حيث كل شخص هو مصدر إلهام ودعم للآخرين كأفراد ومجموعة.
المعاملة على قدم المساواة: يحتاج القادة إلى معاملة الجميع المعاملة نفسها. فالاحترام والعطف والاهتمام دائما ما يلهم الناس ويدفعهم حتى إلى تخطي قدراتهم. وعندما يكون كل شيء على قدم المساواة كما يجب أن يكون، تظهر إلى الوجود نتائج حقيقية. بالإضافة إلى ذلك، يصبح للابتكار التعاوني مكان في الجماعة.
ما سبق ليس معادلة للقضاء على الأداء المتدني، ففي الواقع تتيح تلك الاستراتيجيات فرصة هامةً جداً للقادة، فهي تعطيهم فرصة لتقديم ملاحظات حول الشركة وأنظمتها، وتبين لهم فشلهم مع مرؤوسيهم. وقد تتفاجأ بما تتعلمه من تطبيقها، وكيف يمكن أن تحسن أداء الجميع. وتذكر أن لا تخشى الصراع فإنه يمكن أن يتحول إلى حملة إيجابية للتغيير.