شهد برنامج التدريب الإلكتروني الجديد الذي يهدف إلى تزويد شركاء السياحة والسفر في مختلف أنحاء الخليج العربي بالمعرفة والخبرة المتقدمة حول بريطانيا ارتفاعاً ملحوظاً في عدد المشاركات خلال شهر نوفمبر الماضي.
وتدعو هيئة السياحة البريطانية خبراء السياحة والسفر من دول الخليج العربي للتسجيل في برنامج التدريب الإلكتروني «الوكيل البريطاني» BritAgent، الذي يهدف إلى تزويد قطاع السياحة والسفر بالمعلومات والمعارف اللازمة حول المملكة المتحدة كوجهة سياحية بهدف تعزيز العلاقات بين قطاع التجارة والسياحة في الإمارات والموردين في المملكة المتحدة.
ووفقاً لأحدث الأرقام الصادرة عن دناتا، المزود الرائد لخدمات الطيران في الشرق الأوسط، فقد بلغ عدد المسجلين الجدد بالبرنامج خلال شهر نوفمبر من مختلف أنحاء الخليج العربي ما يقارب الـ700، ولا يزال هؤلاء مسجلين حتى شهر يناير 2012 لإتمام البرنامج.
وبلغ عدد المسجلين في البرنامج من الإمارات العربية المتحدة 304 مشتركين، في حين بلغ عدد المتخرجين من البرنامج 127 من مختلف أنحاء الإمارات العربية المتحدة منذ إطلاقه في شهر سبتمبر.
وقد تم تصميم برنامج التعليم الإلكتروني «الوكيل البريطاني» لمساعدة موظفي المبيعات في المكاتب الأمامية لدى وكلاء السفر لزيادة أعداد الزوار القادمين إلى المملكة المتحدة عبر المعرفة المعمقة ببريطانيا، ويتألف هذا البرنامج من ثلاثة نماذج يعقبها امتحان قصير. وعند إتمام البرنامج بنجاح، سيمنح المشاركون لقب «الوكيل البريطاني» للدلالة على الخبرة والمعرفة المعمقة بكافة جوانب السياحة والسفر في المملكة المتحدة.
وأطلق البرنامج في القنصلية البريطانية في جدة في 27 سبتمبر 2011 كجزء من النهج الموحد الذي يهدف إلى تعزيز الوعي والمعرفة في المنطقة حول المملكة المتحدة قبل استضافة لندن للألعاب الأولمبية 2012.
وفي معرض تعليقها على الموضوع، قالت كارول ماديسون، مديرة هيئة السياحة البريطانية في الإمارات العربية المتحدة: "مع الاستضافة المرتقبة للعديد من الفعاليات العالمية مثل الألعاب الأولمبية التي تستضيفها لندن في العام 2012، يلعب وكلاء السفر دوراً هاماً بمساعدة زوارنا في حجز عطلاتهم في بريطانيا. ويوفر برنامج «الوكيل البريطاني» وكلاء السفر بالأدوات اللازمة لتمكينهم من توفير أفضل الخدمات للعملاء، وبالتالي تعزيز وتنمية أعمالهم".
وتابعت ماديسون قائلة: "تؤكد الزيادة في أعداد المسجلين في برنامج التعليم الإلكتروني أن وكلاء السفر المحليين يحرصون على توفير أفضل الخدمات والمعرفة اللازمة لزوار بريطانيا القادمين من المنطقة على مدى الأشهر القادمة. ويؤكد برنامج «الوكيل البريطاني» التزامنا التام بصناعة السياحة والسفر. ويعتبر هذا البرنامج من الأدوات الهامة التي تساعدنا على تحقيق أهدافنا الرامية إلى زيادة حركة السياحة وزيادة إنفاق الزوار في المملكة المتحدة".
ويشكل موضوع "أساسيات حول بريطانيا" النموذج الإلكتروني الأول للبرنامج، ويتألف من مقابلة تختبر المعارف حول تاريخ وجغرافيا بريطانيا، بالإضافة إلى اللغة والمعلومات العملية مثل المناخ والعملة وإجراءات استصدار تأشيرة الزيارة. ويختبر النموذج الثاني المعلومات الخاصة بأبرز المعالم السياحية في بريطانيا، كما يتضمن تبويبات للمناطق المختلفة في المملكة المتحدة والمشورة حول أفضل ما يمكن القيام به خلال زيارة المملكة المتحدة. ويختبر العنصر الثالث "اختبر بريطانيا" الأنشطة والفعاليات المتوفرة والتي تساعد العملاء على إيجاد خطة سفر قوية للعملاء.