أعلنت الخطوط الجوية الماليزية أنها لن تقبل وضع الرضع في الدرجة الأولى على متن طائرات ايرباص ايه 380 التي ستنضم إلى أسطول الشركة في 2012. وسحبت الشركة الحريصة على الحفاظ على سمعتها في جودة خدماتها التجهيزات الخاصة بالرضع من طائراتها من نوع بوينغ 747 التي تؤمن رحلات بعيدة المدى نحو أوروبا واستراليا. ولا تزال الشركة تقبل الرضع في باقي الدرجات.
وبررت الخطوط الجوية الماليزية رفضها الرضع في الدرجة الأولى بشكاوى تلقتها من مسافرين أزعجهم صراخ الرضع أو بكاؤهم. وأوضح تينخو أجمل زهر الدين المدير العام للشركة في رسالة عبر موقع تويتر: نحن لا نقبل الأطفال في الدرجة الأولى سواء في مقاعد خاصة بهم أو ضمن مقاعد ذويهم.
وقد نخسر بعض الزبائن لكننا تلقينا الكثير من الشكاوى" خصوصا من مسافرين أقلقت راحتهم في النوم. وأضاف: كما سبق أن قلت انه قرار صعب. وسيكون هناك مستاؤون في كل الأحوال.