خلصت دراسة أجراها موقع الوظائف كارير بليس دوت كوم إلى أن وظائف التكنولوجيا الحيوية وخدمة العملاء تعتبر من أسعد الوظائف في أميركا مشيرة إلى أن سعادة الموظفين لا تأتي من الراتب العالي وحده إنما في العناصر الوظيفة الثلاثة التي استجاب لها العاملون بحماس والتي كانت أهم العوامل في جعلهم سعداء. وهي تتمثل في المهام المعينة التي تتضمنها الوظيفة على أساس يومي. ومدى تحكم الموظف على مهامه أو مهامها الوظيفية. والعلاقة مع زملاء العمل أو العملاء بما فيه المشرفين والزملاء.
ولتقييم المعلومات قام الموقع بمراجعة آراء 200 ألف من العاملين المستقلين من 70,000 وظيفة في جميع أنحاء البلاد لجمع 1600 نقطة بيانات حول تسعة عوامل تتعلق بالسعادة في موقع العمل. والتي ضمت علاقات العاملين برؤسائهم وزملائهم في العمل، وبيئة ومصادر العمل.
والتعويضات وفرص النمو، وثقافة الشركة، وسمعتها، والمهام اليومية، وسيطرة الوظيفة على العمل الذي يقومون به على أساس يومي. وقد أتبع كل عامل من العوامل بتصنيف لمدى أهمية ذلك العنصر في سعادة الموظف الإجمالية. وقد جمعت الأرقام لإيجاد تصنيف وسطي لسعادة الموظف الكلية لكل فئة من الوظائف.
ووفقا للمديرة التنفيذية للموقع هايدي جوليدج، فإنه رغم أن الراتب هو عنصر هام في كل وظيفة، إلا أن الدراسة كشفت أن المال وحده ليس كافيا للإبقاء على سعادة الموظفين. ووفقا للدراسة فإن الأشخاص الذين يعمل المرء معهم والأهم الشخص الذي يعمل معه يأتي في المقام الأول من حيث الأهمية، والعاملون يكونون في غاية السعادة في تلك الأجواء.
كما كان العاملون في هذا القطاع الأكثر سعادة في مهامهم اليومية، ومدى التحكم الذي يشعرون به على عملهم. وتضيف هايدي أن قطاع التكنولوجيا الحيوية هو الآن صناعة نامية، مما يجعل فرص النمو عاملا آخر في السعادة الكلية للعاملين.
ويقول مات ميلر رئيس قسم التكنولوجيا في كارير بليس أنه فوجئ في الوظيفة الثانية في القائمة وهي خدمة العملاء بمجموع 3,108 نقطة. غير أن نظرة على استجابة الموظفين تلقي الضوء على ما يمكن اعتباره عملا ناكرا للجميل. ويشير إلى تقدير موظفي خدمة العملاء لمدى التحكم في مهامهم اليومية وقدرتهم على التخاطب مع الناس يوميا. كما أنهم يقدرون زملاء العمل أكثر من أي مهنة أخرى.
وكانوا الأكثر سعادة من حيث استمتاعهم بمساعدة الآخرين وإدارة النزاع وحل المشاكل. وفي المرتبة الثالثة جاء التعليم بمجموع 3,084 نقطة. وهم يساعدون الأطفال في تنمية ذكائهم ويقدرون مهامهم اليومية. وفي المرتبة الرابعة جاء وظيفة الكاتب الإداري بمجموع 3,066 نقطة. وفي المرتبة الخامسة مديري المشتريات بمجموع 3,066 نقطة. وفي المرتبة السادسة المحاسبة بمجموع 3,059 نقطة وفي المرتبة السابعة التمويل بمجموع 3,49 نقطة. وفي المرتبة الثامنة خدمة المجتمع التطوعية بمجموع 3,039 نقطة. وفي المرتبة التاسعة الرعاية الصحية بمجموع 3,039 نقطة. وفي المرتبة العاشرة المحاماة بمجموع 3,35 نقطة.