تسابقت 26 جهة حكومية لعرض نحو 2000 خدمة وتطبيق في الشبكة العنكبوتية ووسائل الاتصالات المتنوعة خلال مشاركة ضخمة في الدورة الحادية والثلاثين من أسبوع جيتكس للتقنية الذي انطلق بدبي أمس، تحت مظلة حكومة دبي الإلكترونية التي انطلقت عام 2000. وكشفت إحصاءات أن محصلة الدفع الإلكتروني بلغت في الأشهر التسعة الماضية أكثر من 2.6 مليار درهم بنمو 52٪
وقال أحمد بن حميدان المدير العام لحكومة دبي الإلكترونية ساهم عملية عرض الخدمات الحكومية عبر منصة واحدة ومتكاملة بلغت مساحتها نحو 2300 متر مربع في توفير بيئة أفضل للجهات الحكومية لعرض خدماتها بشكل يعزز التكامل الحكومي بين تلك الجهات لتقديم خدماتها الإلكترونية موفرةً فرصة مثالية لشرائح المجتمع المتعددة المواطنين والمقيمين وقطاع الأعمال والزوار للاطلاع على إنجازات التحول الإلكتروني في إمارة دبي.
واضاف بن حميدان نحن ملتزمون تماماً بتجسيد هذه الرؤية لتسهيل إجراء المعاملات الحكومية وفقاً لمتطلبات المتعاملين مع تطبيق أعلى المعايير العالمية عبر قنوات فعالة مثل: شبكة الإنترنت والهاتف النقال وخدمة الرسائل النصية القصيرة ومركز الاتصال الموحد.
دور محوري
وأضاف لعبت منصتنا دوراً محورياً في تعزيز معدلات الإقبال على الخدمات الإلكترونية عبر تفعيل قنوات التواصل ما بين المتعاملين والجهات الحكومية بما يدعم مسيرة التحول الرقمي التي تشهدها دبي؛ تنفيذاً لتوجيهات صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي، رعاه الله.
باقة خدمات
وأطلقت دبي الإلكترونية تصاميم جديدة موحدة لباقة شعارات خدماتها التي تقدمها للدوائر والجهات الحكومية المحلية في دبي في خطوة تلي إطلاقها شعارها الخاص الجديد في الفترة الماضية باعتباره تحديثاً يعكس الدور المنوط بها في المرحلة الحالية من التحول الإلكتروني.
وتأتي أهمية هذا العمل من كون تصميم الشعارات كلها مستمداً من روح شعار الحكومة الإلكترونية وهو حرف e تعبيراً عن التحول الإلكتروني بنمط يتمثل بديناميكية وشفافية وانسيابية رفيعة تعكس طموحات الحكومة الإلكترونية في تصورها لطبيعة علاقتها مع الشركاء والمتعاملين.
ويعطف هذا الحرف في ثناياه على مجموعة من الكرات المتعاظمة حجماً متتاليةً في سلسلة تقع بدورها على محيط دائرة متماسكة دلالة على تنامي التكامل الإلكتروني باطراد مشدوداً إلى مركز يتيح الاستمرارية في دورات إنجاز متعاقبة ليعبّر عن التطور والتكامل المتواصل.
نتائج مميزة
أظهرت إحصاءات حصلت عليها (البيان) من حكومة دبي الإلكترونية عن تحقيق بوابة "الدفع الإلكتروني" تقدماً واضحاً في قيمة المبالغ المحصلة خلال الأشهر التسعة الماضية تجاوزت 2.6 مليار درهم متجاوزة إجمالي ما حققته في العام الماضي 2010 الذي سجلت فيه 2.5 مليار درهم خلال 12 شهراً.
وطبقاً لتلك البيانات سجّلت المبالغ المدفوعة عبر بوابة "الدفع الإلكتروني" التابعة لحكومة دبي الإلكترونية لمصلحة الجهات المحلية المشتركة فيها، ارتفاعاً كبيراً خلال الأشهر التسعة الماضية نمواً بنسبة 52% مقارنة مع الفترة ذاتها في العام 2010 فقد سجلت في الأشهر التسعة من العام الماضي 1.748.072.547 درهما فيما نمت في الأشهر التسعة في العام الجاري إلى 2.654.227.797 درهما ما يجسد إقبال العملاء على البوابة الحكومية لسداد المستحقات المترتبة على الخدمات الحكومية إلكترونياً، ضمن بيئة آمنة.
وتحققت تلك النتائج عبر معاملات دفع الكتروني بلغ عددها 2.054.024 معاملة خلال الأشهر التسعة من العام الجاري 2011 بنسبة نمو بلغت 63% مقارنة بالفترة ذاتها من عام 2010 الماضي والذي حققت فيه 1.258.354 معاملة.
وتشير هذه النتائج بوضوح تام لارتفاع وتيرة عملية التحول الإلكتروني الجارية في دبي وزيادة معدلات إقبال العملاء على تبني خيار الدفع الإلكتروني لإنجاز معاملاتهم الحكومية من جهة، وزيادة ثقتهم في فعالية وأمان هذا الخيار من جهة أخرى".
جهات حكومية
وتعرض 26 جهة حكومية خدماتها وهذا تفصيل بتلك الجهات وأبرز الخدمات التي تقدمها: مؤسسة محمد بن راشد للإسكان أكثر خدماتها الالكترونية استخداماً:( خدمات المقاولين والموردين الالكترونية، وخدمة الدفع الالكتروني، والبريد الالكتروني للموظفين، والخدمة الذاتية للموظفين).
أما دائرة الأراضي والأملاك فأكثر خدماتها الالكترونية استخداماً:( الاستعلام عن وضع تصرفات الأراضي اليومية والشهرية، وتسجيل الأراضي، وإصدار الخرائط، والدخول إلى الخدمات الالكترونية للوسطاء العقاريين، والقوانين العقارية في دبي).
أما هيئة كهرباء ومياه دبي فأكثر خدماتها الالكترونية استخداماً:( دفع الفاتورة/ وتشمل رسوم كلٍ من (كهرباء، مياه، صرف صحي، رسوم السكن للبلدية والإخطار عن وصول فاتورة جديدة (بالبريد الالكتروني وبراءة ذمة من فواتير الكهرباء/ المياه وطلب تشغيل إمدادات الكهرباء والمياه ومعلومات عن الفواتير المستحقة).
أما هيئة الطرق والمواصلات فأكثر خدماتها الالكترونية استخداماً: الدخول إلى حساب سالك وتسديد التعرفة المرورية والاستعلام عن غرامات مواقف السيارات وتسديدها وشهادات عدم الممانعة لتسجيل السيارات الخاصة وتحويل رخصة قيادة سيارة وحجز الأرقام المميزة للمركبات).
أما ورشة حكومة دبي فأكثر خدماتها الالكترونية استخداماً:( الاستعلام عن السيارات المسجلة وبيانات الصيانة الحالية للمركبات وتاريخ صيانة المركبات المسجلة والبحث في تاريخ انتهاء تسجيل المركبات والوظائف الشاغرة).
أما مركز دبي للإحصاء فأكثر خدماتها الالكترونية استخداماً:( السكان والإحصاءات الحيوية والكتاب الإحصائي السنوي ونشرة دبي في أرقام والعمالة والاتصال بمركز دبي للإحصاء لتعديل الإحصاءات).
أما هيئة الصحة بدبي فأكثر خدماتها الالكترونية استخداماً: الخدمات الالكترونية الصحية والخدمات الالكترونية الخاصة بالشركات والخدمات الالكترونية الخاصة بالتراخيص والخدمات الإحصائية وتصديق الإجازات المرضية للمشافي/ العيادات الخاصة)،
أما مؤسسة دبي لخدمات الإسعاف فأكثر خدماتها الالكترونية استخداماً:( فتتولى تقديم خدمات نقل المرضى واقتراح الأنظمة والتشريعات التي تسهم في تحسين مستوى وجودة خدمات الإسعاف ووضع اللوائح والأنظمة التشغيلية والإدارية المتميزة وتوفير خدمات الإسعاف في كافة الفعاليات التي تجري على أراضي دبي: الرياضية والاقتصادية والاجتماعية والسياحية، والمهمات الرسمية.
أما الإدارة العامة للدفاع المدني فأكثر خدماتها الالكترونية استخداماً:( طلب التدريب على الإسعافات الأولية وطلب التدريب على الإطفاء وطلب الحصول على شهادة استيفاء الشروط الوقائية بغرض الترخيص وطلب التفتيش للحصول على شهادة إنجاز).
أما الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب فأكثر خدماتها الالكترونية استخداماً:(الاستمارات الالكترونية الخاصة بالتأشيرات وخدمة «أمر» وأوقات العمل بالإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب ـــ دبي والخدمات الالكترونية للإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب ـــ دبي).
أما النيابة العامة فأكثر خدماتها الالكترونية استخداماً:( الاستفسار عن قضية من خلال رقمها والاستفسار عن جدول جلسات المحاكم وتقديم اقتراح وتوفير خدمات الكترونية خاصة للمحامين وتقديم الشكاوى).
أما شرطة دبي فأكثر خدماتها الالكترونية استخداماً:( الاستعلام عن المخالفات المرورية وتسديدها وشهادة حسن السيرة والسلوك والاستعلام عن حالة المعاملات المسددة عن طريق الدفع الالكتروني وإصدار شهادة براءة ذمة عن المخالفات).
أما دائرة السياحة والتسويق فأكثر خدماتها الالكترونية استخداماً:( الحجز الالكتروني في فنادق دبي ومكاتب السفريات المرخصة والسفارات والقنصليات في دبي وأبوظبي وتقديم الشكاوى السياحية الكترونياً وسياحة ذوي الاحتياجات الخاصة).
أما مؤسسة دبي للإعلام فأكثر خدماتها الالكترونية استخداماً: (تلك التي تستعد لإطلاقها وهي عبارة عن مجموعة خدمات الكترونية جديدة تشمل: طلب توظيف، وطلب ترشيح دورات ينظمها مركز المؤسسة للتدريب.. الموقع أيضاً يشمل سرد معلومات عن قنوات المؤسسة ومركز التدريب الإعلامي).
اما محاكم دبي فأكثر خدماتها الالكترونية استخداماً:( الخدمات الالكترونية العامة وخدمات المحامي الالكتروني وخدمات الخبير الالكتروني وخدمات المدير الالكتروني).
أما جمارك دبي فأكثر خدماتها الالكترونية استخداماً:( فتوفر حزمة خدمات عبر بوابة مبتكرة تضم كافة الخدمات الالكترونية المقدمة من قِبل موانئ دبي والجمارك وسلطة المنطقة الحرة لجبل علي.
أما تجاري فأكثر خدماتها الالكترونية استخداماً:( خدمات للمشترين وتعقب المصادر عبر الانترنت، والقوائم الالكترونية، وعمليات الطلب،وتقييم معدل الاندماج. وخدمات للبائعين وخدمات التواصل بين الأعمال والخدمات الاستشارية).
أما دائرة التنمية الاقتصادية فأكثر خدماتها الالكترونية استخداماً:( الاستفسار عن وضعية معاملة والاستفسار عن مخالفات التفتيش وتسديدها وإعداد الكلفة التقديرية لرخصة تجارية والبحث عن الأسماء التجارية وأسماء الشركات وإعداد الكلفة التقديرية لتجديد رخصة تجارية).
أما هيئة دبي للطيران المدني فتركز على بعض أهداف الهيئة في وضع سياسات الطيران المدني لإمارة دبي، والتوقيع على اتفاقيات الخدمات الجوية نيابة عن حكومة دبي، والموافقة على عمليات هبوط الطائرات، ومراقبة أفراد أطقم الملاحة الجوية، وإصدار التراخيص لوكالات السفر، والحد من نقل المواد الخطرة.
أما المنطقة الحرة بمطار دبي فأكثر خدماتها الالكترونية استخداماً:( طلب توظيف جديد و خدمات العاملين وخدمات الإيجار وخدمة تسهيل وخدمات الاتصال).
أما غرفة دبي فأكثر خدماتها الالكترونية استخداماً:( دخول الأعضاء (يجب تعبئة خانتي اسم المستخدم وكلمة السر وتصديق الشهادات الكترونياً والدليل التجاري الالكتروني وخدمات الأعضاء).
أما مؤسسة الأوقاف وشؤون القُصَّر فأكثر خدماتها الالكترونية استخداماً:( خدمات القاصرين وخدمات الأوقاف وخدمات تسجيل المورّدين ومشاريع الأوقاف وشرون القُصَّر وخدمات العاملين).
أما هيئة تنمية المجتمع فأكثر خدماتها الالكترونية استخداماً:( تسجيل مقدمي الخدمات الاجتماعية والتوظيف الالكتروني في هيئة تنمية المجتمع وتسجيل المتطوعين في هيئة تنمية المجتمع).
اما دائرة الشؤون الإسلامية والعمل الخيري فأكثر خدماتها الالكترونية استخداماً:( خطبة الجمعة وطلب الفتوى وطلب الاستشارة الأسرية الدينية والبحث عن مسجد ومواقيت الصلاة عبر الرسائل النصية القصيرة وتحويل التواريخ بين الهجري والميلادي وتحديد اتجاه القبلة).
اما دائرة التشريفات والضيافة في دبي فأكثر خدماتها الالكترونية استخداماً:(تحميل الصورة الرسمية لصاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم وطلب مقابلة العائلة الحاكمة أو شخصية حكومية وطلب زيارة رسمية وطلب فتح صالة كبار الشخصيات (المجلس) في مطار دبي الدولي وطلب زيارة لمندوب رسمي).