أعلن عمر بوشهاب المدير التنفيذي لقطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك في الدائرة الاقتصادية في دبي ان قطاع حماية المستهلك شكل فريق عمل بالتعاون مع مؤسسة دبي للفعاليات والترويج التجاري لضمان العروض والتخفيضات وزيادة التواصل مع العملاء خلال فترة مهرجان دبي للتسوق. وأوضح بوشهاب أن مهام الفريق تتمثل في مراقبة العروض الترويجية وحملات التخفيضات التي تقدمها محلات التجزئة والمنشآت التجارية خلال فترة المهرجان وتعمل على مراجعة قوائم الأسعار المطروحة ومقارنتها بلوائح الأسعار الموجودة لدى الدائرة بالإضافة إلى مراقبة عمليات السحب على السيارات والجوائز النقدية لضمان الشفافية والمصداقية وملاءمتها للأنظمة والقوانين الخاصة بحماية المستهلك.
ونوه بوشهاب أن دور الدائرة لا يقتصر على الرقابة فقط وإنما إيجاد آلية تدعم المتسوقين والتجار وتضمن حقوقهم وتعمل على التنسيق فيما بينهم في حال ورود بلاغات أو شكاوى من المتسوقين سواء كانوا من داخل أو خارج الدولة.
وأضاف: نهدف بالدرجة الأولى إلى زيادة الوعي والثقافة الاستهلاكية للمتسوقين من خلال أرقام التواصل الخاصة بالمهرجان وقطاع الرقابة التجارية المنتشرة على منافذ البيع الرئيسية وإننا نتوقع ارتفاع معدل الاستفسارات مع انخفاض عدد الشكاوى خلال الموسم الجاري.
وأشاد بوشهاب بدور مؤسسة دبي للفعاليات والترويج التجاري والمراكز التجارية في نشر أرقام التواصل الخاصة بـ (أهلا دبي) والتي يمكن من خلالها الاستفسارات عن الفعاليات والعروض الترفيهية خلال فترة المهرجان إلى جانب تقديم البلاغات والشكاوى الخاصة بحماية المستهلك.
ومن جهة أخرى أكدت ليلى سهيل الرئيس التنفيذي لمؤسسة دبي للفعاليات والترويج أن إدارة المهرجان تتعامل بقرب مع قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك في الدائرة الاقتصادية بدبي لضمان مصداقية العروض المقدمة للزوار التي تؤثر بشكل أساسي على ثقة المستهلك ومعدل الشراء.
وقالت: اقتصادية دبي ذراع مهمة للفعاليات التي تقام على أرض دبي والبنية التحتية القوية لتجارة التجزئة في دبي تحتاج إلى فريق عمل وموارد بشرية متخصصة لتعزيز الحدث والعمل على تغطية فعاليات المهرجان. وأضافت: قطاع الرقابة التجارية وحماية المستهلك يقوم من خلال مشاركته في هذا الحدث المهم بدور فاعل من خلال الحرص على مراقبة جودة الخدمات والبضائع المعروضة ويعكس هذا التعاون بين الدوائر الحكومية نجاح مهرجان دبي للتسوق في النمو والوصول إلى قائمة المهرجانات العالمية من حيث المصداقية وجودة العروض المقدمة.
وأكدت ليلى أن جودة البضائع والخدمات أحد الركائز التي تعتمدها إدارة المهرجان تجاه العملاء والبنية المتقدمة لقطاع التسوق التي تشمل علامات تجارية متعددة في دبي تقدم حزمة من المنتجات والعروض الفريدة مقابل أسعار مغرية تصل نسبة التخفيضات فيها إلى 75٪ تؤدي في النهاية إلى تحفيز عملية الشراء لدى المستهلك. وذكرت ليلى أن الغرامات التي تفرضها إدارة الرقابة التجارية وحماية المستهلك على المخالفين تتراوح بين 5 إلى 50 ألف درهم وتصل لإغلاق المحل في بعض الحالات، وتؤكد الحرص على تحقيق أكبر قدر من الشفافية في العروض المقدمة خلال فترة المهرجان.