نبهت شركة الاتصالات المتكاملة «دو» عملاءها من صعوبة في قراءة الرقم السري الخاص بتعبئة الرصيد المؤلف من 15 خانة عند محاولتهم كشط المنطقة المخصصة على بطاقات تعبئة الرصيد.
وقالت في بيان أمس إنه تبين أن جودة طباعة بعض بطاقات إعادة تعبئة الرصيد لم تكن وفق مواصفاتها المتعارف عليها. وقالت إنها سحبت الأغلبية العظمى من تلك الدفعة من البطاقات من منافذ البيع حول الإمارات واستبدالها ببطاقات جديدة.
ودعت الذين اشتروا من تلك البطاقات المتأثرة بالخلل الطباعي إلى استبدالها عبر إحضارها إلى أحد موزعي «دو» المعتمدين أو أي من مراكز مبيعات «دو» المنتشرة في أنحاء الإمارات، حيث ستقوم باستبدالها على الفور.
كما أنه بإمكان العملاء أيضاً الاتصال بخدمة العملاء مجاناً على 155 أو 0555678155، وسيتمكن فريق خدمة العُملاء من تمييز البطاقات المتضررة، من خلال الرقم المتسلسل المدون على البطاقة، وسيقومون بإعادة تعبئة رصيد العميل تلقائياً.