أكد سمو الشيخ أحمد بن سعيد آل مكتوم، رئيس هيئة دبي للطيران المدني رئيس مطارات دبي، أن مطار دبي يمضي قدماً باتجاه المركز الأول على قائمة أفضل مطارات العالم، إن كان بالنسبة لأعداد المسافرين الدوليين أو الخدمات المميزة التي يقدمها للمتعاملين، مشيراً إلى أن ذلك مسألة وقت فقط.
وتوقع احتلاله المرتبة الأولى في العام 2015 مع وصول أعداد مستخدميه إلى 75 مليون مسافر، متقدماً بذلك على مطار هيثرو. جاء ذلك خلال لقاء سموه مع فريق القيادة في الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في دبي برئاسة اللواء محمد المري، مدير عام الإدارة.
وأكد اللواء المري، أن الخطة المستقبلية للإدارة في مطار دبي، تضمن تطبيق أفضل الممارسات للوصول إلى أعلى معايير التميز والتيسير على المتعاملين واحترام أوقاتهم وتخفيف الازدحام في ساعات الذروة. كما تطرق إلى المشاريع التطويرية التي ستقوم الإدارة بتنفيذها، ومنها تركيب (إشارات ضوئية) على منافذ دخول مأموري الجوازات، لتنظيم وتسهيل التواصل مع جمهور القادمين والمغادرين وضبط عملية انتظارهم وانطلاقهم باتجاه هذه المنافذ، بسرعة قياسية، خاصة في أوقات الذروة، ما يتيح تقليص عدد المشرفين التابعين للإدارة والاستفادة منهم في مجالات أخرى. بالإضافة إلى ربط البوابات الإلكترونية آلياً ببرنامج الدخول والخروج في الفترة المقبلة.
ومن ضمن عمليات التطوير، قيام الإدارة بتوفير معظم خدماتها في مباني مطار دبي، للتيسير على المتعاملين، حيث يتم التنسيق مع الجهات المعنية للبدء باستحداث إدارة جديدة هي (إدارة الخدمات في مباني المطار) لتقديم خدمات متنوعة على مدار الساعة منها خدمة أذونات الدخول والإقامة بكافة أنواعها، وتسديد القيود والاستفسارات الشاملة والإلغاء وتعديل الوضع. وضمن إطار تعزيز التعاون والتنسيق مع طيران الإمارات، تقوم الإدارة بتفعيل واستخدام منطقة إجراءات السفر في موقف السيارات التابع للمبنى 3 لإنهاء إجراءات سفر ركاب الناقلة عبر تفعيل بطاقة البوابة الالكترونية.
اضافة الى خدمات اخرى منها خدمة اسم (آمر المطار) المتفرع عن مركز الاتصال بالإدارة لتعزيز عمليات التواصل مع المتعاملين مع المطار والإجابة على استفساراتهم في وقت قياسي. ومن ابرز الخطط المستقبلية لتطوير إجراءات دخول القادمين إلى دبي، تعميم فكرة (المطار الذكي) بما يتواكب مع تطورات صناعة الخدمات التي توفرها المطارات الدولية على كافة الصعد، وتدفق ملايين المسافرين على منافذها يومياً في السنوات المقبلة. وتتوقع مطارات دبي ارتفاع عدد المسافرين المستخدمين لمطار دبي إلى 75 مليون مسافر في العام 2015 (أكثر من 200 ألف مسافر يومياً).
كما وضعت إدارة الإقامة وشؤون الأجانب، مخططاً مستقبلياً، تتحول معه عمليات إنهاء إجراءات القادمين إلى دبي، وبشكل تدريجي، إلى عمليات إلكترونية 100%، بحيث يصبح مشهد مباني القادمين دون المنافذ التقليدية لمأموري الجوازات، منظراً مألوفاً.