كشف المدير التنفيذي للعمليات في القرية العالمية، احمد حسين، عن ان حجم الاستثمارات في القرية العالمية الموسم الماضي بلغ ملياري درهم، وان البنية التحتية لها تبلغ تكلفتها مليار درهم، وان الهدف الاكبر يكمن في جعل القرية العالمية علامة تجارية مميزة في عالم الترفيه والتسوق.
وأكد حسين، في حوار أجرته معه "البيان الاقتصادي" ان الهدف الاستراتيجي للقرية العالمية في موسمها الثامن عشر، والذي يتمثل في زيادة عدد الزوار ليفوق 5 ملايين زائر الذي حققته القرية العالمية العام الماضي، اضافة الى ترسيخ مكانة القرية العالمية كأهم المعالم السياحية والترفيهية في منطقة الشرق الاوسط، وانه لا يمكن لاي زائر للامارات ان يغض النظر عن زيارة القرية العالمية، وذلك عبر تطوير النظام التسويقي للقرية العالمية داخل الامارات وخارجها.
وقال انه لا نية لتحويل القرية العالمية الى مشروع دائم طوال العام، وان التركيز خلال السنوات القادمة سوف يكون على منطقة دبي لاند، التي تعتبر القرية العالمية اهم مشاريعها، متوقعا استقطاب المزيد من الزوار بعد الانتعاش الاقتصادي الذي تشهده دبي وبعد افتتاح مطار آل مكتوم الدولي.
وفي ما يلي نص الحوار:
جديد الموسم 18
ما اهم التغيرات التي حرصتم على وجودها هذا الموسم الذي يحمل الرقم 18 في عمر القرية العالمية؟
لاشك انها في كل عام تحمل القرية العالمية جديداً لزوارها، وهذا العام شهد تغييرات في الشكل وفي المضمون، فمن ناحية الشكل تم تغيير واجهات البوابات الخارجية ليحمل كل منها انعكاسا للتراث العربي والاوروبي والخليجي والافريقي، كذلك تم تغيير كافة واجهات الاجنحة لتكون اكثر بروزا عبر تصميماتها الجديدة والجذابة..
والتي يلاحظها اي زائر للقرية العالمية هذا العام، وفي ما يتعلق بمنطقة الالعاب الترفيهية فقد شهدت هي الاخرى تغييرات جذرية، فتم الاستعانة بشركة امريكية تعمل لاول مرة في الشرق الاوسط من بوابة دبي..
والتي حملت اسم "جزيرة الخيال". كذلك حرصنا هذا العام على زيادة العروض الثقافية والترفيهية، لتبلغ 12 الف عرض متنوع من مختلف دول العالم، واغلبها يعرض لاول مرة في الشرق الاوسط، وحرصنا على ان يكون كل شهر له حدث مميز ضمن اجندة الفعاليات. ومن ناحية اخرى تم زيادة اكشاك الاستعلامات واعادة توزيع للمرافق مثل الحمامات والمساجد وماكينات السحب الالي للنقود.
القرية ودعم اكسبو
ما دور القرية العالمية في دعم اكسبو 2020؟
القرية العالمية تعتبر اكسبو مصغراً، ونحن مثل باقي الدوائر الحكومية والخاصة ندعم استضافة دبي للحدث الدولي، اكسبو 2020، عبر تعليق الشعارات في كافة انحاء القرية العالمية، ووضع الإعلاناات على مداخل الاجنحة، بالاضافة الى وجود الشعار على كافة مطبوعات القرية.
وما سبب زيادة سعر تذكرة الدخول من 10 دراهم الى 15 درهماً هذا العام؟
اعتقد ان الزيادة ليست بالكبيرة لترهق الزوار، كما انه بحسبة بسيطة نجد ان 15 درهماً تفتح افاقاً غير محدودة للجمهور من التسوق والمتعة والالعاب والتعرف على تراث ومنتجات اكثر من 30 دولة من مختلف دول العالم، بالاضافة الى العروض المجانية التي تنتشر في كافة انحاء القرية، ومنها عروض المسرح الثقافي، وعرض النافورة الراقصة الجذابة، والتي تبهر الجمهور كل يوم.
السيطرة على الأسعار
كيف تسيطرون على أسعار المطاعم ومنطقة الألعاب؟
لاشك ان القرية العالمية تفتح المجال غير المحدود للمستثمرين، وهنا ضوابط على كافة الاسعار التي لم تزد على العام الماضي درهماً واحداً، وهناك اسعار ثابتة للمياه وللمشروبات الساخنة، وفي النهاية الامر يرجع الى قانون العرض والطلب..
وفي ما يتعلق بمنطقة الالعاب فالاسعار تبدأ من 10 دراهم وتصل الى 65 درهماً في ألعاب محدودة. يتواجد في القرية العالمية الالاف من الزوار، خاصة في عطلة نهاية الاسبوع والاعياد، ما هي المنظومة الامنية التي تعتمدها القرية لتوفير كافة عناصر الامن والامان وتجنب وقوع اي حادث؟
تتولى شرطة دبي عملية تأمين ونشر افرادها في كافة انحاء القرية بدءاً من البوابة الخارجية، وتنظيم الحركة المرورية، الى التواجد بشكل كامل في القرية عبر مكاتب لشرطة دبي يشرف عليها مركز شرطة بر دبي، ولكن في المقابل هناك الزام لكافة منظمي الاجنحة بتوفير كاميرات مراقبة، وفقا للتصاريح ولنظام ادارة نظم الحماية، وهو من اهم الشروط الواجب توافرها، ويوجد حوالي 200 كاميرا في كافة ارجاء القرية.
وهل اثر وقوع حادث وفاة احد الزوار العام الماضي في استقطاب الزوار هذا العام؟
يجب ان نعترف ان اي مكان مفتوح يضم الالاف من الزوار معرض لحدوث اي حادث عارض، وهو الامر الذي وقع العام الماضي في القرية العالمية، وتم التحقيق فيه من قبل الجهات المختصة، الا ان هذا الامر جعلنا نتشدد في توافر عوامل الامن والسلامة، خاصة في منطقة الالعاب الترفيهية، عبر الاستعانة بافضل الشركات عالميا، ونأمل ان يكون هذا الموسم سعيدا وبلا حوادث.
نسبة العروض العربية
ما نسبة العروض العربية بالمقارنة بالآسيوية والأوروبية والأميركية في اجندة القرية العالمية؟
تهتم القرية العالمية بالتنوع في العروض التي تقدمها للزوار. وفي الموسم الثامن عشر احتلت العروض العربية نسبة كبيرة من عروضنا بما نسبته 40 % من إجمالي العروض، وتقسم باقي العروض بين الآسيوية والأميركية والأوروبية، كما تم جلب عروض تايلندية وفلبينية لمزيد من التنوع.
كم يبلغ عدد موظفي القرية العالمية بعد التعديلات التي طالتها مؤخرا؟
يبلغ عدد موظفي القرية العالمية 31 موظفاً اساسياً والباقون متطوعون.
كم عدد المظاريف التي تقدمت للقرية العالمية لموسمها الثامن عشر؟ وكم العدد الذي تم اختياره؟
إجمالي عدد المظاريف التي قدمت متضمنة الاكشاك والاجنحة وكافة الاماكن المتاحة للتأجير 400 طلب. وتم اختيار 150 منها بناء على مجموعة من الشروط والمعايير، ويبلغ عدد المحال التجارية 3500 محل في كافة الاجنحة وخارجها.
وما هو نظام الغرامات في القرية العالمية؟
تطبق القرية العالمية نظام المخالفات على المنظمين غير الملتزمين بالسياسات وقوانين الأمن والسلامة، وكل ما يمكن أن ينتج عنه عدم ارتياح من قبل الزوار، كما تطبق المخالفات على كل من يخالف اللوائح والقوانين الخاصة بإمارة دبي في ما يتعلق بالصحة والسلامة.
طغيان البضائع الصينية
يشكو بعض الزوار على مدار السنوات الماضية من طغيان البضائع الصينية على بعض الاجنحة، فما المعايير التي تحتكمون اليها في هذا الشأن؟
وفقا للعقد المبرم بين منظمي الاجنحة وبين القرية العالمية يجب الا يقل حجم البضائع ذات الصلة بالدولة العارضة عن 80 % من المعروض وفي حالة مخالفة هذا الشرط تتم مخالفة المنظم وفقا لجدول المخالفات المعتمد والتي تبدأ من 500 درهم وحتى 5 آلاف درهم بالاضافة الى وضعه في قائمة سوداء ومنعه من المشاركة في الاعوام التالية.
كيف يتم التعامل مع الاطفال المفقودين في القرية العالمية خاصة في ايام الازدحام؟
تقدم القرية العالمية من خلال غرفة الأمن الكثير من الجهود لتتأكد من أن الأطفال المفقودين بسبب الازدحام الشديد يتم إعادتهم بأمان لعائلاتهم. وهو ما يبدأ برباط المعصم والذي يتم توزيعه على البوابات على الاطفال من سن سنتين وحتى 12 سنة مع تذاكر الدخول وفي كافة مكاتب الاستعلامات، والتي تتأكد من بيانات والدي الطفل ورقم التواصل معهم.
وبالإضافة إلى ذلك تهتم شرطة دبي دائماً بمتابعة أي حالة لفقدان الأطفال إن وجدت داخل القرية العالمية، ويقومون بتوصيله إلى غرفة الأمن وبعدها يتم إذاعة اسم الطفل ومواصفاته عبر نظام الإذاعة المركزي بالقرية العالمية، وحتى الآن تم توصيل كافة الأطفال الذين فقدوا في القرية العالمية لأسرهم أو المسؤول عن الطفل في أسرع وقت ممكن..
اضافة الى ان غرفة الامن مجهزة بكافة عوامل تسلية الاطفال من ناحية الكادر المؤهل والتجهيزات لبث روح الامان في نفوسهم.
بروفايل
انضم أحمد حسين بن عيسى للفريق في منصب المدير التنفيذي للعمليات في القرية العالمية. وهو حاصل على شهادة الماجستير في تخصص الإدارة الهندسية من المملكة المتحدة.
وتخرج أحمد من برنامج محمد بن راشد لاعداد القادة، حيث اكتسب مهارات في الإدارة و الريادة. وعمل لأكثر من اثني عشر عاماً في ابرز الشركات بالدولة بما فيها ادنوك والمكتب الهندسي وشركة دو، وشغل منصب عضو مجلس ادارة في جمعيات عديدة مما أثرى خبرته العملية في مجال العمليات وإدارة المخاطر والجودة وقيادة فرق العمل والمراقبة والإشراف بالإضافة إلى إدارة قسم الفعاليات والمرافق.
رصد الملاحظات اليومية لوسائل الإعلام ومواقع التواصل والاتصالات
تقوم القرية العالمية باستمرار بتقييم أدائها اليومي عبر رصد الملاحظات اليومية من خلال وسائل الإعلام ومواقع التواصل الاجتماعي والاتصالات على مركز الاتصال بالقرية العالمية،..
ومؤخرا حصلت القرية العالمية عبر موقع Trip Advisor أحد أشهر المواقع الإلكترونية المتخصصة في مجال التقييم السياحي، على نسبة 75 % من آراء الزوار، مؤكدين أن القرية العالمية مقصد سياحي ممتع ومدهش بالنسبة لهم، كما انه يتم الرد على كافة استفسارات الجمهور خلال 24 ساعة عبر الاتصال المباشر به اذا توفرت بياناته.
مواقع التواصل
وتحظى القرية العالمية بتزايد نسبة متابعيها من مختلف الجنسيات على مواقع التواصل الاجتماعي مثل تويتر وفيسبوك وانستجرام. وبلغ عدد متابعي اخبار القرية العالمية على الفيسبوك 76 ألفاً و467 متابعاً 42 % من الإمارات والباقون من دول الخليج وآسيا وأوروبا وأميركا، وبالنسبة لتويتر يتابع القرية العالمية 9285 متابعاً 48 % من الإمارات..
كما شهدت القرية العالمية ارتفاعاً كبيراً في عدد المتابعين في أول ثلاثة أسابيع لهذا الموسم، وفي ما يتعلق بالانستجرام يتابع القرية العالمية 7673 متابعاً، ولا يوجد احصائيات لدينا عن التوزيع الجغرافي للمتابعين، إلا أن القرية العالمية حققت نمواً كبيرا على منصة الإنستجرام، فقبل بداية فعاليات الموسم الثامن عشر كان يتابع القرية العالمية 1500 متابع..
وفي أول ثلاثة أسابيع وصل إجمالي عددهم إلى 7673 متابعاً، وهو ما يعكس مدى اهتمام وإعجاب الأفراد بما تقدمه القرية العالمية من عروض الثقافة والترفيه العائلي والتصميمات الجديدة وخاصة منطقة الالعاب والتي اطلقنا عليها "جزيرة الخيال" خلال هذا الموسم.
ملايين الزوار كل عام
تمكنت القرية العالمية من ترسيخ مكانتها كأهم الوجهات السياحية والترفيهية والتسويقية في المنطقة، مما جعلها تستقطب ملايين الزوار كل عام، لتصبح الوجهة المفضلة للعائلات وراغبي الاطلاع على ثقافات العالم.
وفي موسمها الحالي تشارك 30 دولة في فاعليات القرية العالمية، وهناك 200 كاميرا لتأمين القرية في كافة مداخلها ومخارجها والاجنحة المشاركة، وتقدم 12 الف عرض فني وترفيهي بعضها يعرض لاول مرة في منطقة الشرق الاوسط.
وتعد جزيرة الخيال احدى مفاجآت القرية العالمية هذا العام. ومن المتوقع أن يتجاوز عدد زوار القرية في الموسم الثامن عشر 5 ملايين زائر، حيث أكد الزوار في المواسم الماضية أن القرية العالمية مقصد سياحي ممتع ومدهش بالنسبة لهم. ويوجد في القرية العالمية 3500 محل تجاري، ويعمل في القرية 31 موظفاً اساسياً والباقون متطوعون.
«سكاي ويل» يستقطب 5 آلاف مشاهد خلال أمسية واحدة
تستضيف القرية العالمية، الوجهة العائلية الأولى للثقافة والتسوق والترفيه في المنطقة، هذا الموسم عرض «فاندر سكاي ويل» من المملكة المتحدة. وقد استقطب العرض أكثر من 5000 مشاهد خلال أمسية واحدة.
ولأول مرة في العالم، يستعرض أربعة لاعبين محترفين مهاراتهم الأكروباتية خارج الدولاب الدوار ليقدموا أجمل العروض وأداء رفيع المستوى يعكس درجة عالية من اللياقة البدنية والخفة في الحركة. فعندما تبدأ حركة دوران الدولاب، الذي صمم على ارتفاع عالٍ، يخرج المغامرون الأربعة للمشي على الدولاب وأداء حركات بهلوانية والقفز بالحبل والمشي عكس حركة الدولاب، وفي بعض الأحيان يتم الأداء وهم معصوبو الأعين.
وصُمم العرض خصيصاً للقرية العالمية، ليصبح بذلك أول عرض في العالم يؤدي فيه أربعة لاعبين محترفين من نفس الفرقة حركات بهلوانية خارج إطار الدولاب في وقت واحد. ولإضفاء المزيد من التشويق، فإن اثنين من اللاعبين كثيراً ما يقدمان عروضهما معصوبي الأعين.
وقدمت فرقة فاندر سكاي ويل أول عرض لها بالمملكة المتحدة العام الماضي. ومنذ ذلك الوقت، اشتهرت الفرقة وبدأت تقديم عروضها في العديد من المناسبات الخاصة وسباقات الزوارق والكرنفالات التي تقام حول المملكة المتحدة وأوروبا.
وقال قائد الفريق، وين فاندر ويثويزين: القرية العالمية وجهة مثالية بالنسبة لنا. نحن نُشكّل فريقاً صغيراً ولكننا نتمتع بهوية عالمية. فأنا من جنوب إفريقيا بينما ينتمي باقي أفراد الفرقة إلى المملكة المتحدة ونقدم عروضنا حول العالم. لقد سعدنا كثيراً بتقديم عروضنا في ملتقى ثقافي حيوي مثل القرية العالمية يجمع العالم في مكان واحد وأمام هذه الجموع الغفيرة من المشاهدين.
وإلى جانب وين، تتألف الفرقة التي تُسجّل أول زيارة لها في منطقة الشرق الأوسط، من جايمي لي كولدهام، ودانييل تيت بوتس، وبيلي روبينسون. وقد ارتاد جميع أعضاء الفرقة كلية واحدة متخصصة في السيرك لصقل مواهبهم في مدينة بلاك بول بالمملكة المتحدة، «بلاك بول سيكركس سكول».