وسعت منطقة عجمان الحرة من نطاق عضويتها ليبلغ عدد الشركات العاملة فيها حتى نهاية 2012 نحو 6 آلاف شركة تعمل في مختلف القطاعات. وكشف محمود الهاشمي مدير عام المنطقة في حوار مع «البيان» عن خطط لجذب المزيد من الاستثمارات الخارجية.
وأعلن عن الانتهاء من المرحلة الاولي من مشروع تطوير خور عجمان والخاص بتوسعة مرافق سلطة منطقة عجمان الحرة وتبلغ تكلفة اجمالي المشروع 250 مليون درهم وينفذ على مراحل. وأنجزت المرحلة الاولى.
وهي تشييد124 مستودعا بتكلفة52.5 مليون درهم. ومن المتوقع بدء العمل في المرحلة الثانية من مشروع المجمع الاستثماري مطلع اكتوبر المقبل مشيرا الى ان المشروع يشتمل علي خدمات متكاملة من طرق وبنية تحتية وشبكة اتصالات حديثة ومكاتب ومطاعم وذلك بهدف ايجاد بيئة خصبة للاستثمار في منطقة عجمان الحرة ولجذب مزيد من الاستثمارات.
وقال الهاشمي ان منطقة عجمان الحرة وضعت استراتيجية للمساهمة في تنمية الاقتصاد المحلي وذلك بتبني افضل المعايير العالمية وتشجيع المستثمرين ورجال الاعمال بتقديم حوافز عديدة تسهم في انجاح اعمالهم. وفيما يلي نص الحوار:
6000 شركة
كم بلغت نسبة نمو الشركات العاملة في المنطقة مقارنة بالعام الماضي ؟
استطاعت المنطقة الحرة ان تجذب خلال الفترة الماضية عددا كبيرا من المستثمرين ورؤوس الاموال ليرتفع عدد الشركات بالمنطقة الحرة الى اكثر من 6000 شركة تعمل في مجالات استثمارية مختلفة حسب احدث الاحصائيات بالمنطقة، فمنطقة عجمان الحرة من المناطق الاسرع نموا بفضل ما تتمتع به من بنية تحتية متطورة تهيئ المناخ الاستثماري الأمثل للشركات إلى جانب توفير خدمات متكاملة تمنح تلك الشركات القدرة على الوصول إلى اهدافها التسويقية.
جذب المستثمرين
ماهي ابرز انجازات المنطقة الحرة بعجمان خلال العام الحالي؟
منطقة عجمان الحرة تحرص بصفة دائمة على التجديد وتنويع الخدمات بغية جذب المستثمرين ورؤوس الاموال، والانتشار بشكل مدروس وبحرفية عالية، وتتعدد انجازاتنا خلال العام الجاري في باكورة من الخدمات والمميزات الجديدة ولعل ابرزها مشروع تطوير خور عجمان والذى اطلقنا عليه مشروع (المخازن الذكية) فهو ابرز واحدث الانجازات والمشاريع على حدٍ سواء والذي تبلغ تكلفته 250 مليون درهم.
وهذا المشروع سيمثل قفزة نوعية وتطويرية تدعم بشكل كبير العمل الاستثماري بإمارة عجمان لما يحتويه من امكانيات هائلة وحديثة في مشروعاتٍ مثل هذا النوع ، فضلا عن الدراسة المتأنية للتنفيذ والتي اخذت بالاعتبار النهج الحديث والمواصفات العالمية المتميزة في تنفيذ تلك المشاريع التي تهتم بأدق التفاصيل.
ويتمثل المشروع في انشاء مجمع استثماري على مساحة 366,000 متر مربع يحتوي على مستودعات عصرية وحديثة تشمل التخزين ومكاتب الادارة بمساحات مختلفة وعلى عدة مراحل. ويعتبر المشروع مشروعا مميزا ومتكاملا يشجع المستثمرين على الاقبال بقوة ، فمن اهم المميزات شبكة البنية التحتية المتكاملة التي تتوفر في المشروع.
فضلا عن شبكة الطرق التي تجعل من الحركة والتنقل داخل مساحة المشروع اكثر انسيابية وسلاسة، إلى جانب شبكة الاتصالات وردهات المطاعم والمحلات التجارية والخدمية والمرافق الهامة كالمسجد ومحلات التسوق ليخرج المشروع بالشكل المتكامل والمطلوب، بجانب توفير المقومات البيئية والصحية بمعاييرها المختلفة.
وقد شارفت المرحلة الاولى من المشروع على الانتهاء والتي تشمل مراحلها التنفيذية 124 مستودعا على مساحة ,86880 متر مربع وذلك بتكلفة52.5 مليون درهم، الى جانب الشوارع والممرات الداخلية والبني التحتية الخاصة ايضا بالمرحلة الاولى من بناء المشروع.
تعزيز الاقتصاد
ماهي ملامح استراتيجية المنطقة الحرة في تعزيز دورها في تنمية اقتصاد الامارة ؟
لقد عكفت منطقة عجمان الحرة طوال الفترة الماضية على تحسين وتطوير الخطة الاستراتيجية، والتي تمثل روح العمل بالمنطقة الحرة، وثمرة من ثمرات توجهات القيادة الرشيدة على كل ما من شأنهُ أن يعزز مكانة منطقة عجمان الحرة ، كصرح اقتصادي شامخ، و دعامة من الدعائم القوية التي تعزز اقتصاد الإمارة بشكل خاص، والاقتصاد الوطني بشكل عام.
واستطاعت منطقة عجمان الحرة ترسيخ أهميتها محلياً ودولياً ، بحيث أصبحت واحدة من الوجهات الاقتصادية المستهدفة من قبل الشركات و المستثمرين ، فالخطة الاستراتيجية تنطلق من رؤية ان نكون الخيار الاول لمستثمري المناطق الحرة في الامارات، مع الالتزام الكامل بالحرص على تنمية اقتصادية تتبنى أرقى المعايير، وفق رسالة تعمل على تشجيع استثمار رؤوس الأموال وتوفير المناخ الملائم لهذا الاستثمار.
من خلال المساهمة في وضع السياسة العامة وتوفير المعلومات وإعداد الدراسات وتنفيذ المشاريع وتنظيم المعارض والمؤتمرات وغيرها من الأنشطة الهادفة، بجهود وطنية وكوادر بشرية مؤهلة، تسهم في تحقيق التنمية الاقتصادية والرفاه لمجتمع عجمان ودولة الإمارات العربية المتحدة، فالعالم اليوم يواجه تحديات و متغيرات اقتصادية متسارعة وبمعدلات غير مسبوقة.
وقد حرصت خطتنا الاستراتيجية على أن تتضمن قائمة من الاهداف الاستراتيجية للنهوض بمستوى الكفاءات الوطنية و الكوادر البشرية لكي تكون قادرة على استيعاب و مسايرة التغيرات التي يفرضها عالم اليوم في مختلف المجالات ، عاقدين العزم على دعم مسيرة التحول الإلكتروني و رفع كفاءة العمليات التشغيلية و تحسين أداء المرافق و المنشآت ، ودعم الإبداع و الابتكار و خلق بيئة عمل تنافسية قادرة على جذب المزيد من الاستثمارات.
رضاء المتعاملين
ماهي التسهيلات التي تقدمها المنطقة الحرة للمستثمرين ؟
توفر سلطة منطقة عجمان الحرة العديد من المزايا والتسهيلات مثل المكاتب الخاصة بعمل الشركات ومستودعات بأحجام مختلفة للمصانع والتخزين وإنجاز المعاملات الإدارية من خلال باكورة الخدمات الالكترونية المبينة على الموقع الالكتروني ومبادرة الموظف الشامل، وتفعيل لغة التواصل مع المستثمر من خلال احدث الوسائل، واللقاءات المبتكرة. وتتميز منطقة عجمان الحرة بإمكانيات كبيرة في مجال خدمة وارضاء المتعاملين.
وآلياتها المعتمدة في قياس رأي المتعاملين وفهم احتياجاتهم، فبجانب آلية تصميم خدمات المتعاملين والسلوك الواجب توفره في موظف خدمة المتعاملين، يلاحظ بشكل كبير التطور في توطيد العلاقة مع المستثمرين وتفعيل قنوات الاتصال والتواصل لإدارة علاقات المتعاملين، وتفاعلها فور استقبال شكاوى ومقترحات المتعاملين والسرعة في العمل على معالجتها.
كما أن الانجازات والجوائز التي حصدتها السلطة في هذا المجال لم تكن طريقاً ممهدا بل جاءت نتائج لجهود دؤوبة ومتواصلة وفق معايير مدروسة وعصرية صاحبتها دورات تدريبية متعددة وزيارات ميدانية على سبيل المقارنات المعيارية اسهمت بشكل كبير في تطوير مهارات الموظفين وصقل افكارهم وتحويلها الى ادوات جذب جعلت من تجربة التعامل مع موظفي سلطة منطقة عجمان الحرة تجربة مرنة وسهلة للحصول على كل المعلومات والخدمات.
فالسلطة قد تبنت عدداً من المبادرات للوقوف على آراء ومقترحات المستثمرين من خلال مجموعة من اللقاءات والزيارات منها على سبيل المثال مبادرة "فنجان قهوة" في الهواء الطلق بباحة مبنى السلطة والذي التقت من خلالها السلطة مع عدد كبير من المستثمرين في إطار مبادرة "العميل المميز".
والتي تهدف الى زيادة نسبة رضا المتعاملين، وبناء علاقة طويلة الأمد لا تنتهي مع العميل، إلى جانب فهم رغبات العملاء وتقديمها على الوجه الأمثل والاستفادة من شكاوى ومقترحات العميل في تحسين آلية العمل، والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة لتقابل توقعات العميل.
فضلاً عن تقديم أفضل الممارسات في تطبيق خدمات تفوق توقعات المتعاملين، إن جهود تحديث البنية التحتية لنظم تكنولوجيا المعلومات ومواصلة الالتزام بترسيخ معايير الجودة الشاملة في مختلف الأنشطة هو عمل دائم يتجدد كل يوم ليواكب احدث وافضل الطرق والاليات، وينصب في المصلحة الهامة وهى تقديم افضل خدمة للمستثمر.
ماذا عن برامج تطوير الخدمات الالكترونية في المنطقة ؟
إن المنطقة الحرة تعتمد على الدوام على أحدث مخرجات التكنولوجيا وكيفية تسخيرها في خدمة المتعاملين، فنحن على اطلاع متواصل على أحدث التقنيات التي تتيح تقديم اكبر قدر من المرونة وتسهيل الخدمات في سبيل ارضاء المتعاملين .
فالمنطقة الحرة عكفت على تطوير أنظمتها الإلكترونية التي باتت أمثلة يُحتذى بها من خلال مجموعة من الخدمات الالكترونية الحديثة التي جعلت من تجربة التعامل مع السلطة وانجاز المعاملات أمراً في غاية السهولة والبساطة.
فضلاً عن كسب رضا الموظفين والذين أصبح بمقدورهم إنهاء الاجراءات بسرعة أكبر وبسهولة من خلال الأنظمة الالكترونية الحديثة والبسيطة، أن عملية التطوير المستمرة للأنظمة الالكترونية هدفها الأساسي العناية والاهتمام بالمستثمرين، فمنطقة عجمان الحرة تسعى دائماً إلى وضع المستثمر على قمة أولوياتها،
جولات ترويجية متواصلة
قال مدير عام منطقة عجمان الحرة ان الترويج لفرص الاستثمار بمنطقة عجمان الحرة وإمارة عجمان هو الهدف الاستراتيجي الاكبر الذى نسعى من خلاله بلوغ القمة.
فالترويج والاعلان المستمر عن المميزات والخدمات هو امر يومي يعمل عليه كل موظفي السلطة للفت الانظار وجذب رؤوس الاموال، فضلا عن آليات التسويق المستمرة داخل وخارج البلاد، فمنذ ايام وعلى سبيل المثال استعرضت سلطة منطقة عجمان الحرة خدماتها ومميزاتها الاستثمارية المقدمة للمؤسسات والشركات والافراد امام عدد كبير من المسؤولين.
ورجال الاعمال والاعلاميين والمهتمين في كل من الهند وباكستان وروسيا واوكرانيا في زيارات ترويجية استهدفت عكس التطور الذي تشهده سلطة منطقة عجمان الحرة في مجال مزايا الاستثمار الآمن، بما يفتح الباب أمام المزيد من الفرص الاستثمارية المتاحة بالإضافة الى فرص الترويج التجاري للعديد من القطاعات المهمة، وقد قدمت وفود المنطقة الحرة الزائرة للدول المذكورة عرضا مميزا لخدمات سلطة منطقة عجمان الحرة كأكثر المراكز الاستثمارية الجاذبة بالمنطقة .
بالإضافة الى ابراز الخدمات ذات المستوى العالمي والتسهيلات المقدمة من منطقة عجمان الحرة، فهناك تعاون اقتصادي وثيق بين إمارة عجمان وتلك الدول دفع لاقامة هذه العروض الترويجية، ونحن على استعداد لتقديم كافة التسهيلات والترتيبات التي تؤمن تقديم افضل الخدمات والمنتجات للمستثمرين بهدف ارساء علاقة مباشرة مع البيوتات التجارية والمستثمرين المحتملين من رؤوس الاموال، لتعزيز الاستثمارات في منطقة عجمان الحرة على وجه التحديد والامارات بصورة عامة.
وتأتي تلك الزيارات والحملات الترويجية في اطار جهودنا الدؤوبة لتطوير اسواق جديدة من خلال الاستفادة من الفرص المتاحة وارساء علاقات جديدة وجذب الاستثمارات لمنطقة عجمان الحرة،
مشاركة واسعة في التميز المؤسسي
تحرص المنطقة الحرة في عجمان على المشاركة بشكل واسع في برامج التميز المؤسسي انطلاقاً من حرص القيادة الرشيدة على بث روح التنافس والرقي بمعايير الجودة. وأثمر الاهتمام ببرامج التميز المؤسسي في نقلة نوعية ولمحة تطويرية في أداء الدوائر المحلية والمؤسسات الحكومية باستخدامها لمعايير التميز المعتمدة عالميا ومحليا كنموذج متكامل في مجال التميز الإداري.
وكان الفوز بالمركز الأول عن فئة الخدمة الحكومية المتميزة لجائزة عجمان للمشاريع والمبادرات الخدمة الحكومية المتميزة وساما مبعث فخر للمنطقة, وانطلقت السلطة في تبني مفهوم التميز كأداة لتطبيق اعلى معايير الجودة والتميز حرصا على نشر ثقافة الاداء المتميز.
وقد اطلقت السلطة جائزة حرة عجمان للتميز الوظيفي لتحفيز الكوادر البشرية المتميزة بالسلطة، ولم نقف بطموح تبني فكرة التميز عند هذا الحد بل أطلقت إدارة الاستراتيجية والتميز المؤسسي ميثاق التميز والذي يهدف إلى تقدير الانجازات.
اهتمام خاص بتنمية القطاع الصناعي
تولي المنطقة الحرة اهتماماً خاصاً بالاستثمار الصناعي في ظل ما تشهده إمارة عجمان من تطور شامل في جميع القطاعات. وتم تخصيص مساحات مقدرة لعمل وحدات صناعية وتخزينية جديدة، بأحجام مختلفة لتناسب الاحتياجات المتنوعة لهذا القطاع وتتوفر فيها وسائل الخدمات الحديثة والتقنيات المتطورة.
وحقق قطاع صناعة الملابس الجاهزة في المنطقة الحرة نجاحات كبيرة خلال الأعوام الماضية من خلال عدد من المصانع العاملة في منطقة عجمان الحرة والتي تنتج كافة أنواع الملابس الجاهزة لمختلف الفئات العمرية بالتصدير لكل من دول مجلس التعاون الخليجي والولايات المتحدة وأوروبا وكندا وغيرها من الدول حسب برنامج التوزيع وذلك بالتنسيق مع وزارة الاقتصاد والتخطيط.
وكل هذه المصانع يتم الإشراف عليها ومتابعة أنشطتها من قبل إدارة المنطقة الحرة والتأكد من مطابقتها لأرقى مستويات الجودة العالمية وتعتمد هذه المصانع بشكل كبير على المواد الخام الوطنية في صناعتها مما يشكل قيمة إضافية لمردودها على الاقتصاد الوطني.
مبادرات مجتمعية
حرصت سلطة منطقة عجمان الحرة على دورها المجتمعي من خلال مجموعة من المبادرات المجتمعية والانسانية التي تطلبت في بعض الأحيان تشكيلاً للجان وفرق حولت المبادرات إلى زيارات تفقدية مع تقديم المساعدات العينية والمادية، فضلاً عن المبادرات الداخلية كحملات التبرع بالدم وجمع الحواسيب وغيرها من الفعاليات المجتمعية الأخرى.
أولوية قصوى لتطوير كوادر بشرية
تعطي المنطقة الحرة بعجمان أولوية قصوى لمسألة تطوير الكوادر البشرية. ويأتي ذلك بتوفير كافة السبل لتمكين كوادرها من التطور والنمو في إطار تعزيز مناخ الاستثمار وبيئة الأعمال الجاذبة في الإمارة وفقاً للرؤى الرامية إلى تعزيز الاهتمام بالكوادر الوطنية.
وفي هذا الإطار تشهد إمارة عجمان تحولات ايجابية في مختلف المجالات أبرزها التوجه الجاد نحو الاهتمام بالكادر الوطني ودعمه من خلال توفير أفضل سبل التدريب وتطوير الذات، فعملية التأهيل والتطوير المستمرة للأداء من الأهداف الأساسية والمهمة في سياق الخطة الاستراتيجية لسلطة منطقة عجمان الحرة.
وتنصب المساعي على رفع كفاءة القادة والكادر البشري بصورة عامة ، فالهدف من انعقاد الدورات التدريبية المهمة هو رفع درجات التميز الوظيفي في الأداء بين القادة والموظفين للارتقاء بمستوى الأداء وبالتالي رفع معايير الجودة التي تتبناها سلطة منطقة عجمان الحرة، وقد تبنت إدارة الموارد البشرية خططاً تطويرية في مجال التدريب والتطوير وإدارة المعرفة .
والتي ترتكز على إعداد خطط تدريبية سنوية بجانب إدارة قاعدة بيانات مراكز التدريب والمحاضرين المعتمدين داخل وخارج الدولة وإدارة تنفيذ البرامج التدريبية المعتمدة في الخطة السنوية وإعداد نظام مؤسسي لقياس أثر التدريب، بالإضافة إلى التنسيق مع الجهات المنفذة للتدريب وتقييم البرنامج التدريبي ومتابعته ، فضلاً عن مسح رضا الموظفين عن البرامج التدريبية ومدى الاستفادة منها دورياً.