أكد سلطان الحبتور رئيس شركة الحبتور للسيارات نمو مبيعات السيارات الفارهة في الإمارات خلال العام 2012 بنسبة تصل إلى 90٪ مقارنة بالعام 2011 بفضل الزيادة في مبيعات بعض طرازات السيارات مثل بنتلي وبوغاتي ومكلارين، حيث حلت الحبتور أولاً كأكثر الوكلاء في العالم توزيعاً لهذه السيارات، فيما حلت ثانياً في بعضها الآخر، ويعزو سلطان الحبتور ذلك إلى عدم حماية الوكلاء والسماح لغير الوكلاء باستيراد السيارات، وتمنى الحبتور أن تقدم الجهات الحكومية المعنية مزيداً من الدعم لهم، حماية لمصالحهم التجارية وخدمة للمستهلكين.
كيف تقيمون نمو سوق السيارات سنة 2012؟
تحسنت المبيعات في 2012 بنسبة 5-7٪ مقارنة بالعام 2011، أما السيارات الفاخرة فبلغت الزيادة في نسب المبيعات فيها 90٪ على أساس سنوي، حيث بعنا 175 سيارة بنتلي في 2011 وارتفع الرقم إلى 310 سيارات في 2012، ما يجعلنا بالمركز الثاني عالمياً بعد بكين، وفي المركز الأول بالشرق الأوسط، وكنا سنحتل المركز الأول عالمياً لولا انفتاح السوق والسماح لغير الوكلاء باستيراد سيارات، حيث لا نحصل على حماية كافية.
توقعات
ما هي توقعاتكم لسوق السيارات في 2013، وكيف كانت المبيعات بداية العام؟
شهدنا زيادة ملموسة في مبيعات بداية العام 2013 تبشر بمبيعات أفضل من العام 2012، وذلك بفضل ظروف كثيرة مواتية لسوق السيارات وللتجارة عموماً، فالإمارات بلد يتمتع بالأمن والأمان والانفتاح والتقارب بين جميع الجنسيات، ونحن محظوظون بحب العالم للإمارات. وبالتأكيد هناك أثر إيجابي لمهرجان دبي للتسوق في زيادة المبيعات المذكورة لكن الزيادة تشمل جميع الإمارات وبلغت 8-9٪ في السيارات الفارهة.
ما هي حصتكم السوقية، وماذا عن مبيعاتكم كوكيل ميتسوبيشي في الإمارات، وحجمها مقارنة بالدول الخليجية؟
كوكيل ميتسوبيشي تبلغ حصتنا من السوق الخليجي 52٪ من مبيعات ميتسوبيشي، وهناك إقبال من المواطنين على شراء السيارات التجارية (بيك آب- شاحنات)، أما السيارات رباعية الدفع فنحن من الأكثر مبيعاً لأن الأجانب يفضلون سيارة الباجيرو ذات الدفع الرباعي وهي بالوقت نفسه سيارة عائلية. وعندنا عروض خاصة على الباجيرو وعليها إقبال ضمن حملتنا في مهرجان دبي للتسوق.
ماذا عن قطاع السيارات الفاخرة بالحبتور للسيارات؟
نحن رقم واحد في العالم ببيع سيارة بوغاتي إذ بعنا منها 53 سيارة، ونحن أولاً في الشرق الأوسط بمبيعات مكلارين والتي وصلت إلى 63 سيارة.
وقد تابع قسم السيارات الفاخرة في الحبتور للسيارات تقدمه في ٢٠١٢، حيث حقق مرتبة "ثاني أكبر وكيل لبنتلي في العالم" للعام ٢٠12.
وأعقب هذا الإنجاز المهم إنجاز آخر، حيث أصبح القسم "أكبر وكيل في العالم لكونتيننتال GT V8" بأكبر مبيعات من سيارات كونتيننتال GT V8 في الإمارات في عام ٢٠١٢.
كما شهد العام أيضاً إطلاق محرك ٤٠ لترات الجديد، بوحدة التوأم المشحون توربينياً V8 كونتيننتال GT كوبيه وGTC المكشوفة، الأمر الذي يحقق معايير استثنائية في معادلة الانبعاثات مقابل القوة في قطاع السيارات الرياضية الفاخرة للغاية. وأنهى القسم السنة بنسق عالٍ مع إطلاق مرموق آخر للسيارة المنتظرة بنتلي كونتيننتال GT - أسرع وأقوى سيارات كوبيه ذات البابين.
وافتتح القسم رسمياً صالة عرض بنتلي المرموقة في الخالدية في أبوظبي. بالإضافة إلى افتتاح مركز خدمة السيارات الفاخرة الذي يضم أكبر ورشة عمل لسيارات بنتلي، بوجاتي وماكلارين. ومركز خدمة برستيج.
ومع مواصلة ماكلارين، نموها في الإمارات تم إطلاق ماكلارين إم بي 4 12 سي سبايدر مع افتتاح صالة عرض ماكلارين في أبوظبي في مايو ٢٠١٢. وكان العام مميزاً لفئة السيارات الرياضية الفائقة مع إطلاق قسم السيارات الفاخرة لبوجاتي جراند سبورت فيتيس للمرة الأولى في الإمارات.
كيف ترون تواجد مكلارين في السوق الإماراتي؟
نحن رقم 5 في العالم بمبيعات مكلارين ونحل أولاً في الشرق الأوسط. وستطلق مكلارين سيارتين جديدتين كلياً وهناك حجوزات لهما منذ الآن، وسيشهد الربع الأول من العام إطلاق سيارة سبايدر والتي ستعرض في معرض جنيف أواخر فبراير وأول مارس، وستصل الإمارات أول أبريل.
البنوك
كيف تُقِّيمون مستوى التسهيلات البنكية وتأثيرها على مبيعات السيارات؟
البنوك تساعدنا في تسهيل المبيعات ونعتبرها شريكاً رسمياً، وسابقاً في فترة الركود توقفوا عن تقديم التسهيلات لكننا كلنا ثقة في قدرات هذا البلد الكريم، وقد عادت البنوك لتمول بسخاء، وأعتقد أن الدفعة الأولى من ثمن السيارة البالغة 20٪ لها سلبيات وإيجابيات ويفترض أن يكون للوكيل قرار استثناء بعض الزبائن من الدفعة المقدمة، فهناك أناس اسمهم وكلمتهم أهم من أي دفعة مقدمة.
ماذا عن التوسعات المستقبلية بالنسبة لشركة الحبتور للسيارات؟
نفكر في بناء معرض في شارع الشيخ زايد لسيارات البنتلي، وسنفتتح بين أبريل ومايو صالة المصفح في أبوظبي بمساحة 13933 متراً مربعاً، والمساحة المبني عليها: 8500 متر مربع، وتعادل 61٪ من المساحة الكلية. أما مجمل المساحة المبنية فتبلغ 21240 متراً مربعاً وتعادل 152٪ من المساحة الأرضية.
ومكونات المشروع: صالة أرضية و3 طوابق وورش إصلاح في الطابق الأخير وصالة عرض، ومكاتب لخدمة العملاء. وستشهد الفترة نفسها افتتاح صالة الحبتور للسيارات الفاخرة في مدينة العين وتمتد على مساحة 10556 متراً مربعاً، والمساحة المبنية 3371 متراً مربعاً، أما المساحة الأرضية: 7377 متراً مربعاً، مساحة الطابق الثاني 357 متراً مربعاً، وقد نخصص زاوية في هذه المعارض لسيارات بنتلي وغيرها من السيارات الفارهة.
خدمات
ما الجديد بالنسبة لخدمات ما بعد البيع بالنسبة للحبتور؟
لدينا خدمة ما بعد البيع لمتابعة الزبائن والاتصال بهم لمعرفة رضاهم عن الخدمات وطريقة البيع ومعاملة الموظفين.
ولقد كان ٢٠١٢ عاماً استثنائياً مليئاً بإطلاق المنتجات الجديدة والإضافات الحيوية لشبكة البيع وما بعد البيع لدينا. نحن على يقين بأننا سنصعد إلى مستوى أعلى في عام ٢٠١٣ حيث نتابع تحقيق أهدافنا ونلتزم بمقاربتنا المرتكزة على العملاء. ولدينا خدمات ما بعد بيع متميزة تشمل متابعة كل زبون والتأكد من رضاه عن السيارة والخدمة.
وكيف ترون واقع طلب السيارات المعدلة في السوق الإماراتي؟
هناك طلب كبير على هذه الخدمة بالنسبة للسيارات الفخمة، ويحتاج الزبون إلى الانتظار من 7- 10 أيام لإجراء تعديلات أما إذا كان يريد تغييرات أساسية فقد ينتظر 3-4 شهور.
ولدينا طلبيات لتعديل السيارات على مدار السنة إذ تشهد هذه الخدمة إقبالاً كبيراً جداً، ونقوم بتسهيل الأمور على زبائننا عبر عرض التغييرات الممكنة على شاشة تظهر للزبون ما الذي ستكون عليه هذه التعديلات وتوافقها مع بعضها، وذلك إلى أن يجد الزبون ضالته ويختار جميع الإضافات التي يرغب بها، وقد تصل تكلفة التعديلات إلى 30- 50 ألف درهم.
قضية
أثيرت أخيراً قضية استيراد السيارات عن طريق غير الوكلاء، ما رأيكم بهذه القضية وحجمها وتأثيرها في السوق المحلي؟
أستطيع تقدير حجم المشكلة بـ 10 15٪ من حجم سوق السيارات، وتتلخص طريقة المعالجة لهذه المشكلة بمنع استيراد السيارات بهدف التجارة إلا عن طريق الوكيل، فمثلاً نحن في المركز الثاني عالمياً بتوزيع أحد أنواع السيارات التي نحمل توكيلها وكنا سنحل في المركز الأول لولا السماح باستيراد السيارات من الدول المجاورة عن غير طريق الوكلاء الذين سيرضون بنسبة ربح 1- 2٪ لعدم وجود أي مصاريف لديهم.
هل تؤثر قطع الغيار المقلدة في مبيعات الوكلاء بالسوق الإماراتي؟
طبعاً، هناك تأثير كبير لقطع السيارات المقلدة ولكن على الزبون وليس على الوكيل، إذ يدفع الزبون فعلياً ضعفي ما سيدفعه ثمناً للقطعة الأصلية لأن القطع المقلدة ليس عليها ضمان وليست بجودة الأصلية ، ويمكن أن يؤثر تركيبها على أشياء كثيرة في المحرك لذا ننصح بالقطع الأصلية.
الحبتور للسيارات
شركة الحبتور للسيارات هي الموزع الحصري لسيارات ميتسوبيشي وبنتلي وفوسو وتيمسا وبوغاتي وماكلارين في الإمارات، وهي جزء من مجموعة شركات الحبتور الإماراتية واسعة النشاط، والبالغ حجم أعمالها مليارات الدراهم الإماراتية.
وتتنوع مجالات اهتمام مجموعة الحبتور واستثماراتها الرئيسة بين الأعمال الهندسية والعقارية والفنادق والتأجير والتعليم والنشر والسيارات. ويعود تاريخ العلاقة بين شركة الحبتور للسيارات وشركة ميتسوبيشي موتورز إلى عام 1983، حيث ظلت الحبتور للسيارات منذ ذلك الحين الشريك الحصري لميتسوبيشي موتورز في الإمارات.
سيارات يترقبها الجمهور
سيارة مكلارين 12 سي سبايدر الجديدة كليا ستصل إلى الجمهور الإمارتي في ابريل القادم، بينما أطلقت خليجيا «ماكلارين بي 1» بداية فبراير الجاري في البحرين وسيتم قريبا تأكيد إنتاج السيارة بنسخة محدودة خلال الأسابيع القادمة، مع البدء بالإنتاج الفعلي في 2014. وكانت الحبتور للسيارات أطلقت طرازين من ميتسوبيشي لانسر فورتيس وميراج، في معرض الشارقة الدولي للسيارات الحادي عشر.