تعمل هيئة الطرق والمواصلات في دبي حاليا على تطوير مبادرة تُمَكِّنُ الجمهور من دفع قيمة أجرة رحلاتهم عبر الحافلات العامة من خلال نظام تحصيل الأجرة الذكي والمؤتمت بالكامل دون الحاجة لملامسة بطاقة نول للجهاز القارئ للبطاقة.
كشفت هيئة الطرق والمواصلات عن هذه المبادرة على هامش مشاركتها في أسبوع جيتكس للتقنية السادس والثلاثين، الذي يقام خلال الفترة من 16-20 أكتوبر 2016 بمركز دبي التجاري العالمي، بالإضافة الى عرض بعض المبادرات الأخرى الذكية.
وقال عادل شاكري، مدير إدارة أنظمة النقل في مؤسسة المواصلات العامة بهيئة الطرق والمواصلات: »رغم أن مفهوم التذاكر الذكية المرتقب والمسمى بنظام اركب / انزل لا يزال في مراحله الأولى في الهيئة، إلا أننا ارتأينا أن منصة جيتكس تشكل فرصة سانحة للوصول إلى جمهورنا واطلاعه على هذه التقنية الذكية، إذ تسعى الهيئة إلى تسخير كافة امكانياتها لتحقيق رضاهم وإسعادهم.«
وأضاف: »عندما يكتمل نظام اركب / انزل، فليس على ركاب الحافلات العامة في دبي سوى حمل بطاقاتهم الذكية أو هواتفهم الذكية، وترك المهمة لنظام تحصيل الأجرة ليتولى عملية دخولهم وخروجهم وتحصيل الأجرة بكل بساطة في عملية ممتعة لا تحتاج لأي تدخل يدوي.«
وأوضح شاكري: »ما إن يصعد الركاب إلى الحافلة وبحوزتهم بطاقاتهم / هواتفهم الذكية، سيقوم نظام تحصيل الأجرة الذكي المثبت على متن الحافلة على الفور بتسجيل وقت صعودهم وتحديد مواقعهم في الحافلة، ويحسب تلقائيا قيمة الأجرة المطلوبة. ليس هناك ما يجب على الراكب فعله، بهذه البساطة.«
ذكاء اصطناعي
استعرضت هيئة الطرق والمواصلات في منصتها ، التحديثات المتطورة لزيادة فاعلية التواصل مع المتعاملين عبر إدخال ما يسمى بالذكاء الاصطناعي »على نظام الرد الآلي«IVR »، وموقعها الإلكتروني WWW.RTA.AE، وتطبيقات الهواتف الذكية، وأجهزة الخدمة الذاتية«الكشك الذكي»، وهي تقنية تتولى الرد على مختلف استفسارات المتعاملين.