قال طلال آل علي مدير أول الخدمات الذكية في مؤسسة محمد بن راشد للإسكان، إن تطبيق الساعة الذكية الذي أطلقته المؤسسة ضمن 3 تطبيقات ذكية في منصتها بأسبوع جيتكس للتقنية، تضم 4 مميزات وهي عرض حالة الطلب الإسكاني، وعرض حالة الاستمارات الإسكانية المقدمة، ومتابعة طلبات الصيانة واستلام الإشعارات الخاصة بذلك.

أما عن تطبيق إسكان، بين آل علي أنه يضم عدة خدمات إسكانية موجهة لفئة المتعاملين ويساعد المتعامل في الحصول على خدمات المؤسسة الرئيسية والفرعية والتعرف على خدماتها، ويتميز التطبيق بسهولة الاستخدام والتعرف على الخدمات الإسكانية المؤهلة للمستخدم قبل التقديم، حيث يمكن الدخول إلى التطبيق من خلال مسح رمز الاستجابة السريعة من دون الحاجة إلى إدخال اسم المستخدم وكلمة المرور في كل مرة.

وأضاف أن التطبيق يحتوي على مميزات تمكن ذوي الاحتياجات الخاصة من استخدامه بسهولة ويسر مثل توفير خاصية تكبير وتصغير الخط وتغيير لون التطبيق ومحرك قارئ الأخبار، ويحتوي كذلك على محرك بحث يسهل للمتعامل الوصول للخدمات المطلوبة، فضلاً عن المحادثة الفورية مع خدمة العملاء، ومعرفة حالة الطلب الإسكاني من دون الحاجة لتسجيل الدخول، كما يعرض التطبيق أيضاً طلبات صيانة المسكن خلال فترة سنة الضمان.

وحول نظام خدمة المتعاملين أوضح آل علي أنه يوفر الخدمات الإسكانية لمتعاملي المؤسسة من خلال كشك ذكي يحتوي على معظم الخدمات الإسكانية الرئيسية والفرعية بصورة ميسرة متوفرة على مدار الساعة، مشيراً إلى أنه روعي في تصميم الكشك السهولة في تقديم الطلبات من دون أي تعقيدات.

وأضاف أن النظام يشتمل على مميزات عدة.